Cố Vấn Dịch Vụ

•Tiếp nhận và tư vấn khách hàng:
•Tiếp nhận thông tin khách hàng và xe đến bảo dưỡng, sửa chữa.
•Tư vấn, giải thích về các dịch vụ, chi phí, thời gian sửa chữa.
•Tư vấn về các phụ tùng thay thế, dịch vụ bảo dưỡng định kỳ.
•Lập kế hoạch và theo dõi sửa chữa:
•Lập kế hoạch sửa chữa chi tiết cho từng xe.
•Theo dõi quá trình sửa chữa, đảm bảo tiến độ và chất lượng.
•Cập nhật thông tin sửa chữa cho khách hàng.
•Quản lý kho phụ tùng:
•Theo dõi, kiểm kê phụ tùng trong kho.
•Đề xuất nhập, xuất phụ tùng.
•Đảm bảo kho phụ tùng luôn đủ đáp ứng nhu cầu sửa chữa.
•Đảm bảo chất lượng dịch vụ:
•Kiểm tra chất lượng sửa chữa trước khi giao xe cho khách.
•Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ.
•Giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành, khiếu nại:
•Tiếp nhận và xử lý các trường hợp bảo hành, khiếu nại của khách hàng.
•Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề.
•Các công việc khác:
•Tham gia các khóa đào tạo về sản phẩm và dịch vụ.
•Hỗ trợ các hoạt động marketing, bán hàng của công ty.
•Báo cáo công việc định kỳ.

•Trình độ: Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành kỹ thuật ô tô, cơ khí hoặc các ngành liên quan.
•Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm cố vấn dịch vụ, hoặc kỹ thuật viên sửa chữa ô tô, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các hãng xe Isuzu.
•Kỹ năng:
•Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục khách hàng.
•Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, theo dõi công việc.
•Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống.
•Kỹ năng sử dụng vi tính văn phòng.
•Kiến thức:
•Hiểu biết về kỹ thuật ô tô, đặc biệt là xe Isuzu.
•Hiểu biết về quy trình bảo dưỡng, sửa chữa ô tô.
•Hiểu biết về phụ tùng, phụ kiện ô tô.
•Phẩm chất:
•Trung thực, nhiệt tình, trách nhiệm.
•Chăm chỉ, ham học hỏi.
•Chịu được áp lực công việc.
•Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp