Thị trường mục tiêu là gì? Tại sao với doanh nghiệp nó lại quan trọng? Cách để tiếp cận thị trường mục tiêu hiệu quả là gì? Các kiến thức cần biết về thị trường mục tiêu sẽ được tổng hợp và chia sẻ đầy đủ, chi tiết trong bài viết này, đọc ngay nhé!
Thị trường mục tiêu tiếng Anh là gì? Thị trường mục tiêu trong tiếng Anh sử dụng với thuật ngữ Target Market, là thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn và hướng tới để cung cấp những sản phẩm/dịch vụ nhằm đạt mục tiêu doanh thu trong hoạt động kinh doanh. Thị trường mục tiêu chính là thị trường tiềm năng nhất để mang lại kết quả kinh doanh tốt nhất.
Nói một cách dễ hiểu thì thị trường mục tiêu chính là một nhóm người tiêu dùng, nhóm khách hàng có khả năng cao mua sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ. Thị trường mục tiêu có thể là 1 hoặc nhiều nhóm người tiêu dùng.
Để xác định thị trường mục tiêu chính xác, doanh nghiệp cần phân tích các yếu tố như: độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi mua sắm, và đặc biệt là social media là gì mà họ thường xuyên sử dụng. Social media không chỉ là nơi để kết nối xã hội mà còn là một công cụ hữu hiệu để doanh nghiệp tương tác, hiểu rõ hơn về khách hàng, và từ đó đưa ra các chiến lược marketing phù hợp. Việc xác định đúng thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí marketing, tăng hiệu quả bán hàng và xây dựng lòng trung thành với khách hàng.
Thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những khách hàng có khả năng mua hàng cao nhất, từ đó tăng hiệu quả của các hoạt động marketing, đặc biệt là các chiến dịch outbound. Vậy Outbound là gì? Đó là một chiến lược tiếp thị chủ động, doanh nghiệp sẽ chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh truyền thông như: gọi điện, gửi email, gửi thư trực tiếp. Ví dụ: Một công ty bất động sản có thể sử dụng outbound marketing để gọi điện trực tiếp cho những người đang tìm mua nhà ở một khu vực cụ thể.
Xác định thị trường mục tiêu là quá trình phân tích và lựa chọn nhóm khách hàng cụ thể mà doanh nghiệp muốn phục vụ. Đây là bước quan trọng trong chiến lược marketing, giúp công ty tập trung nguồn lực vào những đối tượng có khả năng mang lại lợi nhuận cao nhất.
Quá trình này bao gồm việc nghiên cứu các yếu tố nhân khẩu học, tâm lý, hành vi tiêu dùng và nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Bằng cách xác định chính xác thị trường mục tiêu, doanh nghiệp có thể thiết kế sản phẩm, dịch vụ, chiến lược marketing phù hợp, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Các sản phẩm khác nhau sẽ hướng đến những đối tượng khách hàng khác nhau chứ không thể phục vụ cho tất cả đối tượng được. Chính vì vậy mà doanh nghiệp cần thu hút phân khâu thị trường cụ thể để điều chỉnh sản phẩm phù hợp nhóm đối tượng đó, nhờ vậy mà hiệu quả kinh doanh bán hàng sẽ hiệu quả hơn.
3. Vai Trò Của Việc Xác Định Thị Trường Mục Tiêu
Đa phần các doanh nghiệp cho rằng chỉ cần sản phẩm chất lượng có thể vượt qua đối thủ và có doanh thu cao. Tuy nhiên đây là quan điểm hoàn toàn sai lầm bởi sản phẩm tốt đến đâu cũng chỉ phù hợp, hữu ích với một nhóm khách hàng nhất định. Qua đó, chúng ta có thể phần nào hiểu về tầm quan trọng của thị trường mục tiêu. Để giúp bạn có cái nhìn khách quan hơn, chúng tôi sẽ đưa ra những yếu tố thể hiện tầm quan trọng của thị trường mục tiêu:
3.1 Là Con Đường Tốt Nhất Để Hoàn Thiện Sản Phẩm
Đứng ở vị trí nhà sản xuất, không ai không mong muốn cải thiện sản phẩm từng ngày đáp ứng nhu cầu khách hàng. Đây không phải điều đơn giản và đòi hỏi quá trình dài. Nhưng thị trường mục tiêu lại khác. Khi đã xác định thị trường cụ thể, chi tiết, các thương hiệu có thể nhận định chính xác tính năng, tiện ích,… khách hàng mong muốn để điều chỉnh, cải tiến chất lượng sản phẩm.
3.2 Kiểm Soát Kỳ Vọng Dễ Dàng Hơn
Thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp xác định chính xác mong muốn của khách hàng và thực hiện chúng theo phương án khả thi nhất. Sản phẩm đáp ứng đúng kỳ vọng sẽ đem tới hiệu hiệu quả doanh thu cao hơn so với việc “quảng cáo một đằng, chất lượng một nẻo”.
Từ đó, thương hiệu hạn chế tình trạng khách hàng đặt quá nhiều kỳ vọng xa vời và không cảm thấy hài lòng khi nhận sản phẩm thực tế. Ngoài ra, các đơn vị này cũng sẽ mở rộng nhóm khách hàng sẵn sàng quay lại mua hàng trong các lần kế tiếp.
3.3 Nâng Cao Hiệu Quả Quảng Cáo
Có một điều dễ dàng nhận thấy việc hiểu rõ khách hàng tiềm năng và nhóm họ thành thị trường mục tiêu giúp quảng cáo trở nên hiệu quả hơn. Bởi nắm được thông tin về thị trường mục tiêu cũng là hiểu về khách hàng, hàng vi, tâm lý,… nên có thể phần nào hiểu những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Bằng các kết quả nghiên cứu, thương hiệu tạo nên thông điệp phù hợp, dễ nhận biết, dễ ghi nhớ với thị trường.
Vai Trò Của Việc Xác Định Thị Trường Mục Tiêu
3.4 Tập Trung Nguồn Lực
Xác định thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực một cách hiệu quả. Thay vì phân tán nguồn lực để tiếp cận mọi đối tượng khách hàng, doanh nghiệp có thể tập trung vào nhóm khách hàng tiềm năng nhất. Điều này cho phép sử dụng tối ưu ngân sách, nhân lực, thời gian, đồng thời giảm thiểu lãng phí trong quá trình marketing và phát triển sản phẩm.
Tập trung vào thị trường mục tiêu, doanh nghiệp có thể đầu tư sâu hơn vào việc hiểu rõ và đáp ứng nhu cầu cụ thể của nhóm khách hàng này, từ đó tạo ra giá trị lớn hơn và xây dựng mối quan hệ bền vững với họ.
3.5 Marketing Hiệu Quả Hơn
Khi đã xác định được thị trường mục tiêu, doanh nghiệp có thể thiết kế các chiến lược marketing hiệu quả hơn. Thông điệp marketing có thể được điều chỉnh để phù hợp với đặc điểm, sở thích và nhu cầu cụ thể của nhóm khách hàng mục tiêu. Việc lựa chọn kênh truyền thông và phương thức tiếp cận cũng trở nên chính xác hơn, đảm bảo thông điệp đến đúng đối tượng vào đúng thời điểm. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả của các chiến dịch marketing mà còn giúp tiết kiệm chi phí và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
Câu hỏi chiến lược tiếp thị là gì rất quan trọng trong bối cảnh này, vì nó không chỉ nâng cao hiệu quả của các chiến dịch marketing mà còn giúp tiết kiệm chi phí và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
3.6 Xây Dựng Thương Hiệu Vững Mạnh
Xác định thị trường mục tiêu là nền tảng quan trọng để xây dựng thương hiệu vững mạnh. Bằng cách hiểu rõ đối tượng khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo ra một hình ảnh thương hiệu phù hợp và hấp dẫn đối với họ. Đó có thể là việc phát triển các giá trị cốt lõi, định vị thương hiệu và tạo ra một bản sắc riêng biệt trong tâm trí khách hàng.
Một thương hiệu được xây dựng dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về thị trường mục tiêu sẽ có khả năng tạo ra sự gắn kết mạnh mẽ với khách hàng, dẫn đến lòng trung thành và ủng hộ lâu dài.
3.7 Mở Rộng Thị Trường Tiềm Năng
Phân tích kỹ lưỡng các đặc điểm và nhu cầu của thị trường mục tiêu hiện tại, doanh nghiệp có thể xác định được các phân khúc thị trường tương tự hoặc liên quan. Cách này cho phép doanh nghiệp khám phá và tiếp cận các nhóm khách hàng mới có tiềm năng, từ đó mở rộng cơ sở khách hàng và tăng trưởng thị phần.
Ngoài ra, việc hiểu rõ thị trường mục tiêu cũng giúp doanh nghiệp nhận biết các xu hướng mới và nhu cầu đang nổi lên, tạo cơ hội để phát triển sản phẩm, dịch vụ mới.
3.8 Phát Triển Sản Phẩm, Dịch Vụ Phù Hợp
Xác định thị trường mục tiêu đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp. Khi hiểu rõ nhu cầu, sở thích, hành vi của nhóm khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể thiết kế và cung cấp những sản phẩm, dịch vụ đáp ứng chính xác những yêu cầu này. Điều này không chỉ tăng khả năng thành công của sản phẩm trên thị trường mà còn giúp tối ưu hóa quá trình phát triển sản phẩm, tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
Bên cạnh đó, việc liên tục lắng nghe và phản hồi từ thị trường mục tiêu cũng tạo cơ sở cho việc cải tiến, nâng cấp sản phẩm, dịch vụ một cách hiệu quả.
3.9 Tăng Doanh Thu, Lợi Nhuận
Cuối cùng, việc xác định chính xác thị trường mục tiêu đóng góp trực tiếp vào việc tăng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Khi tập trung vào những khách hàng có khả năng mang lại giá trị cao nhất, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chi phí marketing, bán hàng, đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị trọn đời của khách hàng. Sự phù hợp giữa sản phẩm, dịch vụ và nhu cầu của thị trường mục tiêu cũng dẫn đến sự hài lòng cao hơn của khách hàng, tăng khả năng mua lặp lại và giới thiệu cho người khác. Tất cả những yếu tố này góp phần vào việc tạo ra doanh thu ổn định và tăng trưởng lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp.
4. Tiêu Chí Lựa Chọn Thị Trường Mục Tiêu Là Gì?
Trong quá trình xác định thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần xem xét nhiều tiêu chí khác nhau để đảm bảo lựa chọn phù hợp và hiệu quả. Các tiêu chí này giúp đánh giá toàn diện tiềm năng của thị trường và khả năng thành công của doanh nghiệp. Dưới đây là một số tiêu chí quan trọng:
4.1 Quy Mô Của Thị Trường
Quy mô thị trường là một trong những yếu tố hàng đầu doanh nghiệp cần quan tâm khi lựa chọn thị trường mục tiêu. Nó thể hiện số lượng khách hàng tiềm năng và giá trị tổng thể của thị trường. Một thị trường có quy mô lớn thường mang lại nhiều cơ hội kinh doanh và tiềm năng tăng trưởng.
Tuy nhiên, doanh nghiệp cần cân nhắc không chỉ quy mô hiện tại mà còn cả quy mô dự kiến trong tương lai. Đồng thời, việc đánh giá quy mô thị trường cũng phải xét đến khả năng tiếp cận và phục vụ của doanh nghiệp, đảm bảo rằng quy mô thị trường phù hợp với năng lực và mục tiêu của công ty. Chi phí nghiên cứu thị trường cũng là một yếu tố quan trọng cần xem xét, vì nó ảnh hưởng đến khả năng doanh nghiệp thu thập thông tin và phân tích thị trường một cách hiệu quả.
Tiêu Chí Lựa Chọn Thị Trường Mục Tiêu Là Gì?
4.2 Khả Năng Tạo Ra Lợi Nhuận
Khả năng tạo ra lợi nhuận liên quan đến mức độ sẵn sàng chi trả của khách hàng, cơ cấu chi phí và biên lợi nhuận tiềm năng. Doanh nghiệp cần đánh giá không chỉ doanh thu tiềm năng mà còn cả chi phí để phục vụ thị trường này, bao gồm chi phí sản xuất, marketing và phân phối. Một thị trường mục tiêu lý tưởng sẽ cho phép doanh nghiệp duy trì lợi nhuận ổn định, bền vững trong dài hạn, đồng thời cung cấp đủ nguồn lực để tái đầu tư và phát triển.
4.3 Tiềm Năng Tăng Trưởng
Khi đánh giá tiêu chí này, doanh nghiệp cần xem xét các xu hướng thị trường, sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng và các yếu tố kinh tế – xã hội có thể ảnh hưởng đến sự phát triển của thị trường. Một thị trường có tiềm năng tăng trưởng cao không chỉ mang lại cơ hội mở rộng quy mô kinh doanh mà còn cho phép doanh nghiệp đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ. Tuy nhiên, cần cân nhắc kỹ lưỡng giữa tiềm năng tăng trưởng và rủi ro đi kèm, đảm bảo rằng doanh nghiệp có đủ khả năng để nắm bắt và tận dụng cơ hội tăng trưởng.
4.4 Mức Độ Cạnh Tranh
Mức độ cạnh tranh trong thị trường mục tiêu là một yếu tố quan trọng cần được xem xét kỹ lưỡng. Điều này bao gồm việc đánh giá số lượng và sức mạnh của các đối thủ cạnh tranh hiện tại, cũng như khả năng gia nhập thị trường của các đối thủ tiềm năng.
Một thị trường có mức độ cạnh tranh vừa phải có thể là lý tưởng, vì nó cho thấy có nhu cầu thực sự cho sản phẩm hoặc dịch vụ, nhưng vẫn còn cơ hội để doanh nghiệp tạo ra vị trí riêng cho mình.
Doanh nghiệp cũng cần đánh giá khả năng cạnh tranh của mình, xác định những lợi thế cạnh tranh độc đáo và chiến lược để tạo ra giá trị vượt trội cho khách hàng trong thị trường đã chọn.
4.5 Sự Phù Hợp Với Doanh Nghiệp
Đây là tiêu chí giúp đánh giá xem liệu doanh nghiệp có đủ kiến thức, công nghệ, nguồn lực tài chính và nhân sự để phục vụ hiệu quả thị trường này hay không. Ngoài ra, cần xem xét sự phù hợp với văn hóa, giá trị cốt lõi và tầm nhìn dài hạn của doanh nghiệp. Một thị trường mục tiêu phù hợp sẽ cho phép doanh nghiệp tận dụng tối đa thế mạnh của mình, đồng thời tạo cơ hội để phát triển và mở rộng năng lực trong tương lai.
4.6 Tính Pháp Lý
Tính pháp lý là một tiêu chí không thể bỏ qua khi lựa chọn thị trường mục tiêu. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng hoạt động kinh doanh trong thị trường mục tiêu tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành. Đó là việc xem xét các luật lệ về kinh doanh, thuế, bảo vệ người tiêu dùng, sở hữu trí tuệ và các quy định đặc thù của ngành.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần đánh giá môi trường pháp lý tổng thể, bao gồm cả sự ổn định của hệ thống pháp luật và khả năng thay đổi trong tương lai. Một thị trường có môi trường pháp lý rõ ràng, ổn định sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro và tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh lâu dài.
5. Cách Phân Khúc Thị Trường Mục Tiêu
Phân khúc thị trường mục tiêu là quá trình chia nhỏ thị trường thành các nhóm khách hàng có đặc điểm và nhu cầu tương đồng. Việc này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình và tạo ra chiến lược marketing hiệu quả. Dưới đây là các cách phân khúc thị trường mục tiêu phổ biến:
5.1 Theo Nhân Khẩu Học
Phân khúc theo nhân khẩu học là một trong những phương pháp cơ bản và phổ biến nhất. Phương pháp này dựa trên các đặc điểm có thể đo lường được của dân số. Các tiêu chí phân khúc theo nhân khẩu học bao gồm tuổi tác, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân và quy mô gia đình.
Ví dụ, một công ty mỹ phẩm có thể phân khúc thị trường theo độ tuổi và thu nhập, tập trung vào phụ nữ từ 25-40 tuổi có thu nhập trung bình đến cao. Phương pháp này được ưa chuộng vì dễ thực hiện và cung cấp thông tin cụ thể, giúp doanh nghiệp dễ dàng xác định, tiếp cận đối tượng khách hàng.
5.2 Theo Tâm Lý
Phân khúc theo tâm lý đi sâu vào việc hiểu tính cách, lối sống, giá trị và thái độ của khách hàng. Phương pháp này tập trung vào các yếu tố nội tại ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Các tiêu chí phân khúc tâm lý có thể bao gồm sở thích cá nhân, quan điểm sống, niềm tin và động lực mua hàng.
Ví dụ, một thương hiệu thời trang có thể phân khúc khách hàng thành nhóm “những người theo đuổi xu hướng” và “những người chú trọng đến sự thoải mái”. Mặc dù phương pháp này đòi hỏi nghiên cứu sâu hơn và khó đo lường hơn so với phân khúc nhân khẩu học, nhưng nó cung cấp cái nhìn sâu sắc về động cơ mua hàng của khách hàng, giúp doanh nghiệp tạo ra thông điệp marketing hiệu quả hơn.
5.3 Theo Địa Lý
Đây là cách phân khúc chia thị trường dựa trên vị trí địa lý của khách hàng. Nó xem xét các yếu tố như quốc gia, vùng miền, thành phố, khu vực đô thị hay nông thôn, thậm chí là khí hậu.
Ví dụ, một nhãn hàng thời trang có thể có các bộ sưu tập khác nhau cho khách hàng ở miền Bắc – miền Nam, dựa trên sự khác biệt về thời tiết và văn hóa.
Phân khúc địa lý đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường sang các khu vực mới hoặc điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp với đặc điểm địa phương. Nó cũng giúp tối ưu hóa hệ thống phân phối và chiến lược định giá dựa trên đặc điểm kinh tế của từng khu vực.
Cách Phân Khúc Thị Trường Mục Tiêu
5.4 Theo Hành Vi
Phân khúc theo hành vi tập trung vào cách khách hàng tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ. Phương pháp này xem xét các yếu tố như tần suất sử dụng, lòng trung thành với thương hiệu, tình huống sử dụng, lợi ích mong đợi từ sản phẩm.
Ví dụ, một công ty phần mềm có thể phân khúc khách hàng thành “người dùng thường xuyên”, “người dùng thỉnh thoảng” và “người mới sử dụng”.
Phân khúc theo hành vi cung cấp thông tin quý giá về cách khách hàng sử dụng sản phẩm, những gì họ đánh giá cao, giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến lược marketing và phát triển sản phẩm phù hợp. Nó phù hợp trong việc xác định cơ hội upsell và cross-sell, cũng như trong việc phát triển chương trình khách hàng thân thiết.
6. Xây Dựng Thị Trường Mục Tiêu Trong Marketing Qua 5 Bước
Xây dựng thị trường mục tiêu là quá trình đòi hỏi nghiên cứu, đầu tư thời gian và vận dụng những chiến lược toàn diện. Toàn bộ quy trình này bao gồm 5 bước quan trọng như sau:
6.1 Nghiên Cứu Thị Trường
Xác định thị trường mục tiêu một cách hiệu quả, chính xác, doanh nghiệp sẽ cần thực hiện phân tích sản phẩm dịch vụ và thu thập số liệu thống kê để định tính, định lượng để nghiên cứu thị trường.
Phân Tích Sản Phẩm, Dịch Vụ
Để phân tích từng sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp cần liệt kê danh sách tính năng, lợi ích,… Từ danh sách có được, doanh nghiệp tiếp tục lập bảng thống kê danh sách những người có nhu cầu, quyền lợi liên quan trực tiếp đến nhóm sản phẩm dịch vụ.
Nghiên Cứu Định Tính Và Định Lượng
Nghiên cứu định lượng và nghiên cứu định tính là các công việc các nhà nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp thường áp dụng:
Nghiên cứu định lượng là xác định thị trường mục tiêu dựa trên các cuộc khảo sát.
Nghiên cứu định tính là phỏng vấn và nhóm tập trung, thảo luận tự do và kết thúc mở để xác định thị trường mục tiêu.
Các doanh nghiệp có thể lựa chọn cả hai trong quá trình nghiên cứu thị trường nhưng nên ưu tiên phân tích định lượng nếu nguồn lực hạn chế.
6.2 Phân Khúc Thị Trường
Trên thực tế, nguyên tắc phân khúc thị trường được xác định dựa trên các câu hỏi sau:
Sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, thương hiệu giải quyết vấn đề gì?
Đối tượng nào có khả năng gặp vấn đề liên quan nhất?
Có nhóm khác nhau với những nhu cầu riêng về sản phẩm, dịch vụ không?
Theo đó, một thương hiệu có thể có nhiều thị trường mục tiêu dựa trên cách phát triển sản phẩm dịch vụ. Đó là lý do phân khúc thị trường hay phân chia thị trường mục tiêu thành các phân khúc khác nhau lại là yếu tố quan trọng hàng đầu.
Như đã đề cập ở trên, phân khúc thị trường thường dựa trên các nhóm như nhân khẩu học, tâm lý, hành vi và địa lý. Doanh nghiệp có thể lựa chọn các cách phân khúc thị trường khác nhau tùy thuộc vào điều kiện, nhu cầu, mục đích của mình.
6.3 Xác Định Khách Hàng Mục Tiêu
Trước đây, xác định khách hàng mục tiêu là việc tương đối phức tạp và đòi hỏi nhiều thời gian. Nhưng giờ đây, mọi việc đã đơn giản hơn nhờ ứng dụng công nghệ hiện đại trong xác định nhân khẩu học và tâm lý. Có thể điểm qua một số phương pháp phổ biến như sau:
Sử dụng nền tảng mạng xã hội: Các trang web đều cung cấp bảng phân tích nhân khẩu học miễn phí cũng như người quan tâm đến thương hiệu, doanh nghiệp có thể tham khảo và áp dụng.
Tận dụng dữ liệu bán hàng: Dữ liệu thanh toán, lịch sử quảng cáo, thời gian mua hàng cao điểm,… là những yếu tố hỗ trợ hiệu quả cho việc xác định khách hàng mục tiêu.
Tham khảo thông tin từ khách hàng hiện tại thông qua email, tin nhắn, mớ các cuộc khảo sát trực tiếp,…
Nghiên cứu thông tin về thị trường mục tiêu trên các bài báo, trang tin,…
Thực hiện cuộc khảo sát riêng dựa trên số liệu, tình hình thực tế của doanh nghiệp và có những phương pháp áp dụng phù hợp nhất.
6.4 Các Chiến Lược Thị Trường Mục Tiêu
Marketing mục tiêu và xác định thị trường mục tiêu là hai khái niệm đồng nghĩa nên việc sử dụng cách tiếp cận thị trường mục tiêu qua chiếc lược marketing là cực kỳ hiệu quả. Cụ thể:
Marketing Không Phân Biệt
Đây là cách tiếp cận thị trường mục tiêu bỏ qua các phân khúc khác nhau của thị trường. Thường thì các doanh nghiệp sẽ chỉ cung cấp 1 sản phẩm cho tất cả mọi người sử dụng. Ý tưởng Marketing của các tiếp cận này là xây dựng một hình ảnh hoàn hảo cho sản phẩm để nó có thể tiếp cận càng nhiều khách hàng càng tốt.
Marketing Phân Biệt
Cách tiếp cận thị trường mục tiêu theo hướng Marketing phân biệt tức là doanh nghiệp có nhiều dòng sản phẩm khác nhau. Họ sẽ tiến hành phân khúc thị trường để đưa sản phẩm tiếp cận được nhóm đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả nhất.
Cách tiếp cận thị trường mục tiêu này hiệu quả tạo doanh thu cao hơn nhưng chi phí để thực hiện sẽ tốn kém hơn rất nhiều. Các chi phí doanh nghiệp sẽ phải bỏ ra gồm chi phí sản xuất, chi phí cải tiến sản phẩm, chi phí marketing, chi phí lưu trữ,…
Marketing Tập Trung
Doanh nghiệp sẽ đầu tư tập trung nguồn lực để phát triển cho một ngành hàng cụ thể nào đó. Thông qua đó mà doanh nghiệp dần thống lĩnh thị trường với ngành hàng này. Nhờ đó mà công ty sẽ mang lại được một khoản lợi nhuận cực lớn và hấp dẫn. Tuy nhiên nó cũng mang đến nhiều rủi ro hơn, đây là thách thức lớn mà các doanh nghiệp cần mạo hiểm để có thành công.
Marketing Trực Tiếp
Đây là cách tiếp cận thị trường mục tiêu mà được nhiều chuyên gia đánh giá là hiệu quả. Các doanh nghiệp sẽ tiếp cận trực tiếp với họ thông qua số điện thoại, địa chỉ, email,… Nhân viên sẽ tư vấn trực tiếp, lắng nghe họ để hiểu thứ họ cần nhằm tư vấn hiệu quả nhất.
6.5 Thử Nghiệm Quảng Cáo
Quảng cáo là hình thức Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận gần với khách hàng, gia tăng doanh thu mà còn thu thập số liệu quan trọng liên quan đến thị trường mục tiêu. Để áp dụng chiến dịch marketing, quảng cáo phù hợp, doanh nghiệp cần tiến hành thử nghiệm đối tượng tùy chỉnh theo phân tích, tạo các phiên bản quảng cáo khác nhau cho cùng một sản phẩm và đánh giá kết quả. Hãy kiểm tra xem người dùng phản hồi như thế nào về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Đây là yếu tố quan trọng giúp thương hiệu tìm được phương thức quảng cáo mang lại nhiều chuyển đổi nhất.
Xây Dựng Thị Trường Mục Tiêu Trong Marketing
7. Ví Dụ Về Thị Trường Mục Tiêu
Để giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường mục tiêu, các bạn có thể tham khảo một số ví dụ được chia sẻ dưới đây:
7.1 Thị Trường Mục Tiêu Của Vinamilk
Thị trường mục tiêu của Vinamilk hướng đến 2 nhóm đối tượng, cụ thể là:
Đối tượng là khách hàng cá nhân: Chính là những người tiêu dùng, những gia đình có con từ độ tuổi 0 – 6 tuổi là nhóm có nhu cầu sử dụng sản phẩm Dielac Alpha chiếm tỷ trọng cao.
Nhóm đối tượng là khách hàng tổ chức: Chính là các đại lý phân phối, đại lý bán buôn, bán lẻ, siêu thị, cửa hàng tiện lợi,… Nhóm đối tượng này sẽ cần có chiết khấu, thưởng doanh số và đơn hàng cung cấp cho họ đúng tiến độ,..
7.2 Thị Trường Mục Tiêu Của Coca-Cola
Thị trường mục tiêu của Coca-cola tại Việt nam hướng đến:
Thị trường mục tiêu về địa lý hướng đến miền Nam, nơi dân cư đông, sống năng động và chi tiêu mạnh tay.
Thị trường mục tiêu về nhân chủng học hướng đến nhóm đối tượng là thanh thiếu niên.
7.3 Thị Trường Mục Tiêu Của Mcdonald
Thị trường mục tiêu của thương hiệu McDonald nhắm vào hai nhóm chính là:
Những thanh thiếu niên trẻ tuổi từ 16 – 29 tuổi có lối sống hiện đại, phóng khoáng. Với mức thu nhập trung bình, McDonald là địa điểm ăn uống phù hợp với nhóm đối tượng này hơn cả.
Trẻ em độ tuổi từ 5 – 14 ưa thích các món chiên rán giòn rụm, những đồ uống mát lạnh. Đây cũng là nhóm đối tượng dễ bị hấp dẫn bởi đồ ăn nhanh và có xu hướng “vòi vĩnh” bố mẹ mua đồ ăn nhanh hơn so với các trẻ dưới 5 tuổi hoặc trên 14 tuổi.
7.4 Thị Trường Mục Tiêu Của Vingroup
Vingroup là tập đoàn hàng đầu với thế mạnh tất cả các lĩnh vực. Nổi bật trong đó phải kể đến bất động sản. Trong lĩnh vực này, Vingroup có nước đi chiến lược trong lựa chọn thị trường mục tiêu như sau:
VinPearl: Hệ thống nghỉ dưỡng cao cấp đạt tiêu chuẩn 5 sao cho khách hàng thuộc tầng lớp thượng lưu.
VinHome: Mô hình căn hộ dành cho gia đình, cá nhân có thu nhập trung bình trở lên.
VinCity: Mô hình căn hộ xây dựng hướng đến đối tượng có thu nhập trung bình thấp.
Nhắm đúng thị trường mục tiêu, mỗi sản phẩm trong lĩnh vực bất động sản nói riêng và các lĩnh vực khác của Vingroup đều được đón nhận bởi đông đảo khách hàng và đem lại hiệu quả doanh thu cao cho tập đoàn.
Viettel là tập đoàn viễn thông quân đội hàng đầu với thị trường mục tiêu rộng. Cụ thể, tập đoàn Viettel cung cấp dịch vụ viễn thông giá rẻ, phù hợp với cả nhóm đối tượng thu nhập thấp nên phân khúc thị trường mở rộng tối đa. Trong khi đó, các đối thủ cạnh tranh thường bỏ qua phân khúc khách hàng này nên lợi thế của Viettel càng được nhân lên nhiều lần.
Thị trường mục tiêu là gì? Tóm lại, thị trường mục tiêu là yếu tố cốt lõi trong chiến lược kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Xác định và hiểu rõ thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định chính xác về sản phẩm, dịch vụ, giá cả và các hoạt động tiếp thị, từ đó tăng khả năng cạnh tranh để đạt được mục tiêu kinh doanh đề ra. Hy vọng rằng bài viết trên đây của JobsGO đã cung cấp cho bạn đọc những thông tin chi tiết, hữu ích nhất về thị trường mục tiêu nhé.
Câu hỏi thường gặp
1. Có Nên Nhắm Đến Nhiều Thị Trường Mục Tiêu Cùng Lúc Không?
Có thể, nhưng cần đảm bảo doanh nghiệp có đủ nguồn lực để phục vụ hiệu quả mỗi thị trường và tránh xung đột giữa các chiến lược.
2. Làm Thế Nào Để Biết Đã Chọn Đúng Thị Trường Mục Tiêu?
Bạn có thể theo dõi hiệu quả marketing, tỷ lệ chuyển đổi và phản hồi của khách hàng. Nếu các chỉ số này tích cực, có khả năng bạn đã chọn đúng.
3. Thị Trường Mục Tiêu Có Thể Thay Đổi Theo Thời Gian Không?
Có, thị trường mục tiêu có thể thay đổi khi doanh nghiệp phát triển, xu hướng thị trường thay đổi hoặc xuất hiện cơ hội mới.
4. Có Cần Phải Loại Bỏ Hoàn Toàn Các Phân Khúc Không Phải Là Thị Trường Mục Tiêu Không?
Không nhất thiết, nhưng nên tập trung nguồn lực chính vào thị trường mục tiêu để đạt hiệu quả cao nhất.
Hồng Nguyễn
