Nhân Viên Bán Hàng / Giám Sát Cửa Hàng

Location: Kate Spade New York Store, 1st Floor, Lotte West Lake Shopping Center, 272 Vo Chi Cong, Tay Ho District, Hanoi.

NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM

1. Bán hàng & Dịch vụ khách hàng:

- Thực hiện tiêu chuẩn phục vụ của công ty mỗi ngày: chào hỏi, tư vấn khách hàng một cách lịch sự, thân thiện; luôn mỉm cười và cảm ơn sau mỗi giao dịch; cung cấp dịch vụ hậu mãi chu đáo.

- Cập nhật đầy đủ thông tin cửa hàng, kiến thức sản phẩm để tư vấn và giới thiệu hàng hóa, dịch vụ hiệu quả.

- Thực hành kỹ năng bán hàng bổ trợ (ví dụ: gợi ý cà vạt đi kèm với áo sơ mi).

- Đảm bảo cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất.

- Phối hợp làm việc cùng đội nhóm để đạt chỉ tiêu doanh số.

- Thực hiện thanh toán tại hệ thống POS và kiểm soát thu chi tiền mặt hàng ngày.

2. Kiểm soát hàng hóa:

- Kiểm tra hàng tồn mỗi ngày, đảm bảo kệ trưng bày luôn đầy đủ hàng và bổ sung kịp thời.

- Hoàn trả hàng hóa bị hư hỏng theo đúng quy trình.

- Hỗ trợ kiểm kê định kỳ.

- Tiếp nhận hàng và kiểm tra số lượng, chất lượng, size và nhãn giá.

3. Vệ sinh và trưng bày sản phẩm:

- Duy trì khu vực bán hàng luôn sạch sẽ, gọn gàng; thu gom và xử lý rác thải nếu có.

- Vệ sinh tủ kính, vật dụng trưng bày (bao gồm cả kho hàng); lau bụi sản phẩm để đảm bảo hình ảnh luôn mới và bắt mắt.

- Đảm bảo sản phẩm được trưng bày ngăn nắp, thẩm mỹ.

- Hỗ trợ trưng bày sản phẩm trong các dịp khuyến mãi, lễ hội.

4. An ninh cửa hàng:

- Luôn quan sát cẩn trọng, báo cáo kịp thời các đối tượng khả nghi hoặc trường hợp trộm cắp cho quản lý hoặc bộ phận bảo vệ.

- Thực hiện quy trình kiểm soát phòng thử đồ theo đúng hướng dẫn.

5. Thông tin thị trường và khách hàng:

- Phản hồi đến quản lý về nhu cầu, thị hiếu của khách hàng đối với sản phẩm.

- Ghi nhận ý kiến khách hàng liên quan đến chất lượng, giá cả, công dụng sản phẩm,...

6. Thủ tục hành chính:

- Hiểu và xử lý yêu cầu của khách về xuất hóa đơn và hoàn thuế.

- Bổ sung đầy đủ các vật dụng văn phòng như túi, giấy gói,...

- Hoàn tất các biểu mẫu liên quan như Phiếu yêu cầu đặt hàng lại, Biên bản hàng hết, Báo cáo doanh thu hàng ngày,...

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của công ty.

- Tốt nghiệp THPT trở lên.

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành bán lẻ hoặc thời trang.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ chuyên nghiệp và thân thiện với khách hàng.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong môi trường bán lẻ thời trang cao cấp, chú trọng dịch vụ khách hàng.

- Khả năng phối hợp và làm việc nhóm hiệu quả.

- Sử dụng tốt Microsoft Word và Excel.

- Có kinh nghiệm thực tế trong việc dán nhãn giá, quản lý mã sản phẩm (UPC).

- Có khả năng tư duy phân tích, giải quyết vấn đề.

- Có thể làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ theo yêu cầu của công ty.