Account Executive (Influencer Marketing Agency)

Account Executive tại Pure Imagination sẽ đóng vai trò là cầu nối giữa nhãn hàng (client) và creator (influencer) trong các chiến dịch influencer marketing. Ngoài việc triển khai chiến dịch, bạn còn là người xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng/creator và chủ động tăng trưởng doanh thu thông qua upsell, cross-sale các sản phẩm (creator) của công ty.

• Làm việc trực tiếp với đối tác, khách hàng để hiểu rõ mục tiêu, ngân sách và yêu cầu của chiến dịch.
• Phân tích dữ liệu KOL/KOC, phối hợp với đội nhóm & quản lý creator để đề xuất danh sách KOL/KOC phù hợp với từng campaign.
• Phối hợp hiệu quả với các phòng ban nội bộ để đảm bảo chiến dịch được triển khai liền mạch, đúng tiến độ và đạt chất lượng cao nhất.
• Lên kế hoạch triển khai chiến dịch: timeline, deliverables, KPI. Truyền đạt rõ ràng yêu cầu của nhãn hàng cho các creator và hỗ trợ các creator trong quá trình chiến dịch đang chạy.
• Theo dõi tiến độ, làm việc với phòng kiểm duyệt nội dung, đảm bảo các bài đăng đúng yêu cầu và thời gian cam kết đồng thời tổng hợp báo cáo kết quả chiến dịch (performance report) để gửi cho client.
• Chăm sóc khách hàng: Giữ liên lạc thường xuyên, lắng nghe phản hồi và xây dựng mối quan hệ lâu dài với nhãn hàng. Ghi nhớ insight từng client để tối ưu cách làm việc và giữ được sự gắn bó.
• Tìm hiểu nhu cầu, chủ động lên đề xuất bổ sung và tạo cơ hội upsell trong mỗi lần tương tác với khách hàng.

• Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí Account, Client Service hoặc Sales trong ngành marketing, media hoặc marketing agency.
• Có khả năng làm việc với nhiều kiểu người, trung hòa nhu cầu giữa client và creator, xử lý tình huống phát sinh một cách linh hoạt và giữ vững sự chuyên nghiệp trong giao tiếp.
• Có kỹ năng xây dựng mối quan hệ, tạo thiện cảm và giữ chân khách hàng qua tương tác chân thành, chuyên nghiệp.
• Chủ động cập nhật xu hướng influencer mới, các thay đổi trên nền tảng TikTok để nâng cao hiệu quả tư vấn cho khách hàng
• Có tư duy dịch vụ khách hàng và nhạy bén trong việc nắm bắt cơ hội upsell.
• Chủ động, cầu tiến, có khả năng làm việc trong môi trường startup năng động, tốc độ cao.