Chuyên Viên Tư Vấn Khoá Học_Remote/Freelancer

• Tư vấn khóa học và lộ trình học phù hợp cho học sinh/phụ huynh.
• Cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng trong quá trình khách hàng đồng hành cùng trung tâm. Dịch vụ chăm sóc khách hàng bao gồm: giao tiếp các thông tin cần thiết đến với học sinh, phụ huynh theo quy trình từ trung tâm; tiếp nhận các feedback và xử lý các feedback được nhận từ học sinh, phụ huynh.
• Chăm sóc, duy trì và phát triển khách hàng mới trên nguồn khách hàng sẵn có.
• Phối hợp với đội ngũ liên quan trong Springboard để chủ động giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ lớp học, nhằm đảm bảo học sinh đăng ký học lại và đảm bảo tỷ lệ referral của học sinh/phụ huynh.

• Đã có kinh nghiệm tư vấn giáo dục (từ 2 năm trở lên).
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản. Đạt IELTS 6.5 trở lên là một lợi thế. Biết sử dụng các ứng dụng MS-Office.
• Tốt nghiệp đại học ngành liên quan đến Kinh Tế/ Kinh Doanh/ Thương Mại. Có background từng là học sinh chuyên Anh hoặc hiểu biết ôn thi vào chuyên Anh cấp 3 là một lợi thế.
• Yêu thích kinh doanh, có tư duy dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
• Khả năng làm việc nhóm, giao tiếp tốt, tự tin.
• Sở hữu các tố chất của thành viên tại Springboard:

1 Responsible, proactive - Tính trách nhiệm, chủ động trong công việc.

2 Eager to learn - Tinh thần học hỏi, cầu tiết

3 Willing to give - Luôn chân thành, biết cho đi, và đóng góp giá trị cho đồng nghiệp, tổ chức và cộng đồng.