Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Bạn sẽ là cầu nối giữa khách hàng và cửa hàng, hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng và bán các sản phẩm điện tử như điện thoại, MacBook, iPad, tai nghe, loa, thiết bị gia dụng. Công việc phù hợp với các bạn trẻ năng động, yêu thích công nghệ và mong muốn phát triển kỹ năng giao tiếp, bán hàng.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng tại cửa hàng và qua các kênh online.
• Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau bán hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý các tình huống phát sinh.
• Thực hiện các công việc bán hàng, thanh toán, xuất hóa đơn, kiểm tra tồn kho.
• Ghi nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng và chuyển đến bộ phận liên quan khi cần thiết.
• Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản (Word, Excel, email, chat).
• Soạn thảo, trả lời tin nhắn, email, bình luận với ngôn từ phù hợp, lịch sự.
• Lắng nghe, tiếp thu ý kiến và thực hiện các yêu cầu, chỉ đạo từ cấp trên.
• Tham gia các khóa đào tạo, học hỏi kiến thức sản phẩm và kỹ năng bán hàng.

•Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, tác phong chuyên nghiệp.
• Giọng nói dễ nghe, phát âm rõ ràng, không bị ảnh hưởng vùng miền.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, biết lắng nghe và thuyết phục khách hàng.

• Chịu khó và chủ động làm việc và theo sự điều phối sẵp xếp từ Quản Lý
• Kỹ năng xử lý tình huống trực tiếp và online linh hoạt, khéo léo.
• Biết sử dụng các công cụ văn phòng cơ bản (Word, Excel, email, chat).
• Có khả năng soạn thảo văn bản, trả lời tin nhắn, email với ngôn từ phù hợp.
• Sẵn sàng làm việc xoay ca 9 tiếng/ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễtheo phân bổ của quản lý dựa trên tình trạng công việc thực tế
•Biết ngoại ngữ là lợi thế.