Product Management là gì? Đây là bộ phận không thể thiếu trong các doanh nghiệp hiện nay. Để hiểu rõ hơn về thuật ngữ này cũng như quy định làm việc của Product Management, bạn hãy theo dõi bài viết dưới đây nhé!
Product Management được hiểu là quản lý sản phẩm. Đây là quá trình nghiên cứu, thực hiện, đánh giá của nhà điều hành về việc sẽ xây dựng cái gì bằng cách nào, thực hiện ra sao, trong thời gian bao lâu.
Product Management là gì?
Các định nghĩa về Product Management – quản lý sản phẩm gần như giống nhau tại các quốc gia và trong các ngành công nghiệp khác nhau. Trong một số trường hợp, Product Management có thêm vai trò riêng biệt – mức độ trách nhiệm đối với lợi nhuận tổng thể, cùng những dự báo thay đổi doanh số trong tương lai. Product Management được xác định trên bốn lĩnh vực chính:
Lập kế hoạch sản phẩm: Đảm bảo cung cấp đúng sản phẩm
Tiếp thị sản phẩm: Tạo điều kiện cho sản phẩm đạt được tiềm năng của nó
Chiến lược sản phẩm: Hướng dẫn phân phối giá trị sản phẩm trong vòng đời
Tạo hiểu biết sâu sắc: Hiểu di sản, hệ sinh thái, thị trường và động lực.
Quản lý sản phẩm là một chức năng trong một công ty giải quyết việc lập kế hoạch hoặc tiếp thị. Đồng thời Product Management cũng dự báo các giai đoạn của vòng đời sản phẩm nhằm đem lại lợi nhuận. Quản lý sản phẩm có một số vai trò bao gồm nhiều hoạt động từ xác định đến phát triển, khởi chạy và thậm chí hỗ trợ trong quá trình vận hành. Các vấn đề được xử lý bởi nhóm quản lý sản phẩm khác nhau từ bản chất chiến lược, chiến thuật tùy thuộc vào loại tổ chức và vị trí trong hệ thống phân cấp.
Product Management cũng có thể mang một chức năng riêng biệt hoặc một phần của chức năng tiếp thị hay kỹ thuật thúc đẩy sự chuyên nghiệp của công ty. Nhà quản lý sẽ chịu trách nhiệm về sự tăng trưởng và phát triển của sản phẩm trên thị trường và đôi khi họ thậm chí có thể chịu trách nhiệm về lợi nhuận cuối cùng do sản phẩm tạo ra.
Product Management sẽ bao gồm các bước trong quy trình làm việc như sau:
Nghiên cứu thị trường và nội bộ: Điều này giúp doanh nghiệp nắm rõ điểm mạnh của bạn thân, thấu hiểu người dùng cũng như nắm rõ đối thủ cạnh tranh. Hiểu rõ thị trường và sản phẩm là điều kiện tiên quyết để triển khai một Product Management thành công.
Phát triển các chiến lược: Từ những thông tin và dữ liệu thu thập được, nhà điều hành cùng các bộ phận liên quan sẽ hoạch định và phát triển các chiến lược cho sản phẩm.
Kế hoạch về sản phẩm: Bước này bộ phận tham gia sẽ phát triển các tính năng và cùng nhau thống nhất tính năng đó bao gồm cả UX và Design.
Lên UX Design: Bước này giúp đảm bảo sản phẩm sẽ tồn tại lâu trên thị trường đồng thời có thể hoạt động một cách trơn tru nhất.
Phối hợp các bên để xây dựng và phát triển sản phẩm: Các bộ phận liên quan sẽ tham gia và phối hợp để chạy thử và chạy chính chương trình trên thị trường.
Thu thập phản hồi của khách hàng, phân tích dữ liệu, rút ra điểm mạnh điểm yếu và bài học cần sửa đổi.
Một Product Manager cần thấu hiểu người dùng, là khách hàng của mình để nắm được những gì họ đang cần, và các vấn đề họ đang gặp phải để khắc phục nhanh chóng điều đó. Đây chính là sợi dây liên kết quan trọng để cho chiến lược Product Management thành công.
Nâng cao trải nghiệm của người dùng
Về bản chất, trải nghiệm người dùng đo lường chất lượng của các tương tác của khách hàng với doanh nghiệp, từ đó đo lường số lượng thành công và chuyển đổi của chiến dịch. Ngày càng có nhiều doanh nghiệp tìm kiếm giá trị thu được từ việc đầu tư vào trải nghiệm người dùng như một phần của chiến lược tiếp thị của họ.
Tạo nên sản phẩm cụ thể
Product Management giúp doanh nghiệp xác định sản phẩm cần xây dựng, cần đổi mới hay cần đa dạng hóa chúng.
Nhiệm vụ của Product Manager
Lấy Apple làm ví dụ, việc phát hành chiếc iPhone đầu tiên đã thay đổi giao diện và cách sử dụng điện thoại về sau này, nhờ vào màn hình cảm ứng kiểu dáng đẹp và khả năng kết nối Internet. IPhone đã phát triển một lượng khách hàng khủng, thống trị thị trường trong nhiều năm và mang lại lợi nhuận cao ngất ngưởng cho Apple.
Việc tạo nên sản phẩm cụ thể sẽ bao gồm:
Đổi mới sản phẩm là tốt cho lợi nhuận: Những doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm mới kiếm được lợi nhuận cao hơn những doanh nghiệp không giới thiệu sản phẩm. Các công ty trong phần tư hàng đầu về giới thiệu sản phẩm mới tạo ra lợi tức trung bình trên doanh số bán hàng lớn hơn ba lần so với các công ty trong phần tư thấp nhất.
Đa dạng hóa mang lại những cơ hội mới: Đổi mới sản phẩm thúc đẩy mở rộng bằng cách mở ra các cơ hội thị trường mới. Nó cũng giúp các công ty đa dạng hóa hoạt động kinh doanh và tiếp cận các nhóm khách hàng hoàn toàn khác nhau.
Dự đoán nhu cầu của khách hàng sẽ tăng khả năng giữ chân người dùng: Nếu bạn liên tục đổi mới, khách hàng sẽ không bao giờ thấy bạn là người không phù hợp hoặc lạc hậu.
Đổi mới giúp bạn theo kịp thị trường: Cho dù bạn có đổi mới hay không, các công ty khác cũng sẽ như vậy. Và những đối thủ cạnh tranh đó có khả năng đánh cắp khách hàng của bạn. Đổi mới giúp bạn khác biệt hóa doanh nghiệp của mình và vượt lên dẫn trước.
Cảm nhận được sự thay đổi và bứt phá
Một Product Manager sẽ nhạy cảm với những thay đổi dù là nhỏ nhất. Đặc biệt trong thời buổi công nghiệp phát triển như hiện nay, nếu không thay đổi sẽ bị tụt lùi, lạc hậu. Vậy nên nhà quản lý sản phẩm cần cảm nhận được sự thay đổi để làm tiền đề bứt phá cho doanh nghiệp mình.
Hợp tác hiệu quả cùng đồng đội
Product Management giúp tôn vinh hoạt động đồng đội, hội nhóm giúp truyền đạt các mục tiêu và kế hoạch đề ra của doanh nghiệp. Hoạt động này sẽ làm nền tảng để bứt phá và phát triển thành công những dự án tiếp theo trong tương lai.
Kỹ năng cần thiết để trở thành Product Manager giỏi
Kỹ năng cần thiết để trở thành Product Manager giỏi
Luyện tập mindset về product
Luyện tập liên tục giúp bạn định hình được sản phẩm và chuỗi sản phẩm mà mình đang chuẩn bị triển khai quản lý. Việc luyện tập này giúp bạn thành thạo các kỹ thuật cần thiết và vận dụng chúng trong quá trình làm việc.
Trang bị khả năng thiết kế
Người quản lý sản phẩm không nhất thiết phải có kỹ thuật, nhưng họ cần phải làm việc tốt với những người khác bởi thế nên họ cần có kiến thức về thiết kế để làm việc dễ dàng với team design của mình. Họ cần thành thạo trong việc giao tiếp với các bên liên quan, lắng nghe khách hàng, thấu hiểu nó và giải thích với team của mình. Phát triển các kỹ năng mềm về thiết kế của bạn là một mẹo quản lý sản phẩm cần thiết.
Thực hành và mài giũa những điều giúp bạn trở thành giám đốc sản phẩm tốt hơn, đồng thời giúp công việc của bạn trở nên dễ dàng hơn.
Kỹ năng giao tiếp nhóm tốt
Giao tiếp là con đường hai chiều, bạn phải vừa có khả năng lắng nghe vừa có khả năng truyền tải để làm tốt nhiệm vụ của mình. Kỹ năng giao tiếp tốt sẽ là chìa khóa quan trọng giúp bạn thành công trong quá trình làm việc. Nó giúp bạn giải quyết vấn đề với khách hàng và với cả đội nhóm của mình.
Có mentor dẫn dắt bản thân
Trước khi trở thành người dẫn đầu bạn cần phải học, tìm kiếm một người thầy, một người quân sư cho mình. Điều này giúp bạn đi nhanh hơn, chắc hơn trong kế hoạch quản lý sản phẩm mình đặt ra.
Về cơ bản, mentor có thể là bất kỳ ai hiện đang làm trong lĩnh vực mà bạn ngưỡng mộ và mong muốn học hỏi. Nhờ có internet, không còn bị giới hạn bởi địa lý và vì vậy bạn có thể theo dõi các nhà lãnh đạo sản phẩm từ bất kỳ nơi nào trên thế giới. Ví dụ, một trong những người yêu thích cá nhân của tôi là Julie Zhuo, Phó Chủ tịch, Thiết kế Sản phẩm tại Facebook. Cô ấy viết các bài luận liên quan đến sản phẩm tuyệt vời.
Nếu bạn không chắc nên theo dõi ai, một bí quyết là thực hiện một số nghiên cứu để tìm Giám đốc sản phẩm tại các công ty bạn yêu thích – ví dụ: Google, Facebook, công ty khởi nghiệp địa phương đang xây dựng sản phẩm.
Lời khuyên cho những người muốn trở thành Product Manager
Lời khuyên cho những người muốn trở thành Product Manager
Là Product Manager giỏi, nhiệm vụ của bạn sẽ quản lý một sản phẩm hoặc một nhóm sản phẩm giữa các phòng ban và phát triển nó thành công trên thị trường. Product Manager giỏi tạo ra các giải pháp tiếp thị, định vị sản phẩm trên thị trường và chăm sóc nó trong suốt vòng đời của sản phẩm.
Một nhà quản lý sản phẩm còn thành thạo điều phối và kết hợp tiếp thị và kiểm soát, lập kế hoạch và phát triển, sản xuất, bán hàng, quản lý công ty. Do đó, nhiệm vụ của người quản lý sản phẩm thường mang tính chất phối hợp hoặc tổ chức. Ngoài ra, người quản lý sản phẩm phải sáng tạo.
Tóm lại, người quản lý sản phẩm thường có 5 vai trò chính:
Hỗ trợ phát triển sản phẩm
Chuẩn bị và thực hiện việc ra mắt thị trường
Hỗ trợ sản phẩm đang diễn ra (kế hoạch tiếp thị, triển khai hoạt động)
Quan sát thị trường (xu hướng, cạnh tranh)
Kiểm soát sản phẩm (đánh giá, lập ngân sách)
Dưới đây là các mẹo hàng đầu của để bắt đầu với vai trò Product Manager:
Nâng cao kỹ năng: Mẹo đầu tiên rõ ràng nhất sẽ là nâng cao kỹ năng. Nếu bạn có kế hoạch chuyển đổi sang một ngành công nghiệp mới, chắc chắn bạn sẽ cần phải tìm hiểu tất cả về nó. Điều gì sẽ được yêu cầu ở bạn? Bạn cần phát triển những kỹ năng gì để thành công? Thành công được đo lường như thế nào?, …
Podcast: Một cách tuyệt vời khác để bắt nhịp với ngành là nghe Podcast. Có rất nhiều cuộc thảo luận hữu ích về sản phẩm từ những người làm việc trên các sản phẩm khác nhau trong các ngành.
Tham gia sự kiện: Ngoài các kết nối trực tuyến, các cộng đồng ngoại tuyến rất hữu ích. Hãy chú ý đến các sự kiện quản lý sản phẩm mà bạn có thể tham dự để tương tác thực tế với các Product Manager khác. Không có gì đánh bại được cảm giác ở cùng phòng với các Product Manager khác và nghe những quan điểm khác nhau về cách mọi người giải quyết những thách thức tương tự. Hầu hết các Giám đốc sản phẩm mà đều rất ủng hộ những người đang cố gắng tham gia vào ngành, vì vậy một điểm cộng lớn khác là xây dựng mối quan hệ với những người sẽ khuyến khích bạn trên hành trình của mình.
Áp dụng vào thực tế: Sau khi học các kỹ năng mới, điều tiếp theo bạn cần làm là áp dụng chúng vào thực tế. Đơn giản như giúp đỡ một người bạn trong một dự án mà họ có thể đang thực hiện hoặc đưa sản phẩm của chính bạn vào cuộc sống. Chúng không nhất thiết phải là những sản phẩm tạo ra doanh thu – chỉ là những sản phẩm giúp bạn trải qua vòng đời quản lý sản phẩm. Hầu hết những người muốn chuyển đổi đều lo lắng về trải nghiệm trong thế giới thực.
Cộng đồng trực tuyến: Một trong những lý do khiến FreeCodeCamp nổi bật là vì cộng đồng. Một số Kỹ sư tự học mà tôi biết đã đề cập rằng việc trở thành một phần của cộng đồng đó đã giúp xây dựng sự tự tin của họ và giúp họ có trách nhiệm với việc học của mình. Tương tự như vậy, đối với Quản lý sản phẩm, có một số nhóm Slack mà bạn có thể tham gia, nhóm này sẽ kết nối bạn với hàng nghìn (và hơn thế nữa) người quản lý sản phẩm trên khắp thế giới. Thường có những người có kinh nghiệm khác nhau trong các nhóm khác nhau, vì vậy bạn chắc chắn sẽ cảm thấy như ở nhà.
Tài liệu cần thiết cho Product Manager tương lai
Tài liệu cần thiết cho Product Manager tương lai
Một số đầu sách bạn nên đọc để tham khảo như:
Free by Chris Anderson
The Art of Product Management by Rich Mironov
Do the Work! by Steven Pressfield Crossing the Chasm by Geoffrey A. Moore
Presentation Zen by Garr Reynolds
Read This Before Our Next Meeting
Nguồn podcast và các blog bạn nên tham khảo:
Ken Norton
Women in PM
Silicon Valley Product Group
Mind the Product
Product Coalition
Ngoài ra bạn cũng nên tham khảo một số câu chuyện của các doanh nghiệp lớn như Tiki, Thế giới di động, Grab,…
Trên đây là trọn bộ thông tin từ A đến Z về Product Management. Hy vọng rằng bài viết đã cung cấp cái nhìn khái quát giúp bạn trả lời được câu hỏi Product Management là gì? Thường xuyên theo dõi Blog JobsGO để cập nhật những thông tin hữu ích khác bạn nhé.
Admin
