IT Workplace Engineer

a. Quản lý thiết bị người dùng:
– Triển khai, cấu hình và bảo trì laptop, desktop, thiết bị di động và thiết bị ngoại vi.
– Quản lý vòng đời thiết bị: mua sắm, cài đặt, cập nhật, thu hồi.
– Sử dụng và hỗ trợ công cụ quản lý endpoint (như SCCM,…).
b. Hệ thống cộng tác & công cụ năng suất:
– Hỗ trợ, tối ưu hóa các công cụ như Microsoft 365, Teams.
– Đảm bảo tính liền mạch và trải nghiệm tốt giữa các nền tảng.
c. Hạ tầng văn phòng:
– Bảo trì, hỗ trợ thiết bị phòng họp (âm thanh, hình ảnh, công cụ hội nghị).
– Hỗ trợ kết nối mạng (Wi-Fi, VPN, LAN) phối hợp cùng đội Network.
d. Bảo mật & Tuân thủ:
– Thực thi chính sách bảo mật thiết bị (chống virus, mã hóa, kiểm soát truy cập).
– Đảm bảo tuân thủ quy định và chính sách CNTT nội bộ.
e. Hỗ trợ người dùng & Đào tạo:
– Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cấp độ 2/3.
– Soạn tài liệu hướng dẫn và tổ chức buổi đào tạo cho nhân viên.
f. Dự án & Cải tiến:
– Tham gia các dự án chuyển đổi số trong môi trường làm việc.
– Đề xuất và đánh giá công nghệ mới để nâng cao trải nghiệm người dùng.
g. Quản lý đội nhóm & nhà cung cấp:
– Dẫn dắt, hướng dẫn nhóm kỹ sư Workplace, nhân viên hỗ trợ và Service Desk.
– Quản lý đối tác bên ngoài, đảm bảo KPI và SLA được đáp ứng.
h. Quản lý dịch vụ & hỗ trợ:
– Giám sát hoạt động hỗ trợ người dùng (Service Desk, quản lý sự cố).
– Đảm bảo hệ thống Workplace hoạt động ổn định, hiệu năng cao.
– Cải tiến liên tục quy trình ITSM (yêu cầu, sự cố, vấn đề).

– Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Quản trị Kinh doanh hoặc ngành liên quan.Độ tuổi : Dưới 39 tuổi
– Tối thiểu 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT.
– Tiếng Anh giao tiếp tốt (nói và viết).
– Hiểu biết sâu về công nghệ Workplace, framework ITSM (ITIL), và các công cụ cộng tác hiện đại.
– Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm đa chức năng và nhà cung cấp dịch vụ.
– Kỹ năng giao tiếp và quản lý đối tác xuất sắc.
-Thành thạo kỹ năng kỹ thuật, phân tích và xử lý sự cố hạ tầng.
– Có kinh nghiệm viết tài liệu kỹ thuật và triển khai cơ sở hạ tầng CNTT.