Nhân Viên Bán Hàng Kiêm Quản Lý Thương Mại Điện Tử

1. Bán hàng kiêm Quản Lý Thương Mại Điện Tử
○ Setup, đăng hình ảnh & mô tả sản phẩm, xử lý đơn hàng, chương trình khuyến mãi phù hợp với chủ đề và từng chiến dịch MKT trên Shopee, Tiktok Shop, Website,...
○ Đề xuất và kế hoạch và triển khai vận hành, nhằm tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng
○ Cập nhật tồn kho, phối hợp với đội vận hành giao hàng
○ Tư vấn khách hàng, phản hồi tin nhắn, đánh giá và các vấn đề phát sinh (đơn hàng, khiếu nại...)

2. Chăm sóc khách hàng
○ Tư vấn khách hàng, chốt đơn, phản hồi tin nhắn, đánh giá và các vấn đề phát sinh (đơn hàng, khiếu nại...)

3. Báo Cáo & Phối Hợp
○ Báo cáo tiến độ doanh số theo ngày/tuần
○ Phối hợp với đội marketing và vận hành đảm bảo hoạt động
○ Góp ý cải tiến từ phản hồi khách hàng và kết quả bán hàng

○ Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ngành Kinh doanh, Marketing, TMĐT hoặc liên quan
○ Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng, TMĐT (ưu tiên ngành mỹ phẩm/FMCG)
○ Thành thạo các nền tảng Shopee, TikTok Shop, v.v.
○ Biết sử dụng Excel hoặc Google Sheet cơ bản
○ Cẩn thận, có tinh thần phục vụ khách hàng
○ Giao tiếp tốt, hòa đồng và năng động
○ Sẵn sàng học hỏi và phát triển trong môi trường startup
○ Tiếng Việt lưu loát, tiếng Anh cơ bản là lợi thế