TUYỂN SALE ONLINE - CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Tư vấn & Bán hàng Online

• Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua Hotline, Facebook, Zalo, Website và các sàn TMĐT.
• Giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.
• Hướng dẫn đặt hàng, thanh toán và các chính sách bán hàng.
• Cập nhật thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi và đảm bảo nội dung hiển thị chính xác trên các kênh bán hàng trực tuyến.

Quản lý & Xử lý Đơn hàng

• Tiếp nhận, xác nhận và theo dõi đơn hàng từ khi phát sinh đến khi hoàn tất giao hàng.
• Phối hợp với cửa hang và đối tác giao hàng để đảm bảo tiến độ đơn hàng.
• Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao nhận, thanh toán và đơn hàng.

Chăm sóc Khách hàng & Giải quyết Khiếu nại

• Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại từ khách hàng và xử lý theo quy trình công ty.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết triệt để các vấn đề phát sinh.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.

Phát triển Khách hàng Online

• Đăng bài và tương tác trên Zalo OA, Facebook, các nhóm cộng đồng và nền tảng trực tuyến.
• Hỗ trợ triển khai các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng và gia tăng doanh số online.

- Kinh nghiệm từ 6 tháng – 1 năm làm Tư vấn Online, Telesale, Trực page hoặc Vận hành sàn TMĐT.

- Kỹ năng:

• Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, nhắn tin nhanh, không sai lỗi chính tả.
• Có khả năng thuyết phục và xử lý tính huống tốt

- Thái độ: Kiên nhẫn, khéo léo khi xử lý khiếu nại, cẩn thận và có trách nhiệm với đơn hàng.

- Thời gian: Sẵn sàng làm việc theo ca (ca xoay 8 tiếng, không cố định ca)