Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1 Hướng dẫn, tư vấn và hỗ trợ các yêu cầu từ khách hàng:

• Tiếp nhận các thông tin phản hồi của khách hàng thông qua tổng đài, xử lý ban đầu theo quy trình và hỗ trợ đặt hẹn với các chuyên khoa, dịch vụ thích hợp.
• Trực hotline điện thoại của Jio Health, giải đáp các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại như: Các dịch vụ, thời gian làm việc, chi phí xét nghiệm và các gói khám, vị trí phòng khám, thủ tục khám chữa bệnh, những việc cần chuẩn bị trước xét nghiệm, đặt lịch khám, các sản phẩm, chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng của Jio Health…
• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng các loại giấy tờ y tế, bảo hiểm…

2 Phối hợp với đồng nghiệp và các phòng ban khác:

• Phối hợp với các bộ phận có liên quan để nhanh chóng hỗ trợ thực hiện các yêu cầu hoặc giải quyết các góp ý của khách hàng.
• Hỗ trợ các phòng ban khác đúng với nhiệm vụ khi có yêu cầu.
• Đảm nhiệm các dịch vụ chăm sóc khách hàng được yêu cầu bởi Trưởng Bộ Phận.