[Hcm] Công Ty Vucar Tuyển Dụng Nhân Viên Tư Vấn Khách Hàng Part-Time 2025

Là người đầu tiên kết nối với khách hàng - bạn chính là cầu nối mở đầu giúp khách có ấn tượng tốt về dịch vụ Vucar. Công việc của bạn tập trung vào việc thực hiện các cuộc gọi first-call để xác minh thông tin và hỗ trợ khách hàng, từ đó tạo nền tảng vững chắc cho quy trình bán hàng chuyên nghiệp của Vucar.
Thực hiện cuộc gọi First-call theo quy trình:
Trong ca trực, bạn cần thực hiện cuộc gọi trong vòng 5 phút kể từ khi nhận được thông tin khách hàng (lead).
Sử dụng kịch bản có sẵn để gọi điện xác minh thông tin, tìm hiểu insights về nhu cầu bán xe và mức độ sẵn sàng của khách hàng.
Kết bạn Zalo, hướng dẫn gửi hình ảnh xe và thông tin đăng kiểm, đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ để Sales Executive follow-up hiệu quả.
Đối với các lead chưa bắt máy, bạn sẽ gọi lại tối đa 3 lần (mỗi lần cách nhau 1-2 tiếng), đồng thời kết bạn và nhắn tin Zalo để tiếp cận khách hàng.
Nhập liệu và hỗ trợ chăm sóc khách hàng:
Nhập liệu chi tiết các thông tin đã thu thập vào hệ thống CRM của Vucar (được hướng dẫn).
Chuyển giao thông tin đầy đủ cho đội ngũ Sales và hỗ trợ họ trong các bước tiếp theo của quy trình bán hàng.
Các nhiệm vụ khác liên quan đến chăm sóc và tư vấn khách hàng theo yêu cầu.

ỨNG VIÊN
Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, truyền cảm, phát âm rõ ràng.
Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt, có sự đồng cảm và kiên nhẫn, xử lí tình huống nhạy bén.
Thái độ tích cực, thân thiện, chuyên nghiệp, luôn đặt khách hàng lên hàng đầu.
Khả năng thích ứng trong môi trường startup trẻ trung, nhịp độ nhanh.
Thành thạo sử dụng máy tính và các ứng dụng văn phòng. Ưu tiên những người có kinh nghiệm sử dụng CRM.
Khả năng quản lý thời gian tốt.
Có máy tính xách tay cá nhân để làm việc.
Ai là ứng viên tiềm năng nhất?
Sinh viên hoặc người đang tìm kiếm công việc linh hoạt sở hữu giọng nói truyền cảm, kỹ năng giao tiếp và lắng nghe xuất sắc.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng và yêu thích làm việc trong môi trường start-up năng động.