Hiện nay, trước khi nhân viên nghỉ việc, quản lý, ban lãnh đạo công ty thường có buổi gặp gỡ, trao đổi cuối cùng về các vấn đề liên quan đến công việc, cảm xúc, quan điểm của nhân viên. Và đây chính là hình thức “phỏng vấn thôi việc”. Vậy làm sao để buổi phỏng vấn này đạt được hiệu quả tốt nhất? Hãy cùng tham khảo mẹo mà JobsGO chia sẻ dưới đây nhé.
Phỏng vấn thôi việc hiểu đơn giản chỉ là một buổi trao đổi giữa đại diện doanh nghiệp với nhân viên trước khi họ nghỉ việc. Nói là phỏng vấn nhưng thực chất chỉ là buổi trò chuyện để phía doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về lý do nhân viên quyết định rời công ty, các vấn đề họ đang gặp phải và hướng giải quyết cho các sự việc đó.
Phỏng vấn thôi việc là gì?
Phỏng vấn thôi việc không phải là vấn đề gì đó quá xa lạ trong nhân sự, tuy nhiên, nó chưa thực sự được quan tâm, thực hiện theo đúng cách, đúng quy trình. Theo thống kê cho thấy, có tời 92% các công ty tại Châu Á – Thái Bình Dương thực hiện buổi phỏng vấn thôi việc mang tính hình thức, thủ tục mà không thu lại được kết quả gì.
Tại sao doanh nghiệp cần có buổi phỏng vấn thôi việc?
Phỏng vấn thôi việc đóng vai trò đặc biệt quan trọng, cần thiết giúp doanh nghiệp có thể nhận ra những vấn đề còn tồn đọng, từ đó cải thiện, đưa doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn.
Thực tế, mối quan hệ giữa người lao động với doanh nghiệp sẽ không phải ngẫu nhiên mà kết thúc. Đâu đó vẫn sẽ có những nguyên nhân và phỏng vấn thôi việc chính là chìa khóa quan trọng giúp doanh nghiệp có thể giải đáp được toàn bộ nghi vấn. Cụ thể, những điều mà một cuộc phỏng vấn mang lại cho doanh nghiệp gồm:
Tại sao doanh nghiệp cần có buổi phỏng vấn thôi việc?
Hiểu rõ được lý do khiến nhân viên nghỉ việc, phân tích, nhìn nhận các vấn đề để đưa ra hướng điều chỉnh cần thiết.
Có thể hiểu hơn về nhân viên để có cách thỏa thuận giữ chân họ lại.
Xây dựng nên văn hóa doanh nghiệp, nâng cao thương hiệu, uy tín trong việc thể hiện sự quan tâm đến ý kiến, quan điểm của nhân viên.
Tìm hiểu, thu thập những thông tin hữu ích, cần thiết cho doanh nghiệp (mức lương cạnh tranh, thông tin về đối thủ, xu hướng của thị trường việc làm,…).
Nâng cao hơn nữa vị thế của phòng nhân sự trong doanh nghiệp.
Cần chuẩn bị những gì cho buổi phỏng vấn thôi việc?
Để buổi phỏng vấn thôi việc đạt được hiệu quả tốt nhất, người HR, quản lý doanh nghiệp sẽ cần phải chuẩn bị thật kỹ lưỡng các vấn đề như sau:
Thời điểm phỏng vấn nhân viên
Cần chuẩn bị những gì cho buổi phỏng vấn thôi việc?
Có 2 mốc thời điểm quan trọng mà doanh nghiệp nên cân nhắc để phỏng vấn thôi việc nhân viên đó là:
Ngay sau khi nhận được thông tin xin nghỉ việc từ nhân viên, doanh nghiệp có thể phỏng vấn ngay. Thời điểm phỏng vấn này sẽ áp dụng cho trường hợp doanh nghiệp muốn giữ nhân viên đó ở lại. Dựa vào những chia sẻ từ nhân viên đó, doanh nghiệp sẽ cân nhắc tất cả các vấn đề để đưa ra lời mong muốn nhân viên đó tiếp tục ở lại làm việc.
Phỏng vấn sau khi nhân viên xin nghỉ đã có công việc mới và chỉ còn thời gian ngắn làm việc tại công ty. Trường hợp này là phía công ty đã đồng ý cho nhân viên nghỉ việc, không có ý định níu giữ lại. Và buổi phỏng vấn diễn ra chỉ nhằm tìm hiểu thông tin để đưa ra giải pháp tốt nhất cho hoạt động của doanh nghiệp sau này.
Người phỏng vấn nhân viên
Người đứng ra trao đổi, nói chuyện với nhân viên sắp nghỉ việc cũng cần phải được cân nhắc, tính toán kỹ lưỡng. Đó có thể là bộ phận nhân sự hoặc quản lý, lãnh đạo công ty tùy vào vị trí hiện tại của nhân viên cũng như mối quan hệ trong công việc của họ như thế nào?
Việc lựa chọn người phỏng vấn phù hợp sẽ giúp nhân viên thoải mái hơn trong việc đưa ra ý kiến, quan điểm, cung cấp thông tin mà doanh nghiệp cần.
Phỏng vấn thôi việc không phải là vấn đề gì quá to tát, căng thẳng. Do đó, người phỏng vấn sẽ cần làm sao để không khí trở nên thoải mái, thân thiện nhất có thể, biến buổi phỏng vấn như một cuộc trò chuyện vui vẻ bình thường.
Ngoài ra, người phỏng vấn cũng cần phải đảm bảo những thông tin trao đổi giữa 2 bên được bảo mật, không tiết lộ cho người không liên quan.
Các câu hỏi phỏng vấn thôi việc nên hỏi
Khi phỏng vấn thôi việc, phía đại diện doanh nghiệp sẽ đưa ra những câu hỏi để khai thác và tìm hiểu về lý do nhân viên chọn rời đi. Trong đó, một số câu hỏi nên đề cập đến là:
Tìm hiểu về góc nhìn, sự kỳ vọng của nhân viên về công ty
Tại sao trước đó bạn lại quyết định lựa chọn công ty chúng tôi?
Công ty có đáp ứng được những gì mà bạn mong muốn hay không?
Có điều gì khác với mong muốn của bạn hay khác với thời điểm bạn vào công ty?
Công ty có cung cấp đầy đủ thiết bị để bạn hoàn thành công việc không?
Mối quan hệ của bạn với đồng nghiệp và cấp trên như thế nào?
Công việc có thay đổi gì so với thời điểm bạn nhận việc hay không?
Những thành quả, cống hiến của bạn có được công ty công nhận hay không?
Bạn nghĩ những kỹ năng, kiến thức nào mà người thay thế bạn nên có?
Tìm ra những ưu, nhược điểm của công ty
Tại sao bạn muốn nghỉ việc? Điều gì thúc đẩy bạn đi tìm công việc mới?
Bạn thích và không thích điều gì nhất ở công việc hiện tại?
Tìm cách cải thiện các vấn đề
Nếu được thay đổi về công ty, bạn sẽ thay đổi điều gì?
Bạn sẽ thực hiện những thay đổi đó như thế nào?
Xác định mối quan hệ của nhân viên với công ty tốt hay xấu
Bạn có bạn bè người thân nào làm được ở vị trí hiện tại của bạn không?
Bạn có sẵn sàng giới thiệu họ đến làm việc thay bạn không?
Tìm hiểu về công ty đối thủ
Công việc mới của bạn như thế nào?
Điều gì quan trọng nhất khiến bạn nhận việc ở công ty mới?
Thuyết phục nhân viên ở lại làm việc
Bạn có sẵn sàng quay trở lại công việc khi có vị trí phù hợp và điều kiện, yêu cầu như mong muốn của bạn không?
Như vậy, JobsGO đã chia sẻ đến bạn thông tin về phỏng vấn thôi việc cách để có buổi trao đổi, trò chuyện hiệu quả với nhân viên nghỉ việc. Hy vọng rằng đây sẽ là thông tin hữu ích, giúp cho các HR, quản lý, lãnh đạo công ty có thể áp dụng hiệu quả, từ đó cải thiện, đổi mới và phát triển doanh nghiệp hơn nữa trong tương lai nhé.
Hồng Nguyễn
