Chuyên Viên Công Nghệ Thông Tin (IT Helpdesk)

1. Hỗ trợ người dùng: Tiếp nhận và xử lý sự cố máy tính, mạng, phần mềm, thiết bị ngoại vi.

2. Cài đặt & cấu hình: Cài đặt hệ điều hành, phần mềm, cấu hình máy tính và thiết bị cho người dùng.

3. Vận hành & xử lý sự cố: Giám sát hệ thống CNTT, khắc phục lỗi cơ bản, đảm bảo an toàn bảo mật.

4. Quản lý tài sản CNTT: Bàn giao, gán mã, theo dõi thiết bị và hỗ trợ kiểm kê, bảo trì.

5. Phối hợp quản trị hệ thống: Hỗ trợ quản trị hạ tầng mạng, máy chủ dịch vụ và các phần mềm ứng dụng; thực hiện join domain, tạo tài khoản AD/email, giám sát kết nối mạng, Wi-Fi, VPN và hỗ trợ vận hành hệ thống CNTT.

6. Công việc khác: Hỗ trợ họp trực tuyến, báo cáo thiết bị và đề xuất cải tiến.

Trình độ học vấn / Education Background

1. Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.

2. Có kiến thức cơ bản về mạng, hệ thống máy tính và các thiết bị ngoại vi

3. Hiểu biết cơ bản về hệ điều hành Windows, linux, phần mềm văn phòng Microsoft Office.

4. Có kiến thức về mạng LAN/WAN, phần cứng máy tính, thiết bị ngoại vi (máy in, scan, camera…).

5. Hiểu biết cơ bản về hệ thống ảo hóa VMware, HyperV

6. Có kiến thức cơ bản về hệ thống cơ sở dữ liệu SQL Server, MySql, Posgresql

Kinh nghiệm

1. Có từ 03 năm kinh nghiệm trở lên trong vai trò hỗ trợ kỹ thuật (Helpdesk / IT Support).

2. Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong môi trường doanh nghiệp có quy mô trung bình trở lên.

Kỹ năng/ khả năng.

1. Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

2. Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả.

3. Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

Tính cách / Phẩm chất

1. Trung thực, tác phong chuyên nghiệp;

2. Tinh thần hoạt động đội, nhóm;

3. Bình tĩnh và chín chắn trong việc giải quyết công việc và xử lý tình huống;

4. Có trách nhiệm trong công việc và chịu được áp lực công việc.