Gen Z là gì? Gen Z đang dần trở thành lực lượng lao động chính và nhóm khách hàng tiềm năng nhất tại Việt Nam. Thế hệ này có đặc điểm gì nổi bật? Phải làm thế nào để thu hút, giữa chân nhân viên Gen Z? Muốn bán hàng cho thế hệ Z cần lưu ý gì? Tất cả những điều này sẽ được giải đáp trong bài viết sau.
Dạo quanh mạng xã hội, chắc hẳn bạn sẽ thường xuyên được nghe đến những cụm từ như “gen Z”, “người chơi hệ gen Z”, “thế hệ gen Z”,… Thế nhưng, bạn đã thực sự hiểu về nó hay chưa?
1.1. Gen Z Là Gì?
Gen Z hay còn được gọi với các tên khác như thế hệ Z, Generation Z,… Đây là cụm từ chỉ những người sinh ra từ năm 1997 đến năm 2012, là nhóm thế hệ ở giữa Millennials và Alpha, thường là con của thế hệ X (những người sinh năm 1965 – 1979).
Có thể thấy, gen Z chỉ những người trẻ tuổi, được tiếp xúc với Internet, công nghệ ngay từ khi còn nhỏ. Hiện nay, theo ước tính, trên thế giới có khoảng 2,6 tỷ người thuộc thế hệ gen Z, chiếm khoảng 1/3 dân số. Riêng tại Việt Nam có gần 15 triệu người, chiếm khoảng 1/4 dân số của cả nước.
Thuật ngữ “Gen Z” xuất phát từ việc phân loại các thế hệ dựa trên bảng chữ cái. “Gen Z” là viết tắt của “Generation Z”, nghĩa là Thế hệ Z. Cụm từ này được sử dụng để chỉ thế hệ người trẻ sinh ra sau thế hệ Millennials (Gen Y). Gen Z thường được xác định bắt đầu từ năm 1997 (một số tài liệu khác liệt kê những người sinh năm 1996 thuộc thế hệ Z) đến 2012.
Tên gọi này thường được sử dụng để phân loại và nghiên cứu nhóm người trẻ, đặc biệt là trong lĩnh vực tiếp thị và nghiên cứu thị trường. Gen Z là thế hệ đầu tiên sinh ra và lớn lên trong thời đại Internet, và điều này đã ảnh hưởng đến cách họ tiếp cận thông tin, giáo dục, giải trí, và tương tác xã hội.
Thuật ngữ này lần đầu tiên xuất hiện vào những năm 2000. Người ta đã tìm thấy sự xuất hiện của cụm từ “Gen Z” trong một bài viết được đăng tải trên Ad Age – tờ báo chuyên về quảng cáo và tiếp thị, được xuất bản vào tháng 9 năm 2000.
Sau thời điểm đó, cụm từ này đã trở nên phổ biến và được sử dụng rộng rãi trong các lĩnh vực như nghiên cứu thị trường, truyền thông xã hội, và truyền thông đại chúng để đặc tả và nghiên cứu về nhóm người trẻ sinh ra trong thời đại số và công nghệ.
Thứ 1, Gen Z có khả năng sử dụng công nghệ “đỉnh cao”. Bởi họ được sinh ra, lớn lên trong khoảng thời gian công nghệ có bước đột phá, phát triển mạnh mẽ, được tiếp xúc ngay từ sớm. Vậy nên, so với các thế hệ đi trước, Gen Z có nhiều lợi thế hơn về công nghệ. Lớn lên trong thời đại Internet và di động, Gen Z đã phát triển khả năng tìm kiếm thông tin một cách linh hoạt, hiệu quả, thích ứng với môi trường số đang ngày càng phức tạp.
Thứ 2, Gen Z có đầu óc tài chính tốt. Việc được tiếp cận với công nghệ nhiều tạo cho thế hệ này khả năng tự chủ về tài chính. Họ có khả năng tính toán, đầu óc tư duy sáng tạo cao. Cũng vì thế mà Gen Z thường sớm trở thành những nhà kinh doanh giỏi, có khả năng quản lý tài chính.
Thứ 3, thế hệ Z là những người tiêu dùng khôn ngoan. Vì được sống và phát triển trong thời xã hội hiện đại, công nghệ tiên tiến, các bạn Gen Z luôn biết cách để tiêu dùng thông minh. Họ áp dụng chính những cái tiến bộ nhất để đưa ra cách mua hàng sáng suốt. Họ sẵn sàng chi trả giá cao hơn cho những sản phẩm, dịch vụ có thương hiệu nổi tiếng, sử dụng các mặt hàng có giá trị bền vững.
Thứ 4, suy nghĩ của Gen Z về vấn đề giới tính có phần thoáng hơn so với thế hệ trước. Họ không kỳ thị, xem thường với những người mang giới tính thứ 3, luôn có sự đối xử công bằng.
Thứ 5, Gen Z không ngại chia sẻ ý kiến, quan điểm cá nhân, họ luôn sẵn sàng nói ra những gì mình cảm nhận được. Họ sẵn sàng phá vỡ quy tắc và khuôn mẫu truyền thống. Họ không chỉ chấp nhận sự thay đổi mà còn tìm cách đổi mới, sáng tạo và đưa ra những giải pháp độc đáo cho các thách thức mà họ đối mặt. Đặc điểm này tạo ra một thế hệ có ảnh hưởng, đầy năng lượng và không ngần ngại đối mặt với những thách thức mới.
Thứ 6, xu hướng ăn mặc cá tính là một cách Gen Z thể hiện chất riêng và gu thẩm mỹ cá nhân. Họ không chỉ là người tiêu dùng của thời trang, mà còn là những người sáng tạo trong việc kết hợp các phong cách và xu hướng khác nhau, tạo ra một hình ảnh độc đáo, riêng biệt. Sự sáng tạo trong việc tự biểu đạt qua trang phục và phong cách là một phần quan trọng của bản chất cá nhân của họ.
Thứ 7, Gen Z không chỉ là thế hệ kết nối mạnh mẽ với thế giới xung quanh, mà còn là nhóm người có tầm nhìn xã hội và môi trường rất rõ nét. Sự quan tâm đặc biệt đến các vấn đề xã hội và môi trường là một đặc điểm nổi bật, thể hiện sự nhạy bén và trách nhiệm của họ đối với tương lai. Sự tham gia vào các hoạt động xã hội và từ thiện là một cách họ thể hiện cam kết của mình đối với các giá trị này.
Cùng JobsGO khám phá Gen Z dưới nhiều phương diện khác nhau nhé!
2.1. Gen Z Trong Cuộc Sống Hàng Ngày
Cuộc sống gắn liền với công nghệ: Sau khi tìm hiểu Gen Z là gì, hẳn bạn cũng nhận ra rằng thế hệ này lớn lên trong thời đại công nghệ số. Internet và điện thoại di động trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống họ.
Thường xuyên mua sắm trực tuyến: Gen Z ưa chuộng môi trường mua sắm trực tuyến và kênh thương mại điện tử hơn so với các thế hệ trước đó.
Thoải mái trong việc bày tỏ cảm xúc: Gen Z thường thể hiện sự độc đáo trong cách họ diễn đạt cảm xúc và ý kiến cá nhân. Việc sử dụng nền tảng truyền thông xã hội để chia sẻ ý kiến, tạo nội dung sáng tạo và thể hiện bản thân là một phần quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của Gen Z.
Thói quen chi tiêu “mạo hiểm”: Gen Z thường có xu hướng chi tiêu “mạo hiểm”. Điều này được thể hiện qua việc sớm áp dụng các xu hướng mua sắm mới như trả trước, sử dụng thẻ tín dụng, sử dụng các ví điện tử,…
Nhạy bén với các vấn đề xã hội, môi trường: Gen Z thường thể hiện sự quan tâm đặc biệt đến các vấn đề xã hội và môi trường.
Phong cách ăn mặc độc đáo: Thế hệ Z thường thể hiện sự tự tin qua phong cách ăn mặc độc đáo. Việc sáng tạo trong cách lựa chọn trang phục là một cách để họ thể hiện chất riêng của mình.
Những đặc điểm này đồng thời tạo ra ảnh hưởng mạnh mẽ trong văn hóa xã hội và định hình xu hướng tiêu dùng trong tương lai.
2.2. Đặc Điểm Khi Đi Làm Của Gen Z Là Gì?
Tại nơi làm việc, Gen Z nổi bật với những đặc điểm sau đây:
Tính cạnh tranh cao: Gen Z luôn muốn thử thách và chứng minh bản thân nên họ luôn biến môi trường làm việc trở nên vô cùng cạnh tranh. Với họ, chỉ có tinh thần cạnh tranh mới cho họ động lực để phát huy tối đa tiềm năng của họ.
Thích làm việc độc lập: Bản chất thích môi trường cạnh tranh của gen Z chính là nguyên nhân khiến họ luôn muốn làm việc độc lập. Dưới góc nhìn của nhiều người, điều đó có thể là tiêu cực. Nhưng theo một hướng khác, có thể thấy gen Z luôn mong muốn tạo sự đóng góp bình đẳng trong công việc, và được trao quyền tự quản lý, dẫn dắt các dự án để thăng tiến và phát triển hơn trong sự nghiệp.
Nhanh nhạy với công nghệ: Với gen Z, họ là những người được sinh ra trong nền văn minh gắn liền với công nghệ nên chắc chắn rằng công việc của họ cũng không thể thiếu đi sự trợ giúp từ công nghệ. Theo một khảo sát của PwC Việt Nam, có đến 84% gen Z cho rằng, họ có cảm nhận tích cực về vai trò của công nghệ đối với quá trình làm việc của mình.
Cởi mở với sự đa dạng sắc tộc: Gen Z không bao giờ bị ảnh hưởng và tác động bởi sự khác biệt về chủng tộc hay tôn giáo xung quanh. Đây cũng là điều dễ hiểu vì các bạn trẻ gen Z được sinh ra trong thời kỳ hội nhập nên đã sớm tiếp xúc và giao lưu với những nền văn hóa khác nhau.
Gen Z nổi bật với sự năng động, trẻ trung, hướng ngoại nên khi đi chơi, họ luôn có thể khuấy động bầu không khí tập thể, khiến cuộc chơi trở nên vui vẻ và thú vị hơn. Họ cũng rất dễ làm quen, kết bạn với người mới ngay trong lần gặp đầu tiên. Điều này cũng khiến gen Z thêm phần thu hút mọi người xung quanh, được mọi người yêu thích và quý mến.
2.4. Tình Yêu Của Gen Z
So với các thế hệ gen X, gen Y đi trước, tình yêu của gen Z mang nhiều màu sắc hơn cả.
Tình yêu của họ nhờ có thiết bị công nghệ, mạng Internet mà trở nên dễ dàng liên lạc, trò chuyện, kết nối với nhau hơn.
Thế hệ gen Z cũng không ngần ngại thể hiện tình cảm của bản thân với đối phương trước mặt mọi người.
Gen Z có xu hướng tìm kiếm nửa kia qua các ứng dụng hẹn hò, chương trình ghép cặp trên Internet.
2.5. Phong Cách Thời Trang Của Gen Z Là Gì?
Phong Cách Thời Trang Của Gen Z Là Gì?
Điểm đặc biệt trong sở thích, tính cách của gen Z đó chính là xu hướng thời trang.
Gen Z hiện nay rất ưa chuộng sử dụng Local Brand (thương hiệu quần áo nội địa). Đây là các sản phẩm sản xuất chính hãng, được thiết kế, cung cấp cho các khách hàng trong nước. Các Local Brand tại Việt Nam hiện nay đi theo lối thiết kế Streetwear, năng động, trẻ trung và phá cách, tạo cảm giác bụi bặm, “chất chơi”.
Ngoài quần áo, gen Z cũng thích phối thêm phụ kiện độc đáo để trở nên cá tính, phong cách và tăng giá trị của bản thân. Các món đồ được yêu thích nhất như là mũ, khuyên tai, vòng tay, dây chuyền, đồng hồ,…
Phối giày Sneaker là xu hướng mà nhiều bạn gen Z lựa chọn. Không chỉ phong cách thể thao, trẻ trung, ngay cả đi làm công sở, các bạn gen Z cũng có thể mix với Sneaker, tạo nên xu hướng thời trang cá tính, năng động, thu hút.
3. Trong Mắt Thế Hệ Khác, Gen Z Ra Sao?
Trong mắt thế hệ khác, gen Z phải gánh chịu khá nhiều cái nhìn tiêu cực:
3.1 Tham Vọng Hay Tham Lam?
Sinh ra dưới những áp lực vô cùng lớn của kinh tế toàn cầu, không ngạc nhiên khi gen Z đòi hỏi những yêu cầu cao hơn so với các thế hệ đi trước. Họ luôn tìm kiếm và theo đuổi những cơ hội việc làm với chế độ tốt hơn để đảm bảo năng lực về tài chính. Tuy nhiên, điều đó khiến họ bị nhiều nhà tuyển dụng đánh giá là quá tham lam và tùy hứng, không có sự gắn bó lâu dài với công việc.
Là thế hệ có tư duy năng lực tốt cùng cá tính mạnh, gen Z bước chân vào thị trường lao động với một khát khao được thể hiện mình. Tuy nhiên, chính điều này lại làm cho gen Z rất khó hòa nhập vào môi trường làm việc vì bị đánh giá là tự tin thái quá về năng lực bản thân, luôn sẵn sàng tranh cãi với người khác mà không chịu nhận sai. Có lẽ, gen Z cần có những sự chuyển mình mạnh mẽ và rõ rệt hơn không chỉ trong kinh nghiệm mà còn ở phong cách làm việc nếu muốn gặt hái được nhiều thành công hơn nữa.
3.3 Thực Dụng Hay Có Đầu Óc Tài Chính?
Hai tiêu chuẩn được thế hệ gen Z đề cao nhất khi tìm kiếm một nơi làm việc là môi trường và chế độ lương thưởng. Họ không ngại đầu tư tiền bạc, thời gian cho các khóa học để nhằm nâng cao kinh nghiệm, kỹ năng của họ. Với gen Z, họ luôn cần nỗ lực của họ phải được đền đáp bằng một mức lương xứng đáng. Chính điều này đã khiến thế hệ đi trước cảm thấy họ quá thực dụng. Tuy nhiên, không phủ nhận rằng, nhờ những con người sáng tạo, đổi mới như thế hệ gen Z mà thị trường lao động mới trở nên ngày càng khốc liệt và cạnh tranh. Đây chính là điều kiện cho những người có năng lực phát triển.
Trong Mắt Thế Hệ Khác, Gen Z Ra Sao?
3.4 Dễ Trong Việc Mua Sắm
Nhanh nhạy với công nghệ nên gen Z thường nghiên cứu và đánh giá về sản phẩm thông qua review thực tế của người dùng trước khi quyết định mua mặt hàng nào đó. Nghe thì có vẻ khó tính nhưng thực tế, gen Z lại rất dễ dàng trong việc mua sắm. Chỉ cần phù hợp và giúp họ thể hiện cá tính là họ sẵn sàng chi tiền. So với các thế hệ trước, gen Z cũng dễ dàng đầu tư cho các sản phẩm đắt đỏ và sang chảnh với mong muốn khẳng định giá trị bản thân.
Tính cách của Gen Z có thể được khám phá qua MBTI, một công cụ giúp hiểu rõ hơn về sự sáng tạo, nhạy bén với công nghệ và khả năng thích ứng của họ. Việc hiểu rõ MBTI là gì, chúng ta nhận thấy rằng Gen Z thường có xu hướng cởi mở, sáng tạo và giao tiếp tốt, điều này giúp các tổ chức làm việc hiệu quả hơn với thế hệ này.
4. Ảnh Hưởng Của Mạng Xã Hội Đối Với Gen Z Là Gì?
Mạng xã hội có ảnh hưởng đến cả quan điểm, tâm lý và hành vi hàng ngày của Gen Z.
Giao tiếp và tương tác xã hội: Việc chia sẻ thông tin, hình ảnh và tương tác trực tuyến tạo ra một không gian giao tiếp mở, giúp Gen Z duy trì liên kết với bạn bè, gia đình và cộng đồng một cách nhanh chóng, thuận tiện.
Học tập và tiếp nhận thông tin: Internet mang đến cho Gen Z một lượng thông tin khổng lồ, cho phép họ học tập một cách dễ dàng, không bị hạn chế về thời gian, địa điểm. Tuy nhiên, điều này cũng tạo ra một thách thức lớn trong việc chọn lọc tài liệu chính xác.
Tác động đến tâm lý: Sự xuất hiện của các “tiêu chuẩn” về vẻ ngoại hình, thành công và cuộc sống cá nhân được lan truyền trên mạng xã hội có thể tạo áp lực, ảnh hưởng đến tâm trạng của Gen Z.
Ảnh hưởng đến phong cách sống: Mạng xã hội là nơi mà các xu hướng, thương hiệu và ý kiến cá nhân được chia sẻ nhanh chóng. Gen Z thường dựa trên những điều được lan truyền trên mạng xã hội để xác định phong cách, sở thích và quan điểm cá nhân.
Ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng: Đánh giá của người nổi tiếng trên mạng xã hội có thể tác động lớn đến quyết định mua sắm của Gen Z.
Xây dựng thương hiệu cá nhân và phát triển sự nghiệp: Mạng xã hội cung cấp cho Gen Z cơ hội xây dựng thương hiệu cá nhân và tự quảng bá. Bằng cách này, họ có thể trở thành người nổi tiếng, người có sức ảnh hưởng và nhận về thu nhập hấp dẫn.
5. Doanh Nghiệp Nên Thay Đổi Gì Với Nhân Sự Gen Z?
Gen Z đang dần trở thành lực lượng lao động chính trong xã hội ngày này. Chính vì thế, doanh nghiệp cần có những điều chỉnh phù hợp nếu muốn Gen Z có thể phát huy hết thế mạnh của mình.
5.1. Tìm Hiểu Về Thế Hệ Gen Z Là Gì?
Doanh nghiệp nên đầu tư thời gian và nỗ lực để hiểu rõ về đặc điểm, giá trị, mong đợi của Gen Z là gì. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược nhân sự, nhằm thu hút, giữ chân tài năng trẻ một cách hiệu quả.
5.2. Thích Ứng Với Công Nghệ
Gen Z sinh ra và lớn lên trong thời đại khoa học công nghệ bùng nổ. Chính vì thế, việc ứng dụng các thiết bị, máy móc hiện đại vào quá trình làm việc là điều vô cùng cần thiết nếu muốn giữ chân nhân viên hay muốn tiếp cận với ứng viên tiềm năng.
5.3. Chấp Nhận Sự Đa Dạng
Gen Z là thế hệ luôn đòi hỏi sự đa dạng ở môi trường làm việc. Đó là sự đa dạng về văn hóa, giáo dục hay kỹ năng. Công bằng và hợp tác nhân sự đa dạng chính là mấu chốt của một môi trường lý tưởng mà Gen Z tìm kiếm.
5.4. Cung Cấp Công Việc Linh Động, Tự Do
Hiện nay, Gen Z với sự trẻ trung, năng động rất yêu thích những công việc linh hoạt, tự do và thoải mái. Chính vì thế, để tạo môi trường cho Gen Z phát triển, doanh nghiệp nên cân nhắc kết hợp giữa mô hình làm việc online và offline.
5.5. Tạo Cơ Hội Cho Gen Z Thể Hiện Bản Thân
Gen Z thường tìm kiếm sự sáng tạo và tự do trong công việc. Doanh nghiệp nên tạo điều kiện để họ thể hiện bản thân thông qua việc trở thành thành viên các dự án, thoải mái đưa ra ý kiến đóng góp và tham gia vào quá trình ra quyết định.
5.6. Cung Cấp Cho Gen Z Sự Hỗ Trợ
Gen Z thích làm việc trong môi trường có sự hỗ trợ và hướng dẫn. Doanh nghiệp nên cung cấp các chương trình đào tạo, mentorship và các nguồn tài nguyên để giúp họ phát triển kiến thức, kỹ năng. Đây cũng là một cách hiệu quả giúp giữ chân các nhân sự thế hệ Z.
6. Làm Thế Nào Để Tiếp Cận Khách Hàng Gen Z?
Làm Thế Nào Để Tiếp Cận Khách Hàng Gen Z?
Doanh nghiệp cần tìm hiểu Gen Z là gì để hiểu rõ về sở thích, giá trị, hành vi mua sắm của thế hệ này. Sự sáng tạo, tương tác trực tuyến và việc thúc đẩy giá trị xã hội là những yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp cận khách hàng Gen Z.
6.1. Tiếp Cận Gen Z Trong Lĩnh Vực Thời Trang
Chia sẻ nội dung sáng tạo trên các nền tảng mạng xã hội để tạo sức ảnh hưởng và tăng cường sự tương tác.
Tạo ra các chiến dịch quảng cáo thú vị và liên quan đến giáo dục thị trường về các xu hướng thời trang mới.
Hợp tác với người có sức ảnh hưởng và sáng tạo nội dung để tăng cường sự nhận thức về thương hiệu trong cộng đồng Gen Z.
6.2. Tiếp Cận Gen Z Trong Lĩnh Vực F&B
Tạo trải nghiệm ẩm thực độc đáo và chia sẻ thông tin về nguồn gốc, chất lượng của sản phẩm.
Ưu tiên tính tương tác và thẩm mỹ trong quảng cáo, trang trí không gian nhà hàng.
Sử dụng mạng xã hội để chia sẻ đánh giá, hình ảnh và video về trải nghiệm ẩm thực.
6.3. Tiếp Cận Gen Z Trong Lĩnh Vực Công Nghệ
Tạo ra nội dung giáo dục và giải thích công nghệ một cách đơn giản, thú vị.
Phát triển ứng dụng di động và nền tảng trực tuyến để tương tác, cung cấp thêm giá trị cho khách hàng.
Sử dụng video và hình ảnh chất lượng cao để thể hiện tính năng, lợi ích của sản phẩm công nghệ.
6.4. Tiếp Cận Gen Z Trong Lĩnh Vực Thương Mại Điện Tử – Bán Lẻ
Sử dụng mạng xã hội, nền tảng thương mại điện tử để quảng bá sản phẩm và tạo ra chiến dịch mua sắm thú vị.
Tập trung vào việc đổi mới về sản phẩm và bao bì để thu hút sự chú ý của Gen Z.
Hợp tác với người có sức ảnh hưởng trong lĩnh vực F&B để thu hút và tăng sự tin tưởng đối với khách hàng thế hệ Z.
6.5. Tiếp Cận Gen Z Trong Lĩnh Vực Giáo Dục
Phát triển ứng dụng và nền tảng trực tuyến mang tính tương tác cao để hỗ trợ quá trình học tập của Gen Z.
Tạo nội dung giáo dục sáng tạo và đăng tải lên các phương tiện truyền thông xã hội.
Hợp tác với giáo viên và trường học để cung cấp giải pháp giáo dục hiện đại, hấp dẫn.
6.6. Tiếp Cận Gen Z Trong Lĩnh Vực Du Lịch
Tận dụng nền tảng mạng xã hội để chia sẻ trải nghiệm du lịch và khuyến khích thế hệ Z tương tác.
Tạo các chương trình ưu đãi và gói dịch vụ linh hoạt để thu hút sự quan tâm của Gen Z.
Sử dụng nội dung video, hình ảnh chất lượng cao để mang đến cảm nhận trực quan hơn cho khách hàng về các địa điểm và trải nghiệm du lịch.
7. Câu Hỏi Thường Gặp
7.1. Gen Z Sinh Năm Bao Nhiêu?
Gen Z sinh từ khoảng năm 1997 đến khoảng 2012.
7.2. Sau Gen Z Là Gen Gì?
Sau Gen Z là thế hệ Alpha.
7.3. Trước Gen Z Là Gen Gì?
Trước Gen Z là thế hệ Millennials (Gen Y).
7.4. Đặc Điểm Của Gen Z Là Gì?
Gen Z nổi bật với các đặc điểm như thành thạo công nghệ, sự sáng tạo, tính tự lập, dám thể hiện bản thân, thích sự tự do, quan tâm đặc biệt đến các vấn đề xã hội và môi trường,…
JobsGO tin rằng, bài viết này đã giúp các bạn hiểu rõ “Gen Z là gì?” cũng như những khía cạnh về tính cách, con người gen Z. Tham khảo nhiều bài viết hay và bổ ích hơn nữa tại JobsGO Blog nhé!
Hồng Nguyễn
