Community Growth & Engagement

1. Xây dựng & phát triển cộng đồng

• Lên kế hoạch phát triển cộng đồng người dùng theo từng giai đoạn: từ thiết lập ban đầu, tăng trưởng đến mở rộng quy mô.
• Xác định mục tiêu cho từng cộng đồng (tương tác, hỗ trợ, lan tỏa...), lựa chọn kênh phù hợp (Facebook Group, Telegram, Discord, Viber, Zalo...) và triển khai chiến lược tăng trưởng hiệu quả.
• Đề xuất cơ chế thu hút và giữ chân thành viên, xây dựng bộ quy tắc cộng đồng và định hướng phát triển bền vững.
• Quản lý vận hành hàng ngày các nhóm cộng đồng: duy trì môi trường tích cực, năng động và phù hợp với định hướng thương hiệu.
• Kiểm duyệt nội dung, điều phối thảo luận, xử lý các vấn đề phát sinh và giải quyết các tình huống nhạy cảm nếu có.
• Lên kế hoạch nội dung định kỳ (tuần/tháng), viết bài, tạo topic thảo luận và chủ động tương tác với người dùng.
  Tổ chức các hoạt động cộng đồng như minigame, khảo sát, workshop online, sự kiện offline... để tăng cường gắn kết.
• Ghi nhận và chuyển tiếp các phản hồi, insight người dùng đến các bộ phận liên quan như Product, CS,...

2. Tham gia và triển khai campaign:

• Phối hợp với các team (Content, Media, Product, CS…) để triển khai các chiến dịch truyền thông sản phẩm, tính năng mới,...
• Hỗ trợ triển khai các campaign để thực hiện các mục tiêu OKRs của công ty

3. Phân tích và đề xuất tối ưu:

• Theo dõi, thu thập và phân tích dữ liệu cộng đồng: tăng trưởng, tương tác, hiệu quả nội dung…
• Báo cáo định kỳ về hiệu quả hoạt động của cộng đồng và các chiến dịch triển khai.
• Đề xuất ý tưởng, định hướng hoạt động, cải tiến nội dung và nâng cao trải nghiệm người dùng trên đa nền tảng của VNSC by Finhay

4. Quản lý cộng tác viên hỗ trợ cộng đồng

• Tuyển chọn, hướng dẫn và phân công nhiệm vụ cho các cộng tác viên hỗ trợ viết bài, kiểm duyệt và vận hành cộng đồng.
• Theo dõi hiệu quả hoạt động của cộng tác viên, đưa ra đánh giá và đề xuất chính sách ghi nhận, thưởng phạt phù hợp.

1. Trình độ học vấn:Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên ngành Kinh tế, Tài chính, Marketing, Truyền thông).

2. Kinh nghiệm:Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương tại công ty Fintech, startup hoặc ngân hàng.

3. Năng lực chuyên môn:

• Có kinh nghiệm xây dựng và vận hành cộng đồng với quy mô từ 50.000 thành viên trở lên.
• Thành thạo các nền tảng quản lý cộng đồng: Facebook Group, Telegram, Discord, Viber, Zalo...
• Kỹ năng viết content tương tác và định hướng thảo luận tốt.
• Tư duy phân tích dữ liệu tốt, có khả năng tổng hợp và đưa ra đề xuất cải tiến.

4. Tố chất phù hợp:

• Tư duy logic tốt, nhanh nhạy và xử lý tình huống linh hoạt.
• Ham học hỏi, cầu tiến, chủ động trong công việc.
• Có tinh thần hợp tác và khả năng làm việc nhóm tốt.
  

Ưu tiên:

• Có nền tảng hoặc hiểu biết cơ bản về tài chính/đầu tư.
• Đã từng vận hành group tài chính hoặc cộng đồng người dùng app công nghệ.
• Có biết hoặc chơi game esport là 1 điểm cộng.