Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng

Tòa khách sạn sinh viên mới của Trường Đại Nam vừa được đưa vào hoạt động, cung cấp môi trường lưu trú hiện đại, tiện nghi và an toàn cho sinh viên. Công trình được thiết kế theo tiêu chuẩn khách sạn, với hệ thống phòng ở khép kín, đầy đủ tiện ích. Đây không chỉ là nơi ở mà còn là không gian học tập, giao lưu và phát triển kỹ năng sống cho sinh viên.

Mô tả công việc:

- Thực hiện công tác giám sát, kiểm tra định kỳ và ddooojt xuất đối với các đơn vị cung cấp dịch vụ phục vụ sinh viên như các căng tin, ký túc xá, vệ sinh môi trường,...nhằm đảo bảo các bên vận hành đúng hợp đồng, tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng và quy định của Nhà trường.

- Giám sát nhân sự của đơn vị vận hành: Kiểm tra định kỳ, đột xuất số lượng nhân sự, thời gian làm việc, phân ca làm việc và tác phong làm việc. Ghi nhận các trường hợp thiếu nhân lực, sai phạm tỏng thực hiện nhiệm vụ, đề xuất xử lý.

- Kiểm tra vật tư, thiết bị, chất tẩy rửa,...Giám sát việc trang bị, bố trí và sử dụng máy móc, dụng cụ, vật tư theo đúng hợp đồng đã ký. Kiểm tra nguồn gốc, chung loại và an toàn của hóa chất tẩy rửa, vật liệu tiêu hao. Đảm bảo vật tư sử dụng không ảnh hưởng đến sức khỏe sinh viên và người lao động.

- Theo dõi quá trình vận hành dịch vụ: Quan sát, đánh giá thực tế các hoạt động của đơn vị vận hành tại hiện trường: vệ sinh, chế biến, phục vụ, an ninh, PCCC, điện nước,...

- Ghi nhận bất cập về quy trình, trang thiết bị, hệ thống kỹ thuật (nếu có) để phản ánh với bộ phận chức năng xử lý.

- Tiếp nhận và phản hồi ý kiến, tiếp nhận ý kiến phản ánh của sinh viên, giảng viên, cán bộ về chất lượng dịch vụ.

- Tổng hợp, báo cáo lãnh đạo phòng và đề xuất hướng khắc phục

- Lập báo cáo, biên bản: Lập biên bản kiểm tra, ghi nhận hiện trạng và các sai phạm (nếu có). Đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ và giám sát việc khắc phục của đơn vị vận hành.

- Thực hiện các công việc khác khi được Lãnh đạo phòng phân công

- Trình độ: Đại học trở lên

- Phẩm chất: Cẩn trọng, trung thực, có trách nhiệm trong công việc

- Có khả năng quan sát hiện trường, tổng hợp và phản ánh trung thực các vấn đề

- Am hiểu cơ bản về VSATTP, hóa chất, quy trình vận hành dịch vụ

- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt

- Sẵn sàng làm việc ngoài giờ

- Có kinh nghiêm từ 05 năm trở lên, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm giám sát dịch vụ, ký túc xá, tòa nhà hoặc chuỗi dịch vụ công cộng