Giám Sát Vận Hành

Không áp lực KPI về doanh thu, công việc chính đảm bảo trung tâm vận hành trơn tru, đánh giá và Giám sát nhân viên (tư vấn viên, lễ tân - giáo vụ) làm việc theo đúng quy trình.

1. Quản lý vận hành chi nhánh

• Đảm bảo trung tâm hoạt động đúng giờ, đầy đủ giáo viên, phòng học, cơ sở vật chất.
• Xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến học viên – phụ huynh – giáo viên – nhân viên.

2. Quản lý nhân sự tại chi nhánh

• Giám sát– điều phối nhân sự vận hành, lễ tân tại chi nhánh.
• Đánh giá hiệu suất, đề xuất khen thưởng, kỷ luật.
• Đảm bảo môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp và hiệu quả.

3. Quản lý doanh thu – chi phí

• Hỗ trợ tổ tư vấn chốt học viên mới, quản lý học phí, học viên đang học và tái đăng ký.
• Kiểm soát chi phí vận hành, đề xuất tối ưu ngân sách hoạt động.

4. Chăm sóc khách hàng – Phụ huynh – Học viên

• Duy trì mối quan hệ tốt với học viên và phụ huynh.
• Giải quyết các khiếu nại một cách nhanh chóng – hợp lý – thuyết phục.
• Chủ động thu thập phản hồi để cải tiến chất lượng trung tâm.

5. Báo cáo & phối hợp

• Báo cáo định kỳ về doanh thu, học viên, hiệu suất chi nhánh cho ban điều hành.
• Phối hợp với các bộ phận Marketing, Nhân sự, Kế toán để đảm bảo hoạt động trơn tru.

Nữ, từ 24-32 tuổi

Ưu tiên nhà gần trung tâm (Đ. Lê Văn Thọ, Phường 14, Gò Vấp)

1. Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành: Quản trị kinh doanh, Giáo dục, Âm nhạc, Nhân sự, Marketing...
• Có kiến thức nền về quản lý trung tâm giáo dục là lợi thế.

2. Kinh nghiệm

• Tối thiểu 1 nămkinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực trung tâm giáo dục, dịch vụ, chăm sóc khách hàng, hoặc tương đương.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm quản lý chi nhánh, trưởng nhóm, quản lý vận hành.

3. Kỹ năng chuyên môn

• Thành thạo Word, Excel, Google Sheet, Zalo, Drive.
• Biết cách lập kế hoạch, xây dựng quy trình công việc.
• Biết đọc báo cáo, phân tích hiệu suất làm việc nhân sự.

4. Kỹ năng mềm

• Giao tiếp linh hoạt, truyền cảm hứng.
• Kỹ năng xử lý khủng hoảng, xung đột.
• Quản lý thời gian và phân phối công việc hiệu quả.
• Khả năng quan sát, phản hồi và tạo động lực đội nhóm.

5. Tố chất cá nhân

• Nhiệt tình, trách nhiệm cao, chịu áp lực tốt.
• Yêu thích âm nhạc, giáo dục.
• Phong cách làm việc chủ động – cầu tiến – đồng hành cùng đội ngũ.