[Forwarder/NVOCC] Nhân viên Customer Service IMPORT

• Hỗ trợ team Customer Service trong việc hoàn thành lô hàng nhập khẩu (FCL, LCL, Air).
• Theo sát thông tin và cập nhật thông tin cho khách hàng và các đại lý nước ngoài.
• Soạn và kiểm tra các chứng từ tàu biển (HBL, MBL, v..v...).
• Phối hợp với bộ phận Vận Hành, Chứng từ, Sales và đối tác nước ngoài để đảm bảo việc xử lý lô hàng được mượt mà.
• Hỗ trợ lấy giá, booking.
• Giải quyết yêu cầu của khách hàng và giải quyết các vấn đề.
• Cập nhật lịch tàu.
• Thực hiện các công tác khác được giao bởi Team Leader

------------------

• Support the Customer Service team in handling import/export shipments (FCL, LCL, AIR).
• Follow up shipment status and provide timely updates to customers and agents.
• Prepare and check shipping documents (HBL, MBL, etc.).
• Coordinate with Operations, Documentation, Sales, and overseas partners to ensure smooth shipment handling.
• Assist with quotations, bookings.
• Handle customers' inquiries and resolve issues promptly.
• Update the monthly sailing schedule.
• Perform other tasks assigned by the Team Leader

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Xuất Nhập Khẩu, Kinh tế Đối ngoại, Thương mại Quốc tế hoặc các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm: Từ 1 năm kinh nghiệm làm việc tại các Công ty Vận tải (Shipping Lines), Công ty Forwarder hoặc Logistics.
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt; có khả năng đàm phán/thương lượng bằng tiếng Anh là một lợi thế lớn.
• Kỹ năng: Tư duy thương mại (Commercial mindset), tư duy phân tích và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
• Tác phong: Linh hoạt, nhanh nhẹn, chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm cao và tỉ mỉ trong công việc.

------------------

• Graduated from University, majoring in Import-Export, Foreign Economic, ... and related majors.
• Having from 1 year of experience in shipping lines, forwarders, etc.
• Good English communication; and good English negotiation is an advance.
• Commercial mind, good at analysis skill, problem solving skill.
• Flexible, agile, hardworking, responsible, careful, meticulous