Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 12/09/2026 (Còn 27 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:30 - 17:30), Thứ 7 (08:30 - 12:00) - Nghỉ trưa 12:00 - 13:00

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

3A Trần Khánh Dư, Tân Định, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Quận 1, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Định, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh Fanpage, Live Chat, Hotline và các kênh bán hàng trực tuyến của công ty.
Giải đáp thắc mắc, tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng; duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu và thúc đẩy hoạt động mua lại (Resale).
Tiếp nhận, xử lý và chốt đơn hàng; phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng được thực hiện chính xác, đúng tiến độ.
Theo dõi, chăm sóc khách hàng hiện hữu; đồng thời tìm kiếm, phát triển và khai thác khách hàng tiềm năng.
Ghi nhận phản hồi, ý kiến và khiếu nại của khách hàng; kịp thời báo cáo cấp quản lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để đề xuất, triển khai phương án xử lý phù hợp.
Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu được giao về doanh số, lợi nhuận, tồn kho hàng hóa, công nợ theo kế hoạch.
Chủ động phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh được triển khai hiệu quả.
Thực hiện báo cáo định kỳ và các công việc khác theo phân công của Trưởng nhóm/Quản lý trực tiếp.

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tư vấn bán hàng, Chăm sóc khách hàng, Telesales hoặc các vị trí tương đương; chấp nhận đào tạo ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng có thái độ tích cực, kỹ năng giao tiếp tốt và tinh thần học hỏi.
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục khách hàng và xử lý tình huống hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng phần mềm bán hàng hoặc CRM.
Trung thực, trách nhiệm, cẩn thận, chủ động, có tinh thần học hỏi và khả năng làm việc nhóm.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề

Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Nghỉ phép năm theo quy định hiện hành.
Thưởng các dịp Lễ, Tết, lương tháng 13 (theo chính sách và kết quả kinh doanh của công ty).
Hưởng các chế độ phúc lợi như sinh nhật, hiếu hỷ, ốm đau và các chính sách khác theo quy định của công ty.
Được trang bị đầy đủ thiết bị, công cụ làm việc phục vụ công việc.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội học hỏi và phát triển chuyên môn.
Được tham gia các hoạt động nội bộ, teambuilding và các chương trình đào tạo của công ty (nếu có).
Thời gian làm việc: Thứ 2 - ½ Thứ 7 (080 - 170). Riêng cuối tuần, nhân sự làm việc theo lịch xoay ca do Trưởng nhóm phân công và được áp dụng hình thứclàm việc WFH

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.