Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Mạnh Xử Lý Khiếu Nại

Mức lương: 9 - 10 triệu VNĐ
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 19/07/2026 (Còn 30 ngày)

Công Ty TNHH Resorts International Viet Nam

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:30), Thứ 7 (08:00 - 12:00) - Nghỉ trưa: 12h00 - 13h30

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Landmark 4, 208 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Thạnh Mỹ Tây, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Tiếp nhận khiếu nại, phản hồi từ khách hàng qua hotline, email của công ty.
Đưa ra những định hướng xử lí, giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra hướng xử lí phù hợp, kịp thời và nhanh chóng nhất, tăng mức độ hài lòng của Khách hàng.
Tư vấn lại sản phẩm giúp khách hàng hiểu rõ tín năng của sản phẩm.
Đề xuất phương án hoà giải với khách hàng để tăng mức độ hài lòng và uy tín Tập Đoàn.
Gặp gỡ, đối thoại trực tiếp thương lượng, cập nhật các chính sách ưu đãi dịch vụ với đối tác.
Thống kê và thu công nợ đảm bảo đúng tiến độ.
Chăm sóc lại các khách hàng đã huỷ trong giai đoạn cũ để tiến hành xử lý và đề xuất việc tái ký hợp đồng lại.
Đề xuất chính sách nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Hướng dẫn truy cập Super App 4.0 để book vé máy bay, tiện ích khác…

Yêu cầu công việc:

Nữ: từ 1991 đến 2000
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành Du lịch
Có ít nhất 1-3 năm cho vị trí tương đương
Có hiểu biết về ngành khách sạn, du lịch là một lợi thế.
Khả năng chịu áp lực cao. Khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề

Quyền lợi được hưởng:

Lương: từ 9,000,000 – 10,000,000 vnđ
Thưởng theo Kết quả hoạt động của cty.
Cơ hội được đào tạo, học tập nâng cao trình độ.
12 ngày phép năm hưởng nguyên lương.
Nghỉ lễ theo lịch của nhà nước (Tết Tây, Tết Nguyên Đán, 30/4, 1/5…).
Được cung cấp trang thiết bị đầy đủ cần thiết để phục vụ cho công việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn phòng hiện đại, đầy đủ tiện ích.
Teambuilding, Year End Party hàng năm cùng công ty.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Công Ty TNHH Resorts International Viet Nam

Công Ty TNHH Resorts International Viet Nam

Công Ty TNHH Resorts International Viet Nam

Lĩnh vực: Dịch vụ, Du lịch, nghỉ dưỡng

Thông tin chung

Loại hình: Toàn thời gian

Cấp bậc: Nhân Viên/Chuyên Viên

Ngày đăng tuyển: 19/06/2026

Số lượng tuyển: 1

Yêu cầu độ tuổi: 26 - 35

Yêu cầu giới tính: Nữ

QR Code