Ecommerce Sales & Operations Coordinator

Mục tiêu công việc

- Quản lý và phát triển hoạt động bán hàng nội thất trên các sàn TMĐT quốc tế (ưu tiên Amazon).

- Đảm bảo việc hoàn thành đơn hàng suôn sẻ, tối ưu trải nghiệm khách hàng, điều phối vận hành giữa gian hàng online – sản xuất – logistics.

Nhiệm vụ chính

- Quản lý gian hàng: Đăng tải, cập nhật và tối ưu thông tin sản phẩm (listing, giá, tồn kho), đảm bảo gian hàng tuân thủ chính sách sàn.

- Bán hàng & CSKH: Tư vấn sản phẩm, trả lời khách, chốt đơn, theo dõi giao hàng, xử lý đổi trả/khiếu nại và quản lý feedback.

- Quảng cáo & Marketing: Phối hợp triển khai quảng cáo TMĐT (Shopee Ads, Amazon Ads), theo dõi hiệu suất và tối ưu chi phí.

- Điều phối sản xuất & chuỗi cung ứng: Theo dõi đơn hàng (SKU, số lượng, deadline), giám sát tiến độ sản xuất, phối hợp kho – vận chuyển – 3PL, xử lý vấn đề về chất lượng/nguyên liệu.

- Theo dõi & báo cáo: Quản lý doanh số hàng ngày, phân tích dữ liệu bán hàng, lập báo cáo và đề xuất giải pháp tăng trưởng.

- Nghiên cứu & phát triển: Thu thập phản hồi khách hàng, cập nhật xu hướng TMĐT/nội thất, đề xuất cải tiến sản phẩm và quy trình vận hành.

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Cao đẳng/ĐH, ưu tiên ngành Kinh doanh/Marketing/TMĐT.

- 3+ năm kinh nghiệm TMĐT B2C, ưu tiên nội thất hoặc Amazon.

- Thành thạo Seller Center (Shopee/Lazada/Tiki/Amazon), Ads và Excel/Google Sheets.

- Tiếng Anh tốt, kỹ năng phân tích & giao tiếp mạnh.

- Trung thực, tỉ mỉ, trách nhiệm, chịu áp lực KPI.