Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kiêm Hành Chính

Chăm sóc khách hàng :

- Tư vấn sản phẩm và chốt đơn cho khách theo data được công ty cung cấp cho retail.

- Theo dõi và đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được giải quyết đúng thời gian và chất lượng cam kết.

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, sử dụng dịch vụ/sản phẩm của công ty.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan (bán hàng, kỹ thuật, vận hành...) để xử lý các vấn đề phát sinh.

- Ghi nhận phản hồi từ khách hàng, đề xuất cải tiến dịch vụ/chất lượng sản phẩm.

Hành chính – Admin :

- Quản lý văn phòng phẩm, thiết bị văn phòng, hồ sơ hành chính, công văn đến/đi.

- Hỗ trợ các công việc hành chính như đặt lịch họp, chuẩn bị phòng họp, tiếp đón khách.

- Hỗ trợ công tác tổ chức các sự kiện nội bộ, sinh nhật, team building,…

- Các công việc hành chính khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành liên quan (Kinh tế, Hành chính, Quản trị, Dịch vụ khách hàng,...).

- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.

- Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo.

- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Email,...).

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc hành chính.

- Tinh thần trách nhiệm, chăm chỉ, cẩn thận và chủ động trong công việc.