Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA Telesales)

Hạn nộp hồ sơ: 31/07/2026 (Còn 30 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (08:00 - 18:00)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Theo dõi, kiểm tra và đánh giá chất lượng các cuộc gọi của đội ngũ Telesales theo tiêu chuẩn của dự án.
Phân tích kết quả đánh giá, ghi nhận các lỗi phát sinh và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với Team Leader xây dựng kế hoạch đào tạo, coaching và hướng dẫn nhân viên cải thiện kỹ năng làm việc.
Cập nhật, điều chỉnh các tiêu chí đánh giá chất lượng khi có thay đổi trong quy trình vận hành.
Tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo chất lượng theo ngày, tuần, tháng hoặc theo yêu cầu của cấp quản lý.
Thực hiện các công việc khác liên quan đến hoạt động Kiểm soát chất lượng theo sự phân công.

Có từ 06 tháng đến 01 năm kinh nghiệm ở vị trí QA/QC hoặc các vị trí liên quan trong lĩnh vực Telesales/Call Center/Chăm sóc khách hàng.
Sử dụng tốt Microsoft Excel và các công cụ văn phòng.
Có khả năng lắng nghe, phân tích, đánh giá và đưa ra phản hồi mang tính xây dựng.
Kỹ năng giao tiếp, đào tạo và coaching nhân sự tốt.
Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, chủ động và chịu được áp lực công việc.
Có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp hiệu quả với các phòng ban.

Kỹ năng:

Kiểm Tra Chất Lượng Sản Phẩm (KCS) , Kiểm Soát Chất Lượng CFA

Mức thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ QA và các kỹ năng cần thiết trong quá trình làm việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, quy trình rõ ràng và nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
Hỗ trợ đầy đủ trang thiết bị làm việc và miễn phí gửi xe.
Tham gia các hoạt động nội bộ, team building, sinh nhật, lễ Tết và các chương trình phúc lợi của công ty.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, tạo điều kiện phát triển lên các vị trí quản lý chất lượng hoặc quản lý vận hành.

Ngành nghề:

Quản Lý Chất Lượng Sản Xuất

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.