Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH DV - CP TTD là đối tác chính thức của BEST Express, hoạt động trong lĩnh vực chuyển phát nhanh – một trong những ngành phát triển năng động và sôi nổi nhất tại Việt Nam hiện nay.

BEST Express đã có mặt hơn 5 năm tại Việt Nam và là đối tác vận chuyển tin cậy của các sàn thương mại điện tử hàng đầu như Shopee, Lazada, TikTok....

Chúng tôi không ngừng mở rộng và tìm kiếm những ứng viên trẻ trung, năng động đồng hành cùng sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Tư vấn & hỗ trợ khách hàng:

• Trả lời tin nhắn, giải đáp thắc mắc & khiếu nại từ khách hàng qua các kênh online

Tiếp nhận cuộc gọi (task call):

• Nhận cuộc gọi hotline và xử lý các yêu cầu từ khách hàng

Làm việc với các shop bán hàng online:

• Hỗ trợ lên đơn, theo dõi đơn hàng và phối hợp đảm bảo đơn được giao đúng tiến độ

Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý

Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học trở lên

Kinh nghiệm:

- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng qua các kênh online

- Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản theo quy trình chuẩn của công ty

Kỹ năng chuyên môn:

- Biết sử dụng vi tính

- Thành thạo kỹ năng văn phòng: Excel, Word, công cụ quản lý online

Tố chất cá nhân:

- Chủ động, có trách nhiệm cao trong công việc

- Trung thực, vui vẻ, năng động

- Yêu thích kinh doanh online, sẵn sàng học hỏi và tiếp cận cái mới

Khác:

- Giọng nói dễ nghe, khả năng truyền đạt tốt

- Sẵn sàng làm thêm giờ khi có yêu cầu

- Ưu tiên ứng viên có laptop cá nhân