Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ - Shopee Dispute

Mức lương: 10 - 11 triệu VNĐ
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Bằng cấp: Trung cấp trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 30/07/2026 (Còn 30 ngày)

Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (09:00 - 18:00)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

12A Núi Thành, Phường 13, Tân Bình, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Quản lý và kiểm soát chất lượng đội ngũ xử lý khiếu nại Shopee Dispute
Đào tạo, hướng dẫn và coaching nhân viên mới cũng như nhân sự hiện hữu.
Đánh giá chất lượng làm việc theo ngày/tuần/tháng.
Theo dõi hiệu suất, phân tích lỗi và đề xuất giải pháp cải thiện.
Xây dựng kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với đối tác nhằm đảm bảo chất lượng vận hành.
Báo cáo Daily/Weekly/Monthly/Quarterly.
Cập nhật quy trình và triển khai các thay đổi đến đội ngũ.

Thời gian làm việc: từ 09:00g - 18:00g

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên
Có tối thiểu từ 06 tháng - 01 năm kinh nghiệm ở vị trí QA, QC, Quality Analyst, Trainer hoặc tương đương.
Ưu tiên ứng viên từng làm dự án Shopee hoặc lĩnh vực Thương mại điện tử/BPO.
Thành thạo Microsoft Office.
Có kỹ năng: training & Coaching, phân tích và tổng hợp dữ liệu, báo cáo

Quyền lợi được hưởng:

Thu nhập từ 10.000.000đ - 11.000.000đ
Được đào tạo có phụ cấp
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau thử việc.
Được trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ công việc.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến lên các vị trí quản lý.
Chính sách đãi ngộ dành cho nhân sự gắn bó lâu dài.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão

Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão

Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão

Lĩnh vực: Kinh doanh

Thông tin chung

Loại hình: Toàn thời gian

Cấp bậc: Nhân Viên/Chuyên Viên

Ngày đăng tuyển: 30/06/2026

Số lượng tuyển: 2

QR Code