Customer Service Executive

• Tiếp nhận cuộc gọi, email từ khách hàng, lắng nghe và hiểu rõ vấn đề của họ.
• Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc và đề xuất giải pháp phù hợp.
• Ghi chép thông tin khách hàng vào hệ thống CRM để quản lý và theo dõi.
• Xử lý các khiếu nại từ khách hàng bằng cách phân tích vấn đề, tìm kiếm giải pháp và đề xuất biện pháp khắc phục.
• Tiếp nhận khách hàng và tư vấn trực tiếp tại công ty.
• Theo dõi và đảm bảo rằng mọi yêu cầu từ khách hàng đều được giải quyết đúng hạn và đạt chất lượng.

Các ứng viên có tinh thần nhiệt huyết, trung thực, có trách nhiệm, linh hoạt trong môi trường Start-up.

Học vấn & Kinh nghiệm:

• 02 năm kinh nghiệm trong tư vấn mỹ phẩm, làm đẹp thẩm mỹ spa.
• Định hướng khách hàng và đem lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

Kiến thức chuyên môn:

• Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và tư vấn.
• Tinh thần phục vụ và sẵn lòng giúp đỡ khách hàng.
• Khả năng làm việc dưới áp lực và giải quyết vấn đề một cách linh hoạt.
• Sự am hiểu về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
• Kỹ năng ghi chép và nhập liệu chính xác.
• Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp tốt với các bộ phận khác