Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Tiếng Anh (Customer Curator)

Xây dựng mối quan hệ tích cực và hỗ trợ học viên một cách chủ động

Theo dõi tiến trình học tập của học viên và đề xuất lộ trình học cá nhân hóa

Xử lý phản hồi và giải quyết vấn đề để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

Phối hợp với các bộ phận Học thuật và Tuyển sinh để đảm bảo trải nghiệm liền mạch

Theo dõi và báo cáo các chỉ số về mức độ gắn kết và duy trì học viên

Tham gia tổ chức sự kiện, buổi định hướng và các chiến dịch tập trung vào khách hàng

Tốt nghiệp đại học (mọi ngành; ưu tiên các ngành giáo dục, kinh doanh, truyền thông)

Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, giáo dục hoặc liên quan

Đam mê giáo dục, có sự thấu cảm, tư duy giải quyết vấn đề và lấy con người làm trung tâm

Có tổ chức, chú trọng đến chi tiết và có khả năng đa nhiệm trong môi trường áp lực

Giao tiếp tốt bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh

Sẵn sàng làm việc linh hoạt, bao gồm cả cuối tuần