Nhân Viên Bảo Hành

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành, khiếu nại từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ khác.

Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để lên lịch bảo hành, theo dõi tiến độ và cập nhật thông tin cho khách hàng.

Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh sau bán hàng.

Cập nhật, lưu trữ dữ liệu bảo hành đầy đủ, chính xác; thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình xử lý bảo hành.

Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.

Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên chuyên ngành chăm sóc khách hàng, nội thất hoặc liên quan.

Có kinh nghiệm ở vị trí bảo hành, kỹ thuật dịch vụ là một lợi thế.

Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.

Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.

Chịu khó, cẩn thận, trung thực và có trách nhiệm trong công việc.

Ưu tiên: Nữ