Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Dự Án Bia - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

Hạn nộp hồ sơ: 24/09/2026 (Còn 28 ngày)

Thời gian làm việc:

- Ca xoay 8 tiếng/ngày trong khung giờ từ 08:00 – 21:00 (nghỉ trưa 1 tiếng).
- Làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ ( theo lịch dự án sắp xếp ).

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

19A Cộng Hòa, phường 12, quận Tân Bình, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bảy Hiền, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận cuộc gọi (Inbound): Giải đáp thắc mắc về chính sách, chương trình khuyến mãi; tiếp nhận & ghi nhận yêu cầu đổi thưởng.
Ghi nhận & Báo cáo: Tổng hợp chính xác, rõ ràng các phản hồi, góp ý từ khách hàng/điểm bán.
Gọi ra (Outbound): Thực hiện cuộc gọi khảo sát nguyên nhân không hài lòng (DSAT) và cuộc gọi xác nhận thông tin chương trình khách hàng đang tham gia.
Xử lý & Chuyển tiếp: Tiếp nhận và chuyển tiếp chính xác các sự cố/yêu cầu đến bộ phận liên quan, theo dõi tiến độ xử lý cho khách hàng.
Thực hiện các công việc theo yêu cầu để đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc.

Tốt nghiệp THPT trở lên (còn giữ bằng).
Ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng qua điện thoại/call center (đặc biệt mảng FMCG/bán lẻ).
Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, xử lý tình huống linh hoạt.
Giọng nói rõ ràng, lưu loát.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có khả năng làm việc với thông tin chi tiết.
Kỹ năng nhập thông tin rõ ràng và chính xác.
Sử dụng cơ bản vi tính văn phòng.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề