[Long Hải] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 25/09/2026 (Còn 30 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 3 đến Thứ 7 (08:00 - 17:00), Chủ nhật (13:00 - 17:00)

Địa điểm làm việc:

Bà Rịa - Vũng Tàu

Khu nghỉ dưỡng 298, 189 Hai Bà Trưng, Long Hải, Long Điền, Bà Rịa – Vũng Tàu

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận khách hàng từ các kênh Marketing như Facebook, TikTok, quảng cáo, Zalo, hotline và các kênh khác; tư vấn phòng nghỉ, dịch vụ, tiện ích và chương trình ưu đãi phù hợp với nhu cầu của khách.
Tư vấn nhu cầu, thời gian lưu trú, số lượng khách và chủ động chốt đặt phòng/dịch vụ.
Theo dõi và follow-up khách hàng từ khi phát sinh nhu cầu đến khi xác nhận đặt phòng; chăm sóc các khách chưa chốt nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Chủ động chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ, khai thác nhu cầu quay lại và tìm kiếm khách hàng mới.
Tiếp nhận, giải đáp và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của khách hàng trong quá trình lưu trú.
Phối hợp với Lễ tân, Buồng phòng, Kinh doanh và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm tốt cho khách.
Cập nhật tình trạng khách hàng, đơn hàng, đặt phòng, kết quả tư vấn và doanh số; ghi nhận phản hồi và báo cáo cho quản lý.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Nam/Nữ, ưu tiên ứng viên có ngoại hình và tác phong lịch sự.
Có khả năng giao tiếp và tư vấn khách hàng tốt.
Có tư duy Sales, chủ động tìm kiếm và chăm sóc khách hàng.
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chịu khó và có tinh thần trách nhiệm.
Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề với khách hàng.
Chịu được áp lực doanh số và công việc vào thời điểm khách sạn đông.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm Sales, Telesales, Chăm sóc khách hàng, Khách sạn, Nhà hàng hoặc Du lịch.

Kỹ năng:

Quản Lý Đặt Chỗ (Booking) , Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Quản Lý Đặt Phòng (Reservation)

Thu nhập 10 – 15 triệu + thưởng doanh số tùy theo năng lực.
Được đào tạo nghiệp vụ Sales và chăm sóc khách hàng.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Tham gia các chương trình du lịch, team building và hoạt động nội bộ của công ty.
Được hưởng các chế độ BHXH, nghỉ phép và phúc lợi theo chính sách công ty và quy định pháp luật.

Ngành nghề:

Du Lịch - Lữ Hành, Khách Sạn, Nhà Hàng - F&B, Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.