Nhân Viên Booker (Bán Vé Máy Bay)

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc đặt vé máy bay, cung cấp thông tin về giá cả, lịch trình và các dịch vụ đi kèm.
- Xử lý các yêu cầu đặt chỗ, thay đổi và hủy vé máy bay theo quy định của hãng hàng không và chính sách công ty.
- Cập nhật và quản lý hệ thống đặt vé, đảm bảo thông tin luôn chính xác và kịp thời.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến vé máy bay, bao gồm khiếu nại và yêu cầu đổi trả từ khách hàng.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về doanh số bán vé và phân tích xu hướng thị trường để đề xuất các chiến lược kinh doanh hiệu quả.

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Du lịch, Khách sạn hoặc Kinh doanh.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán vé máy bay hoặc dịch vụ khách hàng.
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh, cả nói và viết; biết thêm tiếng nước ngoài khác là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục và tư vấn khách hàng hiệu quả.
- Thành thạo các phần mềm đặt vé máy bay và hệ thống quản lý khách hàng (CRM).
- Có khả năng làm việc dưới áp lực, sắp xếp công việc hợp lý và linh hoạt trong giờ làm việc.