Hotel Sales Executive (Based In Hanoi City - Working Online)

- Học thuộc và hiểu rõ các sản phẩm và dịch vụ của khách sạn, giá bán, chính sách ưu đãi trong từng kỳ, đối với từng đối tượng khách hàng. Tuân thủ các quy trình chào hàng qua các phương tiện khác nhau (trực tiếp gặp khách hàng, qua điện thoại, qua email, thư tín) và kỹ năng bán hàng đã được huấn luyện.

- To learn by heart and thoroughly understand the products and services of the hotel, prices, preferential policies in each period, with each target customer. To comply with up-selling procedures by different means (meet customers in person, or via telephone, email, correspondence) and perform selling skills as trained.

- Hiểu rõ những thông tin trong hồ sơ khách hàng hiện hữu được phân công phụ trách để thông tin đầy đủ về dịch vụ và sản phẩm của khách sạn, cập nhật những thông tin mới, chính sách giá cả,chiến lược ưu đãi. Thường xuyên cập nhật những thay đổi địa chỉ của danh sách khách hàng cũ và phát triển nguồn khách hàng mới để bảo đảm chỉ tiêu doanh thu trên thị phần/ khu vực được phân công.

- To thoroughly understand information in existing customers’ profiles assigned to provide sufficient information of services and products of the hotel, update new information, pricing policies, promotion strategy. To regularly update changes in addresses of former customers and develop new sources of customers to ensure target revenues on market/ sector assigned.

- Mở rộng mối quan hệ làm ăn với những khách hàng tiềm năng, uy tín. Mỗi khách hàng đến sử dụng sản phẩm và dịch vụ của khách sạn, thết đãi và cám ơn khách theo quy định của khách sạn.

- To enlarge business relationships with potential and trustworthy clients. To kindly treat and appreciate customers coming to use products and service of the hotel upon regulations.

- Nhận các đơn đặt phòng, đặt ăn trực tiếp từ khách hàng mình phụ trách. Trả lời và xác nhận những thông tin liên quan cả phần đặt yến tiệc, đặt ăn của khách hàng mình phụ trách. Chịu trách nhiệm theo dõi việc thực hiện các đặt hàng của khách từ khi bắt đầu đến khi kết thúc đảm bảo những cam kết được thực hiện tốt và cung cấp đầy đủ, kể cả việc lấy ý kiến đánh giá của khách hàng.

- To receive room reservation, dining bookings directly from customers. To reply and confirm relevant information of banquet, dining bookings of customers. To be responsible for keeping track of bookings from the beginning to the end to ensure all engagements are fully performed and provided, including getting feedback from customers.

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương ở các Khách sạn/ Khu nghỉ dưỡng 4-5*/ At least 2 years of experience in a similar position at 4-5* Hotels/ Resorts

- Bằng cấp Cao Đẳng trong ngành du lịch, QTKD, hoặc các ngành có liên quan/ Bachelor’s degree in hospitality, business administration or related field

- Có kinh nghiệm về kinh doanh tiệc, hội nghị, sự kiện là 1 lợi thế/ Proven experience in convention sales, event marketing, hospitality sale

- Khả năng làm việc dưới áp lực cao/ Have ability to work under pressure

- Mạnh về kỹ năng đàm phán trong kinh doanh/ Strong sale and negotiation skills

- Khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng/ Ability to build and maintain relationships with clients and industry professionals

- Tiếng Anh giao tiếp/ Intermediate English skils