Customer Care & Education Consultant (HN & HCM)

Về Shichida Việt Nam
Shichida là phương pháp giáo dục sớm hàng đầu từ Nhật Bản, tập trung phát triển toàn diện trí tuệ, cảm xúc và nhân cách của trẻ trong giai đoạn vàng từ 0–9 tuổi.
Chúng tôi đang tìm kiếm những bạn trẻ năng động, giàu năng lượng tích cực, yêu thích lĩnh vực giáo dục và mong muốn tạo ra giá trị thực sự cho các gia đình Việt Nam.
Sứ mệnh của bạn:
Là cầu nối giữa Shichida và các gia đình, bạn sẽ đồng hành cùng phụ huynh trong việc lựa chọn chương trình học phù hợp nhất cho con, đồng thời mang đến trải nghiệm chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm trong suốt hành trình học tập.
Trách nhiệm chính:

• Tư vấn và phát triển khách hàng
• Trở thành chuyên gia tư vấn giáo dục, giúp phụ huynh hiểu rõ nhu cầu phát triển của trẻ và lựa chọn chương trình phù hợp nhất.
• Duy trì mối quan hệ và xây dựng niềm tin với phụ huynh.
• Đồng hành cùng phụ huynh trong việc xây dựng nền tảng phát triển trí tuệ và nhân cách cho trẻ trong những năm đầu đời.

Chăm sóc khách hàng:

• Giải đáp các thắc mắc của phụ huynh nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Đồng hành cùng phụ huynh trong suốt quá trình học tập của trẻ.
• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực và nhất quán theo tiêu chuẩn Shichida.

Hỗ trợ vận hành và sự kiện

• Hỗ trợ tổ chức hội thảo, lớp trải nghiệm và các sự kiện dành cho phụ huynh.
• Phối hợp cùng đội ngũ giáo viên và vận hành để đảm bảo hoạt động trung tâm diễn ra hiệu quả.
• Tham gia hỗ trợ lớp học với vai trò Buddy Teacher khi cần thiết.

Báo cáo và cải tiến

• Cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống.
• Theo dõi các chỉ số tư vấn, chăm sóc và ghi danh.
• Đề xuất các sáng kiến nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp.
• Ưu tiên các ngành: Kinh doanh, Marketing, Quản trị, Giáo dục hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Giao tiếp tự tin, chuyên nghiệp và có khả năng xây dựng mối quan hệ.
• Yêu thích làm việc với phụ huynh và trẻ nhỏ.
• Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần học hỏi cao.
• Có tư duy dịch vụ khách hàng và định hướng phát triển bản thân.

Bạn sẽ thành công nếu:

• Xây dựng được niềm tin với phụ huynh.
• Duy trì chất lượng chăm sóc khách hàng xuất sắc.
• Đạt các mục tiêu tư vấn và ghi danh.
• Góp phần xây dựng cộng đồng phụ huynh gắn kết với Shichida.