Logistics Documentation & Operations Supervisor,

• Liên hệ với hãng tàu và co-loader để lấy báo giá định kỳ.

• Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng/đại lý và tiến hành booking theo yêu cầu.

• Theo dõi tình trạng hàng nhập/xuất và cập nhật kịp thời cho khách hàng cùng các bộ phận liên quan.

• Phát hành các chứng từ liên quan như S/I, B/L, Manifest, Thông báo hàng đến, D/O, Debit Note,…

• Thực hiện lệnh thanh toán cho nhà cung cấp và theo dõi Statement của đại lý.

• Sẵn sàng xử lý các phát sinh nghiệp vụ hoặc phản hồi liên lạc từ khách hàng ngoài giờ làm khi cần thiết.

• Duy trì, phát triển mối quan hệ và đảm bảo chất lượng dịch vụ đối với khách hàng.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

___________________________________________________________________

• Contact carriers and co-loaders to receive quotations.

• Receive requests from customers/agents and proceed with bookings as required.

• Monitor import/export shipment status and provide timely updates to customers and related departments.

• Issue relevant documents such as S/I, B/L, Manifest, Arrival Notice, D/O, Debit Note, etc.

• Prepare payment requests for vendors and follow agents’ statements.

• Be ready to handle any operational issues or customer inquiries outside working hours when necessary.

• Maintain and develop relationships while ensuring service quality for customers.

• Perform other tasks assigned by the manager.

• Có 3-5 năm kinh nghiệm với vị trí nhân viên chứng từ/ chăm sóc khách hàng tại công ty Forwarder

• Hiểu biết về quy trình xuất nhập khẩu, chứng từ và Incoterms.

• Tác phong nhanh nhẹn, giao tiếp tiếng Anh tốt (đọc/ hiểu mail), có tinh thần ham học hỏi

• Độ tuổi: 22 – 40.

• Biết tiếng Nhật là lợi thế (không bắt buộc).

• 3–5 years of experience in documentation or customer service roles at a forwarding company.

• Understanding of import-export procedures, documentation, and Incoterms.

• Quick and proactive work style, good English communication skills (reading/understanding emails), and a strong willingness to learn.

• Age: 22–40.

• Japanese language skills are a plus (not required).

* Quyền lợi:

• Bảo hiểm đầy đủ: Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước.

• Môi trường phát triển: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, có lộ trình thăng tiến rõ ràng và nhiều cơ hội học hỏi, nâng cao kỹ năng.

• Hỗ trợ công việc: Sim điện thoại phục vụ công việc.

• Đi công tác thuận tiện: Trợ cấp đi lại khi công tác.

• Trợ cấp hấp dẫn: Bao gồm trợ cấp ngôn ngữ và trợ cấp đi lại hàng ngày.

• Cơ hội trải nghiệm & thử thách: Tham gia các dự án quốc tế, mở rộng kỹ năng chuyên môn và kết nối với đội ngũ chuyên nghiệp.

* Benefits:

• Full social insurance