Leader - Chat Support_Tiếng Nhật N2_Up To 25M Gross [Hà Nội]

- Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Nhật (chủ yếu qua chat, có cả email) đối với các thắc mắc từ người dùng trang EC (thương mại điện tử) của Nhật.
- Hỗ trợ 1:1 cho cấp dưới và thành viên trong nhóm.
- Tham gia các cuộc họp với công ty nhóm tại Nhật cùng cấp trên để báo cáo công việc, trao đổi và phối hợp.
- Tham gia các cuộc họp với khách hàng Nhật cùng cấp trên để báo cáo công việc, trao đổi và phối hợp.
- Đo lường KPI của nhóm/công việc và quản lý chất lượng.
- Quản lý chấm công, đánh giá và thẩm định nhân sự trong nhóm.

- Tiếng Nhật JLPT từ N2 trở lên
- Trên 4 năm kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng qua chat bằng tiếng Nhật
- Trên 1 năm kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm hoặc giám sát
- Trên 1 năm kinh nghiệm giao tiếp (hội thoại) bằng tiếng Nhật với khách hàng người Nhật
- Có sự thấu hiểu về tinh thần hiếu khách (hospitality) trong lĩnh vực CSKH