Chuyên Viên Chính Sách Thu Hồi Nợ

Chuyên Viên Chính Sách Thu Hồi Nợ đóng vai trò hỗ trợ vận hành hiệu quả các hoạt động thu hồi nợ tại Cake thông qua việc xây dựng, quản lý tài liệu, và theo dõi chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động. Vị trí này sẽ phối hợp chặt chẽ với các nhóm vận hành, nhóm chiến lược và đội ngũ thu hồi nợ để đảm bảo sự đồng nhất trong quy trình và tối ưu hiệu quả công việc.

Nhiệm vụ chính

• Biên soạn và cập nhật các tài liệu liên quan đến chính sách thu hồi nợ, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và định hướng của công ty.
• Xây dựng và duy trì các quy trình, quy định, hướng dẫn, biểu mẫu phục vụ cho hoạt động nhắc nợ và thu hồi nợ.
• Theo dõi và tổng hợp các chỉ số hiệu quả hoạt động của từng nhóm thu hồi nợ (in-house, outsource…), hỗ trợ đánh giá kết quả và đề xuất cải tiến khi cần.
• Giám sát, phân tích các chỉ số liên quan đến hiệu quả của các công cụ và chiến lược nhắc nợ (SMS, Zalo, call, email, v.v.), từ đó cung cấp thông tin đầu vào cho việc tối ưu chiến lược.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Pháp lý, Vận hành, Công nghệ...) để đảm bảo các tài liệu và quy trình được áp dụng nhất quán và hiệu quả.
• Hỗ trợ các báo cáo định kỳ và báo cáo ad-hoc phục vụ cho nhu cầu phân tích và quản lý.

• Tốt nghiệp đại học các ngành liên quan đến Kinh tế, Tài chính, Luật, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương.
• Có kinh nghiệm từ 1–2 năm trong lĩnh vực thu hồi nợ, vận hành, phân tích dữ liệu hoặc công việc tương đương là một lợi thế.
• Kỹ năng tổng hợp, biên soạn tài liệu và quy trình tốt.
• Cẩn thận, logic, có tư duy hệ thống và kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả.
• Thành thạo Excel và các công cụ Google Workspace (Docs, Sheets, Slides).
• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp làm việc nhóm tốt.