Chuyên Viên Tư Vấn Khách Hàng Qua Điện Thoại

- Tiếp nhận, ghi nhận các thông tin, thắc mắc, phản ảnh từ khách hàng gọi đến (người nhà người cao tuổi);
- Chuyển thông tin đến bộ phận liên quan để xử lý, cung cấp;
- Phản hồi thông tin đến khách hàng (người nhà người cao tuổi);
- Xử lý các yêu cầu hoặc thắc mắc của người nhà về phí của người cao tuổi;
- Kiểm soát việc xử lý thông tin của các bộ phận liên quan;
- Thực hiện các cuộc gọi khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng;
- Báo cáo Ban Giám đốc kết quả tiếp nhận và phản hồi với khách hàng hàng ngày.

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, có kinh nghiệm trực tổng đài/chăm sóc Khách hàng;
- Giọng nói rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe;
- Kỹ năng giao tiếp, trình bày tốt;
- Kiểm soát cảm xúc ổn;
- Sử dụng vi tính văn phòng.