Inbound Tour Operator/ Nhân Viên Điều Hành Tour

Phối hợp với bộ phận sales xây dựng, đặt dịch vụ tour

➢ Nghiên cứu các lựa chọn chuyến bay phù hợp với yêu cầu của khách hàng từ hồ sơ khách hàng (thời gian bay, giá vé, hãng hàng không, điểm đến, điều kiện vé, v.v.).

➢ Tra cứu thông tin chuyến bay trên hệ thống đặt vé của các hãng hàng không.

➢ Thực hiện công việc điều phối, đặt dịch vụ với các nhà cung cấp vé máy bay, visa, khách sạn, nhà hàng, xe, gọi hướng dẫn viên và quản lý tour

➢ Điều hành và theo dõi lịch trình, giám sát chất lượng dịch vụ theo cam kết với khách hàng, xử lý các tình huống phát sinh phản hồi kịp thời với những thay đổi và sự cố (nếu có) trong quá trình tour chạy

➢ Cập nhật dịch vụ và tuyến điểm

➢ Xây dựng mối quan hệ, đàm phán về dịch vụ và giá cả với đối tác

➢ Kiểm tra đánh giá của khách hàng, hướng dẫn để nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch

➢ Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương

➢ Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành du lịch – lữ hành, khách sạn hoặc ngoại ngữ

➢ Thành thạo tin học văn phòng Microsoft Office (Word, Excel, Outlook...)

➢ Có kỹ năng đàm phán, nhanh nhẹn, linh hoạt, xử lý tình hống tốt

➢ Có kỹ năng điều hành và sắp xếp công việc một cách khoa học