Chuyên Viên Dịch Vụ Học Viên

NHIỆM VỤ CHÍNH
1. Quản lý và hỗ trợ lớp học
Theo dõi lịch học, sĩ số, và tiến độ lớp học.
Điều phối giáo viên, phòng học và học liệu đúng thời gian biểu.
Quản lý điểm danh, đánh giá định kỳ và báo cáo kết quả học tập của học viên.
Hỗ trợ giáo viên và học viên xử lý các vấn đề trong quá trình học (thiếu bài, đổi lớp, xin nghỉ, bảo lưu,...).
2. Chăm sóc học viên
Chủ động liên hệ và nhắc lịch học, bài kiểm tra, deadline nộp bài.
Tiếp nhận và giải quyết thắc mắc/phản hồi của học viên hoặc phụ huynh.
Theo dõi mức độ hài lòng và đưa ra đề xuất cải thiện trải nghiệm học viên.
Hỗ trợ học viên chuyển lớp, đăng ký khóa tiếp theo hoặc gia hạn học.
3. Ghi danh cho học viên
Phân tích cho phụ huynh, học viên về lộ trình học tập và phát triển phù hợp.
Cập nhật & theo dõi danh sách học viên đăng ký khóa sau.
Gửi thông báo, tài liệu, thông tin học tập định kỳ.
4. Hành chính học vụ
Quản lý và lưu trữ hồ sơ học viên đầy đủ, chính xác.
Hỗ trợ kiểm tra chất lượng giảng dạy và phản hồi sau lớp học.
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo quá trình học tập trôi chảy, hiệu quả.

Giao tiếp tiếng Anh tốt, giọng nói dễ nghe, kỹ năng lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
Có kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng, dịch vụ học viên hoặc học vụ là lợi thế.
Sử dụng tốt tin học văn phòng, công nghệ AI, phần mềm elearning.
Có tinh thần trách nhiệm cao, yêu thích môi trường giáo dục.