Chuyên Viên Vận Hành Hệ Thống - Operation Exe

1. Quản lý Dữ liệu & Báo cáo

• Đảm bảo nhập liệu chính xác và kịp thời trên các hệ thống CRM, LMS và công cụ nội bộ
• Xây dựng và duy trì bảng điều khiển/báo cáo theo dõi hiệu suất (VD: tỷ lệ giữ chân học viên, tỷ lệ chuyển đổi, hiệu quả từng trung tâm)
• Hỗ trợ kiểm tra và xác minh dữ liệu định kỳ
• Quản lý cơ sở dữ liệu học viên, khóa học, giáo viên theo đúng quy định bảo mật

2. Giám sát & Tuân thủ Hệ thống

• Quản lý tính năng và quyền truy cập người dùng trên các nền tảng cốt lõi
• Đảm bảo các đội nhóm sử dụng hệ thống đúng theo quy trình (SOP)
• Giám sát việc tuân thủ quy định nhập liệu, đặt tên file và theo dõi dữ liệu
• Hỗ trợ đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới sử dụng hệ thống

3. Hỗ trợ Vận hành Hệ thống

• Khắc phục sự cố hệ thống và làm việc với nhà cung cấp/IT khi cần
• Hợp tác với Quản lý trung tâm và trưởng nhóm để cải tiến quy trình/công cụ
• Đảm bảo quản lý checklist vận hành, điểm danh, và lịch học hiệu quả
• Hỗ trợ các dự án tự động hóa quy trình (báo cáo tự động, nhắc nhở, tích hợp hệ thống)

4. Phối hợp Liên Phòng Ban

• Là đầu mối liên hệ hệ thống giữa các phòng: Tuyển sinh, Học thuật, Hành chính, Marketing và Ban lãnh đạo
• Hỗ trợ nhu cầu vận hành cho việc mở trung tâm mới hoặc điều chỉnh lịch học
• Đảm bảo giao tiếp dữ liệu xuyên suốt giữa các phòng ban
• Hỗ trợ các dự án đặc biệt cần theo dõi dữ liệu và thiết kế quy trình làm việc

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Hệ thống Thông tin hoặc ngành liên quan
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong vai trò liên quan đến hệ thống, vận hành hoặc quản lý dữ liệu (ưu tiên ngành giáo dục)
• Sử dụng thành thạo Google Sheets; ưu tiên có kinh nghiệm với Odoo hoặc hệ thống CRM tương đương và nền tảng LMS
• Quen thuộc với việc xây dựng tài liệu quy trình, SOP, và kiểm tra hệ thống
• Có tư duy tổ chức tốt, phân tích và xử lý nhiều yêu cầu từ các phòng ban khác nhau
• Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh và tiếng Việt
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả trong môi trường đa chức năng