Kỹ Thuật Viên Điều Hành (Vũng Tàu)

Lập kế hoạch, điều phối công việc hằng ngày để đảm bảo hiệu quả triển khai và bảo trì thuê bao.

Theo dõi chỉ tiêu vận hành, chất lượng dịch vụ, nhắc nhở nhân sự theo checklist công việc.

Kiểm tra, giám sát việc phối hợp giữa các kỹ thuật viên tuyến đầu và hiện trường để đảm bảo chất lượng xử lý sự cố.

Tổ chức đào tạo nội bộ về công thức lương, kỹ thuật thi công, quy trình – quy định mới; đảm bảo nhân viên hiểu và áp dụng đúng.

Kiểm soát việc tuân thủ quy trình trong triển khai – bảo trì dịch vụ, ghi nhận và xử lý lỗi vi phạm.

Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khácđể khảo sát, xử lý các tình huống phức tạp tại hiện trường.

Thực hiện báo cáo định kỳ (ngày, tuần, tháng, quý), đề xuất sáng kiến cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng quản lý thuê bao.

Quản lý công cụ, vật tư phục vụ kỹ thuật viên; cập nhật phiếu nhập – xuất, đảm bảo tài sản không thất thoát

Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, chuyên ngành Điện Tử Viễn Thông, Công Nghệ Thông Tin.

Hiểu biết về hệ điều hành, cáp viễn thông, phần cứng máy tính và các thiết bị sử dụng trong hệ thống dịch vụ của FPT Telecom.

Có kinh nghiệm sử dụng, cài đặt Internet và sửa các lỗi thông thường của máy tính (cả phần cứng và phần mềm).

Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý thời gian, lập kế hoạch tốt.

Kỹ năng thuyết phục và xử lý thông tin khách hàng linh hoạt; có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.

Sử dụng tốt các phần mềm tin học văn phòng.

Thích ứng nhanh và chịu được áp lực cao trong công việc.