Chuyên Viên Kiểm Soát Nội Bộ (Mảng Dịch Vụ/ Khách Sạn)

1. Mục tiêu công việc:

• Đảm bảo các hoạt động vận hành trong lĩnh vực dịch vụ/ khách sạn tuân thủ đúng quy trình, chính sách, và quy định của công ty cũng như pháp luật.
• Phát hiện, phòng ngừa, và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh.

2. Nhiệm vụ chính:

Kiểm tra và đánh giá nội bộ:

• Thực hiện kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất tại các bộ phận như lễ tân, nhà hàng, buồng phòng, tài chính, nhân sự...
• Đánh giá hiệu quả của quy trình làm việc, sự tuân thủ của nhân viên, và tính hợp lệ của các giao dịch.

Phân tích rủi ro:

• Nhận diện các nguy cơ tiềm ẩn trong hoạt động vận hành khách sạn/dịch vụ (rủi ro tài chính, rủi ro dịch vụ khách hàng, an ninh...).
• Đề xuất các biện pháp phòng ngừa và giải pháp cải thiện.

Xây dựng và cải thiện quy trình:

• Góp ý và cập nhật các quy trình làm việc, chính sách kiểm soát nội bộ để đảm bảo tính hiệu quả và phù hợp với thực tế vận hành.
• Hỗ trợ đào tạo nhân viên về các quy trình, quy định mới.

Báo cáo:

• Lập báo cáo kiểm soát nội bộ, nêu rõ các phát hiện, đề xuất và giải pháp cụ thể.
• Báo cáo kết quả kiểm tra lên Ban Giám đốc hoặc quản lý cấp cao.

Điều tra và xử lý vi phạm:

• Tham gia điều tra các sự cố, vi phạm nội quy hoặc rủi ro xảy ra trong hoạt động kinh doanh.
• Đề xuất các biện pháp xử lý và phòng ngừa tái diễn.

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kế toán, kiểm toán, quản trị khách sạn, hoặc lĩnh vực liên quan.
• Kinh nghiệm: Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm toán nội bộ, kiểm soát nội bộ, hoặc vận hành khách sạn/dịch vụ.
• Hiểu biết về lĩnh vực dịch vụ/khách sạn, bao gồm các quy trình vận hành.
• Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel và phần mềm quản lý khách sạn.