Chuyên Viên Kinh Doanh – Telesale & Chat Online

• Telesale: Tư vấn và chốt đơn từ nguồn data nóng đổ về từ các kênh quảng cáo
(Facebook, TikTok, YouTube, Google,...).
• Chat Online: Tương tác, tư vấn và chốt đơn qua các kênh chat như Facebook, Zalo,
bình luận livestream.
• Upsell & Cross-sell: Giới thiệu và bán thêm các sản phẩm liên quan để tối ưu hóa
giá trị đơn hàng.
• Tự tìm kiếm khách hàng: Chủ động khai thác các nguồn khách hàng mới thông qua
các kênh cá nhân hoặc đề xuất sáng tạo.
• Phối hợp đội nhóm: Làm việc chặt chẽ với các team Marketing, Media & Ads để tối
ưu hóa hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh chiến lược tư vấn.
• Báo cáo & Đánh giá: Theo dõi, cập nhật và báo cáo doanh số, tình trạng đơn hàng,
lý do hoàn/hủy để kịp thời xử lý và cải thiện hiệu quả.

Bắt buộc:
• Kinh nghiệm bán hàng online qua telesale hoặc chat online tối thiểu 6 tháng.
• Thành thạo kỹ năng chốt đơn, xử lý từ chối, giữ chân và upsell khách hàng.
• Kỹ năng làm việc độc lập và teamwork tốt, chịu được áp lực cao.
• Tư duy giải quyết vấn đề, sáng tạo và trách nhiệm cao trong công việc.
• Kỷ luật, trung thực và cam kết với mục tiêu doanh thu.
Ưu tiên:
• Đã từng làm việc với các sản phẩm như nước hoa, mỹ phẩm, thời trang hoặc hàng
tiêu dùng.
• Kinh nghiệm làm việc tại các hệ thống fanpage lớn, team livestream hoặc sàn TMĐT
chuyên nghiệp.
• Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý khách hàng như Google Sheet, CRM, Lark.