CHRO Là Gì? 4 Nhiệm Vụ Quan Trọng Của CHRO

CHRO là gì? Đây là người đứng đầu bộ phận nhân sự, chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, quản lý văn hóa doanh nghiệp và đảm bảo sự gắn kết giữa con người với mục tiêu tổ chức. Cùng JobsGO khám phá chi tiết về vị trí CHRO trong bài viết này nhé!

1. CHRO Là Gì?

Chief Human Resources Officer Là Gì?

Để hiểu rõ CHRO là gì, chúng ta cần phân tích từng thành phần cấu tạo nên chức danh này. Thuật ngữ “Chief” có nghĩa là trưởng, đứng đầu, hay người lãnh đạo cao nhất trong một lĩnh vực cụ thể của tổ chức. Ví dụ, trong quân đội, “Chief of Staff” là Tham mưu trưởng; trong một công ty công nghệ, “Chief Technology Officer” (CTO) là Giám đốc Công nghệ. Trong khi đó, “Human Resources Officer” (Cán bộ/Nhân viên Nhân sự) là người chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động liên quan đến nguồn nhân lực trong một tổ chức ở cấp độ vận hành.

Từ đó, CHRO hay Chief Human Resources Officer, là Giám đốc Nhân sự, một vị trí thuộc cấp điều hành cao cấp nhất trong lĩnh vực nhân sự của một doanh nghiệp. CHRO đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng, phát triển nguồn nhân lực và hoạch định chiến lược quản trị nhân sự tổng thể. Vị trí này chịu trách nhiệm xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, phát triển đội ngũ nhân tài và đảm bảo nguồn nhân lực luôn sẵn sàng đáp ứng mục tiêu kinh doanh. Theo Forbes, vai trò của CHRO đã phát triển mạnh mẽ từ việc chỉ quản lý hoạt động nhân sự sang việc định hướng chiến lược chung và lực lượng lao động toàn diện, đòi hỏi không chỉ khả năng dự đoán, lập kế hoạch mà còn là lãnh đạo tổ chức một cách chu đáo, hiệu quả.

2. Vai Trò Của CHRO Trong Doanh Nghiệp

Là một Giám đốc cấp cao trong hệ thống quản trị, CHRO mang trong mình những sứ mệnh và trọng trách riêng biệt. Họ không chỉ đơn thuần là người quản lý hành chính mà còn là kiến trúc sư nguồn nhân lực, định hình tương lai của tổ chức.

2.1. Lãnh Đạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực

CHRO đóng vai trò kiến tạo và nuôi dưỡng nguồn nhân lực, coi đây là yếu tố cốt lõi cho sự thành công bền vững của doanh nghiệp. Họ xây dựng và triển khai chiến lược nhân sự tổng thể, phù hợp với mục tiêu kinh doanh dài hạn. Điều này bao gồm việc lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân tài, cũng như giám sát và đánh giá hiệu suất của toàn bộ đội ngũ. Mục tiêu cuối cùng là phát triển nhân viên không ngừng để đáp ứng yêu cầu thay đổi của thị trường, doanh nghiệp, đảm bảo công ty luôn có đủ nguồn lực chất lượng cao, linh hoạt và sáng tạo.

2.2. Là Cầu Nối Giữa Ứng Viên Với Doanh Nghiệp

CHRO là người kết nối quan trọng giữa ứng viên tiềm năng và doanh nghiệp. Họ thấu hiểu sâu sắc mong muốn nghề nghiệp, kỹ năng, kinh nghiệm của ứng viên để đưa ra lời khuyên phù hợp, đồng thời cung cấp thông tin minh bạch về văn hóa doanh nghiệp, cơ hội phát triển và quyền lợi. Về phía doanh nghiệp, CHRO chịu trách nhiệm tìm kiếm, tuyển dụng nhân tài phù hợp, xây dựng quy trình tuyển dụng hiệu quả và đảm bảo sự công bằng cho tất cả các ứng viên. Điều này góp phần xây dựng một thương hiệu nhà tuyển dụng vững mạnh, thu hút nhân tài và tạo tiền đề cho sự phát triển lâu dài.

2.3. Xây Dựng, Lan Tỏa Văn Hóa Tích Cực Trong Doanh Nghiệp

Xây Dựng, Lan Tỏa Văn Hóa Tích Cực Trong Doanh Nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố then chốt quyết định sự thành công và gắn kết trong một tổ chức. CHRO đóng vai trò trung tâm trong việc xây dựng và lan tỏa văn hóa tích cực, thể hiện qua các giá trị cốt lõi, hành vi và phong cách làm việc.

CHRO làm việc chặt chẽ với ban lãnh đạo để xác định và truyền tải giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp đến toàn thể nhân viên thông qua các kênh truyền thông nội bộ, chương trình đào tạo và các hoạt động khác. Đồng thời, họ thiết kế các chính sách và quy trình hỗ trợ văn hóa tích cực, bao gồm việc xây dựng quy trình tuyển dụng, đánh giá hiệu suất, khen thưởng phù hợp với giá trị cốt lõi của công ty. CHRO còn tạo ra môi trường làm việc khuyến khích sự sáng tạo, hợp tác, học hỏi, đặc biệt nhấn mạnh trách nhiệm đảm bảo an toàn về thể chất và tinh thần cho nhân viên.

Là hình mẫu cho văn hóa doanh nghiệp, CHRO phải thể hiện những giá trị trong hành động và lời nói của mình, truyền cảm hứng cho nhân viên noi theo và tạo ra môi trường làm việc tích cực. Hơn nữa, CHRO còn là người giải quyết các vấn đề văn hóa, lắng nghe phản hồi của nhân viên, giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, xây dựng các chương trình hòa nhập, hỗ trợ nhân viên để tạo ra môi trường làm việc thân thiện và hòa nhập. CHRO cũng có khả năng xác định, giải quyết các vấn đề tiềm ẩn liên quan đến an toàn và môi trường làm việc để duy trì sự ổn định và hài lòng của nhân viên.

2.4. Đi Đầu Trong Việc Áp Dụng Công Nghệ Vào Quản Trị Nhân Sự

Trong kỷ nguyên số, việc áp dụng công nghệ vào quản trị nhân sự không chỉ là xu hướng mà còn là yếu tố quyết định thành công của tổ chức. CHRO cần nhận biết và hiểu rõ rằng công nghệ có thể tối ưu hóa các quy trình nhân sự, giúp tiết kiệm thời gian, tài nguyên, tăng cường hiệu suất làm việc.

CHRO đưa ra các chiến lược, giải pháp công nghệ phù hợp để tối ưu hóa quản trị nhân sự, từ tuyển dụng, đánh giá hiệu suất, quản lý dữ liệu nhân viên đến việc cung cấp dịch vụ và hỗ trợ nhân viên. Ví dụ, họ có thể triển khai trí tuệ nhân tạo (AI) trong sàng lọc hồ sơ, phân tích dữ liệu lớn (Big Data) để dự báo xu hướng nghỉ việc, hoặc áp dụng hệ thống quản lý nhân sự trực tuyến (HRM/HRIS) và ứng dụng di động để tăng cường trải nghiệm nhân viên. CHRO cùng với CEO còn sử dụng hệ thống theo dõi KPI khoa học để xác định nhân viên cần cải thiện, có tiến bộ hay đóng góp tích cực, từ đó đo lường bảng lương và phúc lợi phù hợp, đảm bảo các quyết định về con người được hỗ trợ bởi dữ liệu và có căn cứ rõ ràng.

2.5. Kết Nối Với Các Lãnh Đạo Khác

Kết Nối Với Các Lãnh Đạo Khác

Trong một tổ chức, sự hợp tác và tương tác giữa các bộ phận là chìa khóa để đạt được mục tiêu chung. CHRO đóng vai trò là cầu nối quan trọng giữa bộ phận nhân sự và các bộ phận khác, đảm bảo chiến lược nhân sự hài hòa với chiến lược kinh doanh tổng thể.

CHRO phối hợp liên bộ phận với các cấp quản lý khác như CMO (Giám đốc Marketing), CPO (Giám đốc Sản xuất), CFO (Giám đốc Tài chính) và CCO (Giám đốc Kinh doanh/Khách hàng). Sự hợp tác này bao gồm việc thực hiện phân tích dữ liệu, đánh giá năng lực, nhận diện nhu cầu nhân sự của từng phòng ban, xây dựng khung năng lực phù hợp. Mục tiêu là tìm kiếm ứng viên phù hợp với từng vị trí và đảm bảo nguồn nhân lực luôn sẵn sàng cho các mục tiêu kinh doanh tương lai.

Hơn nữa, CHRO còn là cố vấn chiến lược quan trọng cho ban lãnh đạo về các vấn đề liên quan đến con người và tổ chức, giúp đưa ra các quyết định chiến lược có căn cứ, đảm bảo yếu tố nhân sự được xem xét kỹ lưỡng trong mọi kế hoạch kinh doanh.

2.6. Truyền Thông Nội Bộ

CHRO có vai trò then chốt trong việc xây dựng và duy trì một hệ thống truyền thông nội bộ hiệu quả. Họ thiết lập các kênh tương tác đa chiều giữa ban lãnh đạo và nhân viên, đảm bảo thông tin được truyền tải kịp thời, minh bạch và nhất quán đến toàn thể thành viên. Kỹ năng lắng nghe, thu thập phản hồi và giải quyết những vấn đề phát sinh trong tổ chức là vô cùng quan trọng, góp phần tạo nên môi trường làm việc cởi mở, tin cậy.

Thông qua việc quản lý truyền thông nội bộ, CHRO góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, tăng cường sự gắn kết giữa các cá nhân và phòng ban, giảm thiểu phản đối, tăng cường sự ủng hộ, hợp tác từ nhân viên. Họ tổ chức các sự kiện nội bộ, chương trình đào tạo, phát triển chiến lược truyền thông để thúc đẩy sự tham gia của nhân viên vào các sáng kiến mới, đồng thời đảm bảo mọi người đều hiểu rõ và hướng đến mục tiêu chung của tổ chức.

3. CHRO Làm Những Công Việc Gì?

Công việc của một CHRO rất đa dạng, bao gồm cả các nhiệm vụ mang tính chiến lược dài hạn và các hoạt động vận hành quan trọng, tất cả đều nhằm tối ưu hóa nguồn nhân lực và đóng góp vào thành công chung của doanh nghiệp.

3.1. Quản Lý Chiến Lược Tuyển Dụng Nhân Sự

CHRO chịu trách nhiệm hoạch định và quản lý chiến lược tuyển dụng nhân sự tổng thể cho doanh nghiệp. Họ phân tích nhu cầu nhân sự của từng bộ phận, thiết lập tiêu chí tuyển chọn phù hợp, và làm việc chặt chẽ với trưởng phòng ban để nắm bắt yêu cầu công việc. Điều này bao gồm hoạch định chiến lược thu hút nhân tài, đảm bảo doanh nghiệp có thể tuyển dụng những ứng viên chất lượng cao và theo dõi sát sao tiến độ tuyển dụng. CHRO cũng chịu trách nhiệm xây dựng quy trình Onboarding hiệu quả để nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập và phát huy năng lực.

CHRO thường xuyên phân tích thị trường lao động, nghiên cứu các xu hướng tuyển dụng mới để điều chỉnh chiến lược cho phù hợp. Họ giám sát ngân sách tuyển dụng, đánh giá hiệu quả của các kênh tuyển dụng khác nhau để tối ưu hóa chi phí và đảm bảo hiệu quả.

Ngoài ra, việc xây dựng chính sách đãi ngộ, phúc lợi hấp dẫn cũng là một phần quan trọng để thu hút và giữ chân ứng viên tiềm năng.

3.2. Điều Phối Chương Trình Đào Tạo Phát Triển

CHRO chủ trì việc thiết kế và điều phối các chương trình đào tạo phát triển toàn diện cho nhân viên. Đối với nhân viên mới, họ xây dựng các chương trình định hướng, giới thiệu văn hóa doanh nghiệp. CHRO cũng phối hợp với các chuyên gia và trưởng phòng ban để xây dựng nội dung đào tạo chuyên môn sâu rộng, đảm bảo nhân viên có đủ kỹ năng và kiến thức cần thiết.

Công việc của CHRO còn bao gồm việc theo dõi tiến độ học tập, đánh giá kết quả đào tạo, và thường xuyên cập nhật nội dung chương trình, điều chỉnh phương pháp giảng dạy để nâng cao hiệu quả. Họ tổ chức các buổi đào tạo kỹ năng mềm, workshop chuyên đề nhằm phát triển toàn diện năng lực của đội ngũ, từ đó giúp nhân viên thích ứng với sự thay đổi và đóng góp tối đa cho doanh nghiệp.

3.3. Báo Cáo Phân Tích Hoạt Động Nhân Sự

CHRO có nhiệm vụ tổng hợp số liệu và lập báo cáo chi tiết về tình hình nhân sự cho ban lãnh đạo. Họ phân tích các chỉ số quan trọng như tỷ lệ nghỉ việc, hiệu suất làm việc, chi phí nhân sự, KPI, khung đánh giá năng lực để đưa ra những nhận định chính xác và có căn cứ về tình hình hoạt động. Việc này giúp ban lãnh đạo có cái nhìn tổng quan, từ đó đưa ra quyết định điều chỉnh chiến lược phù hợp.

CHRO còn phải thường xuyên rà soát, phát hiện những vấn đề tiềm ẩn trong công tác quản lý nhân sự. Họ đề xuất giải pháp cải thiện, đồng thời theo dõi việc thực hiện các biện pháp khắc phục. CHRO cũng chịu trách nhiệm xây dựng báo cáo định kỳ về kết quả thực hiện các chương trình, dự án nhân sự đang triển khai, bao gồm cả việc lựa chọn, áp dụng và quản lý thông tin trên phần mềm quản lý nhân sự phù hợp để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả của dữ liệu.

3.4. Quản Lý Chính Sách Và Phúc Lợi Nhân sự

CHRO chịu trách nhiệm thiết kế, triển khai và quản lý các chính sách phúc lợi, bảo hiểm, chương trình hỗ trợ nhân viên. Họ phải đảm bảo rằng tất cả các chính sách này đều tuân thủ chặt chẽ các quy định pháp luật hiện hành và phù hợp với chiến lược phát triển của doanh nghiệp.

Vai trò của CHRO còn bao gồm việc xây dựng một hệ thống đãi ngộ cạnh tranh, đủ sức thu hút và giữ chân nhân tài, góp phần tạo nên môi trường làm việc công bằng, minh bạch, an toàn. Họ định kỳ xem xét, cập nhật các chính sách để đảm bảo tính phù hợp với thị trường lao động và kỳ vọng của nhân viên, từ đó nâng cao sự hài lòng, gắn kết trong tổ chức.

3.5. Tham Gia Xây Dựng Chiến Lược Và Giải Quyết Vấn Đề Tổ Chức

CHRO tích cực đóng góp ý kiến vào việc ra quyết định chiến lược của công ty, đảm bảo yếu tố con người được cân nhắc kỹ lưỡng trong mọi kế hoạch kinh doanh quan trọng, từ việc mở rộng thị trường đến tái cấu trúc tổ chức. Họ cung cấp góc nhìn chuyên sâu về năng lực nguồn nhân lực, văn hóa doanh nghiệp, và tác động của các quyết định lên đội ngũ.

Bên cạnh đó, CHRO còn có khả năng tìm ra lỗ hổng, các vấn đề phát sinh trong hoạt động nhân sự và đưa ra hướng giải quyết kịp thời, hiệu quả. Điều này bao gồm xử lý xung đột nội bộ, giải quyết khiếu nại của nhân viên, các vấn đề nhạy cảm khác, đảm bảo môi trường làm việc ổn định và tích cực.

4. Yêu Cầu Đối Với CHRO

Để trở thành một CHRO xuất sắc, người đảm nhiệm vị trí này cần phải hội tụ cả kinh nghiệm chuyên sâu lẫn bộ kỹ năng toàn diện, không chỉ dừng lại ở quản lý nhân sự mà còn mở rộng sang chiến lược kinh doanh, quản trị sự thay đổi và phát triển tổ chức.

4.1. Kinh Nghiệm

CHRO đòi hỏi kinh nghiệm thực tiễn dày dặn và chuyên sâu trong lĩnh vực nhân sự. Đây là nền tảng vững chắc để họ có thể đưa ra các quyết định chiến lược và dẫn dắt đội ngũ.

4.1.1. Trình Độ Chuyên Môn Và Học Vấn

CHRO là vị trí lãnh đạo cấp cao, do đó yêu cầu về trình độ chuyên môn và học vấn tương ứng là điều hiển nhiên để tạo niềm tin, thúc đẩy nhân viên. Họ cần có bằng cấp cao trong các lĩnh vực liên quan đến quản trị nhân sự, kinh tế, hoặc quản trị kinh doanh.

Hiện nay, xu hướng ngày càng nhiều vị trí CHRO yêu cầu bằng thạc sĩ hoặc cao hơn, đặc biệt là Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (MBA) hoặc các chuyên ngành Quản trị Nhân sự. Bên cạnh kiến thức chuyên ngành, sự cần thiết của kiến thức xã hội và kinh doanh rộng (giao tiếp, quản lý mối quan hệ, đạo đức kinh doanh) cũng rất quan trọng để phát huy tối đa năng lực quản trị nhân sự trong mọi môi trường kinh doanh phức tạp.

4.1.2. Kinh Nghiệm Quản Lý Nhân Sự Cấp Cao

Một CHRO xuất sắc cần tích lũy kinh nghiệm thực chiến ít nhất 10-15 năm trong lĩnh vực nhân sự, trong đó có ít nhất 5 năm ở vị trí quản lý cấp cao. Kinh nghiệm này giúp họ phát triển tầm nhìn chiến lược, ra quyết định dựa trên dữ liệu, và xây dựng mối quan hệ bền chặt với các bên liên quan. Năng lực định hướng chính sách nhân sự, tối ưu hóa nguồn lực và tạo môi trường làm việc thu hút nhân tài phải được chứng minh qua những thành tựu cụ thể trong quá trình công tác.

4.1.3. Chuyên Môn Về Tuyển Dụng Và Đào Tạo

CHRO cần có nền tảng vững chắc trong việc tuyển dụng, bao gồm kinh nghiệm thiết kế chiến lược thu hút người tài, từ việc xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng đến triển khai các chiến dịch thu hút nhân sự hiệu quả. Khả năng đánh giá ứng viên toàn diện, không chỉ về kỹ năng chuyên môn mà còn về sự phù hợp văn hóa, cũng là yếu tố then chốt.

Ngoài ra, yêu cầu am hiểu sâu sắc về phương pháp học tập người lớn, công nghệ đào tạo hiện đại, và cách thức đánh giá hiệu quả đào tạo là cần thiết để phát triển các chương trình đào tạo. CHRO phải có khả năng thiết kế lộ trình phát triển nghề nghiệp phù hợp cho từng cá nhân và đội ngũ.

4.1.4. Chuyên Sâu Về Chiến Lược Và Kế Hoạch Nhân Sự

CHRO phải có năng lực phân tích xu hướng thị trường lao động, dự báo nhu cầu nhân sự tương lai để hoạch định chiến lược nhân sự dài hạn, đảm bảo tổ chức luôn có đủ nguồn lực chất lượng cao. Kinh nghiệm này giúp họ định hình cấu trúc tổ chức và phân bổ nguồn lực hiệu quả. Đồng thời, khả năng xây dựng kế hoạch nhân sự chi tiết, cân đối ngân sách, tối ưu chi phí và đảm bảo chính sách đãi ngộ cạnh tranh là không thể thiếu để giữ chân nhân tài và tối đa hóa hiệu suất.

4.1.5. Kinh Nghiệm Quản Lý Sự Thay Đổi Tổ Chức

CHRO cần có kinh nghiệm dẫn dắt tổ chức qua các giai đoạn chuyển đổi quan trọng, như tái cấu trúc, thay đổi văn hóa, triển khai công nghệ mới hay thích ứng với biến động thị trường. Năng lực xử lý thách thức, truyền thông hiệu quả, xây dựng lòng tin, và tạo động lực cho nhân viên trong suốt quá trình chuyển đổi là điều kiện tiên quyết. Kinh nghiệm giảm thiểu rủi ro và duy trì ổn định tổ chức trong những giai đoạn này cũng là yếu tố cực kỳ quan trọng đối với một CHRO.

4.2. Kỹ Năng

Ngoài kinh nghiệm, CHRO cần trang bị một bộ kỹ năng mềm và kỹ năng chuyên môn sâu rộng để thực hiện hiệu quả vai trò của mình.

4.2.1. Kỹ Năng Quản Trị Nhân Sự

CHRO cần thể hiện khả năng điều hành toàn diện các hoạt động nhân sự, từ hoạch định chiến lược đến triển khai thực tế. Họ phải nắm vững các nguyên tắc quản trị nhân sự hiện đại, am hiểu sâu sắc về luật lao động, chính sách đãi ngộ và có tầm nhìn chiến lược trong việc dự báo nhu cầu nhân sự, lập kế hoạch phát triển đội ngũ dài hạn. Bên cạnh đó, CHRO cần nhạy bén nhận diện tiềm năng, đánh giá năng lực nhân viên, xây dựng văn hóa tích cực, và thúc đẩy gắn kết. Khả năng quản lý xung đột, giải quyết vấn đề nội bộ và tạo động lực làm việc cũng là những kỹ năng mềm thiết yếu.

4.2.2. Năng Lực Phân Tích Dữ Liệu Tốt

CHRO phải thành thạo trong việc thu thập, xử lý thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, sử dụng công cụ phân tích dữ liệu tiên tiến, áp dụng thống kê, và đọc hiểu báo cáo tài chính để đưa ra nhận định chính xác. Khả năng phân tích chi phí nhân sự, cập nhật xu hướng thị trường và dự báo thay đổi là không thể thiếu. Tư duy logic, tổng hợp thông tin, xây dựng KPI và hệ thống đo lường hiệu suất là những kỹ năng quan trọng. CHRO cần lập báo cáo chuyên sâu, trình bày số liệu trực quan, sử dụng dữ liệu để dự đoán xu hướng, đề xuất giải pháp nhằm tạo môi trường làm việc tích cực, giảm tỷ lệ nghỉ việc và nâng cao hiệu suất.

4.2.3. Kỹ Năng Giao Tiếp

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc là bắt buộc đối với CHRO, bao gồm khả năng truyền đạt rõ ràng, thuyết phục mọi cấp độ trong tổ chức, từ nhân viên đến ban lãnh đạo. Kỹ năng lắng nghe chủ động và thấu hiểu tâm lý giúp CHRO xây dựng mối quan hệ tin cậy, đặc biệt là kỹ năng lắng nghe sâu sắc để giải quyết vấn đề nội bộ, xây dựng môi trường gắn kết, tin cậy, tạo dựng niềm tin và sự tôn trọng. Họ cũng cần thành thạo kỹ năng thương lượng, đàm phán trong các tình huống khó khăn và sử dụng các nền tảng công nghệ cho giao tiếp nội bộ. Việc xây dựng kế hoạch truyền thông, tổ chức họp/hội thảo trực tuyến, và xử lý khủng hoảng truyền thông cũng là những khía cạnh quan trọng.

4.2.4. Kỹ Năng Lãnh Đạo

CHRO cần có kỹ năng lãnh đạo xuất sắc để hướng dẫn, tạo động lực, và phát triển đội ngũ nhân sự. Điều này bao gồm khả năng quản lý các mối quan hệ nội/ngoại bộ, giải quyết xung đột, phản hồi khiếu nại, và xử lý kỷ luật một cách công bằng. Đặc biệt, CHRO đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập và duy trì văn hóa doanh nghiệp tích cực, thấm nhuần giá trị, mục tiêu chung, truyền cảm hứng cho nhân viên đi đúng hướng.

4.2.5. Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề

CHRO cần có khả năng nhận diện nhanh vấn đề, phân tích nguyên nhân gốc rễ, và đánh giá tác động của chúng đến tổ chức. Tư duy logic, sáng tạo là cần thiết để đề xuất các phương án giải quyết, cân nhắc ưu nhược điểm của mỗi lựa chọn. CHRO phải khách quan khi đối mặt với căng thẳng, biết cách thu thập ý kiến, tìm kiếm sự đồng thuận, và quản lý thời gian, sắp xếp ưu tiên cho các vấn đề cấp bách. Họ cũng cần đánh giá hiệu quả giải pháp, rút kinh nghiệm, sử dụng kỹ năng hòa giải, đàm phán trong xung đột để thúc đẩy đối thoại xây dựng và ngăn ngừa xung đột bằng cách chủ động nhận diện nguồn vấn đề tiềm ẩn.

4.2.6. Kỹ Năng Ứng Dụng Công Nghệ

CHRO phải thành thạo việc sử dụng các phần mềm quản lý nhân sự hiện đại (tuyển dụng, đào tạo), vận hành công cụ phân tích dữ liệu, dashboard. Họ cần tận dụng công nghệ để tự động hóa quy trình, tối ưu hiệu suất, và bảo mật thông tin. Với tầm nhìn chiến lược, CHRO cần ứng dụng các xu hướng công nghệ mới như AI, học máy, cập nhật kiến thức, đánh giá khả năng áp dụng. Họ cũng có trách nhiệm đào tạo, hướng dẫn nhân viên sử dụng công cụ mới và xây dựng lộ trình chuyển đổi số phù hợp.

4.2.7. Trí Tuệ Cảm Xúc (EQ)

Trí tuệ cảm xúc là kỹ năng mềm thiết yếu cho phép CHRO lãnh đạo và động viên nhân viên hiệu quả. Khả năng thấu hiểu và đáp ứng đúng đắn cảm xúc, nhu cầu của nhân viên giúp CHRO xây dựng môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy phát triển cá nhân. Đồng thời, EQ cao giúp CHRO quản lý tốt các mối quan hệ nội bộ, giải quyết mâu thuẫn một cách khéo léo, và duy trì sự hài hòa trong tổ chức.

5. Mức Lương Của CHRO

Theo thống kê của JobsGO, mức lương trung bình của Giám đốc Nhân sự hiện nay khá hấp dẫn, đạt khoảng 36 triệu đồng/tháng. Trong đó, mức phổ biến thường dao động từ 25 – 55 triệu đồng/tháng.

Mức lương của CHRO có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như kinh nghiệm làm việc, quy mô doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh, trình độ học vấn và các kỹ năng chuyên biệt mà ứng viên sở hữu.

Dưới đây là bảng thống kê mức lương CHRO dựa theo kinh nghiệm:

6. Lộ Trình Sự Nghiệp Của CHRO

Lộ trình sự nghiệp để trở thành một Chief Human Resources Officer là một hành trình dài đòi hỏi sự kiên trì, tích lũy kinh nghiệm và không ngừng phát triển các kỹ năng quan trọng. Đây là một con đường thăng tiến điển hình trong lĩnh vực nhân sự.

6.1. Các Giai Đoạn Phát Triển

Lộ trình sự nghiệp của một CHRO thường bắt đầu từ những vị trí cơ bản và dần thăng tiến qua nhiều cấp bậc khác nhau:

• Nhân viên nhân sự: Đây thường là điểm khởi đầu, nơi cá nhân học hỏi về các quy trình và hoạt động cơ bản trong lĩnh vực nhân sự, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, quản lý hiệu suất, và các vấn đề hành chính khác. Giai đoạn này giúp xây dựng kỹ năng nền tảng và kinh nghiệm thực tế.
• Quản lý nhân sự: Sau khi có được kinh nghiệm và kiến thức cơ bản, cá nhân có thể thăng tiến lên vị trí quản lý nhân sự. Ở cấp độ này, họ có cơ hội phát triển kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm nhỏ và tham gia vào các quyết định chiến lược nhân sự ở phạm vi bộ phận.
• Trưởng phòng nhân sự: Tiếp theo, với kinh nghiệm dày dặn và năng lực quản lý được chứng minh, cá nhân có thể trở thành Trưởng phòng nhân sự, hoặc các vị trí tương đương như Phó Giám đốc nhân sự, Quản lý nhân sự chi nhánh. Ở vị trí này, họ đảm nhận trách nhiệm quản lý toàn bộ bộ phận nhân sự của tổ chức, điều phối các hoạt động và báo cáo lên cấp cao hơn.
• Chief Human Resources Officer (CHRO): Đây là vị trí cao cấp nhất trong lĩnh vực nhân sự, đạt được sau khi có kinh nghiệm và thành tựu đáng kể trong vai trò quản lý cấp cao. CHRO đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược tổ chức, tối ưu hóa nguồn lực nhân sự để hỗ trợ mục tiêu kinh doanh và phát triển văn hóa doanh nghiệp.

6.2. Yêu Cầu Phát Triển Liên Tục

Để đạt được và duy trì vị trí CHRO, cá nhân cần phải không ngừng phát triển. Điều này bao gồm:

• Nâng cao kỹ năng chuyên môn và kinh nghiệm: Yêu cầu về trình độ học vấn ngày càng gia tăng, với xu hướng các vị trí quản lý nhân sự cấp cao thường cần bằng thạc sĩ. Việc tham gia các Workshop chuyên sâu, khóa học CHRO, các chương trình đào tạo nâng cao là cần thiết để cập nhật kiến thức, rèn luyện kỹ năng chuyên môn, và đáp ứng yêu cầu phức tạp của vai trò quản lý nhân sự cấp cao trong môi trường kinh doanh thay đổi liên tục.
• Phát triển kỹ năng mềm: Bên cạnh kiến thức chuyên môn, các kỹ năng mềm là vô cùng quan trọng đối với một CHRO. Những kỹ năng cụ thể như giao tiếp xuất sắc, khả năng lãnh đạo, giải quyết vấn đề, đàm phán, xây dựng mối quan hệ bền chặt giúp CHRO tạo dựng môi trường làm việc tích cực, hiệu quả, và thúc đẩy sự hợp tác giữa các phòng ban. Đây là những yếu tố then chốt để CHRO có thể dẫn dắt và truyền cảm hứng cho toàn bộ đội ngũ.

7. So Sánh Chief Human Resources Officer (CHRO) Và Human Resources Manager (HR Manager)

Chief Human Resources Officer (CHRO) và Human Resources Manager (HR Manager) đều là những vị trí quan trọng trong việc quản lý nguồn nhân lực, nhưng mỗi vị trí lại có những trách nhiệm, tầm ảnh hưởng và kỹ năng khác nhau trong tổ chức. Việc phân biệt rõ ràng hai vai trò này giúp hiểu được cấu trúc và vận hành của bộ phận nhân sự.

8. Một Số Khái Niệm Liên Quan Đến CHRO

Trong cấu trúc tổ chức của một doanh nghiệp hiện đại, bên cạnh CHRO, còn có rất nhiều vị trí “Chief” khác, mỗi vị trí đều đóng vai trò then chốt trong việc vận hành và phát triển công ty. Việc hiểu rõ các khái niệm này là vô cùng quan trọng để nắm bắt được bức tranh tổng thể về cơ cấu lãnh đạo và sự phối hợp giữa các phòng ban.

8.1. CEO Là Gì?

CEO (Chief Executive Officer) là Tổng giám đốc hay Giám đốc điều hành, là chức vụ cao cấp nhất trong một doanh nghiệp. Ngoài CEO, các doanh nghiệp còn có nhiều vị trí quản lý cấp cao khác đóng vai trò quan trọng, như Chief Engineer. CEO chịu trách nhiệm điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động của công ty theo chiến lược và chính sách do Hội đồng Quản trị đề ra. Vị trí này đòi hỏi khả năng xây dựng tầm nhìn, định hướng phát triển, quản lý hiệu quả các nguồn lực và là đại diện chính thức của doanh nghiệp trong các hoạt động đối ngoại quan trọng. Một CEO xuất sắc cần có kỹ năng lãnh đạo vượt trội, tư duy chiến lược sâu rộng và khả năng ra quyết định nhanh nhạy để dẫn dắt tổ chức vượt qua thách thức và nắm bắt cơ hội phát triển.

8.2. CFO Là Gì?

Trong nội dung này, JobsGO sẽ giúp bạn hiểu rõ Chief Financial Officer là gì. CFO (Chief Financial Officer) là Giám đốc Tài chính, người phụ trách quản lý toàn bộ các hoạt động tài chính của doanh nghiệp. Vai trò của CFO bao gồm việc xây dựng, nghiên cứu, phân tích, khai thác và sử dụng hiệu quả các nguồn vốn, đảm bảo dòng tiền lưu thông ổn định và tối ưu hóa lợi nhuận. CFO còn có trách nhiệm đưa ra những cảnh báo về rủi ro tài chính tiềm ẩn và cung cấp các dự báo tài chính đáng tin cậy trong tương lai của doanh nghiệp. Để thành công ở vị trí này, CFO cần có kiến thức chuyên sâu về kế toán, kiểm toán, thuế và sự am hiểu sâu sắc về thị trường tài chính.

8.3. CCO Là Gì?

CCO là gì? CCO (Chief Customer Officer) thường được hiểu là Giám đốc Khách hàng hoặc Giám đốc Kinh doanh trong nhiều bối cảnh tại Việt Nam, là vị trí chiến lược chỉ sau CEO. CCO chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ các hoạt động tiêu thụ hàng hóa/sản phẩm/dịch vụ của công ty, với mục tiêu tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Công việc của CCO tập trung vào việc nghiên cứu xu hướng thị trường, thiết lập quan hệ đối tác chiến lược, và tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới. Họ cần có khả năng phân tích thị trường sắc bén, kỹ năng đàm phán xuất sắc và tư duy sáng tạo để phát triển sản phẩm, dịch vụ và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, từ đó xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững.

8.4. CPO Là Gì?

CPO là gì? CPO (Chief Production Officer) là Giám đốc Sản xuất, người chịu trách nhiệm toàn bộ các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp theo đúng kế hoạch và tiêu chuẩn đề ra. Nhiệm vụ của CPO bao gồm nghiên cứu xu hướng người dùng để xác định cơ hội phát triển sản phẩm mới, cũng như điều phối toàn bộ quá trình thiết kế và sản xuất. CPO làm việc trực tiếp với các bộ phận kỹ thuật, marketing và bán hàng để đảm bảo sản phẩm được tạo ra không chỉ đáp ứng nhu cầu thị trường mà còn có tính cạnh tranh cao. Vị trí này đòi hỏi tầm nhìn sáng tạo, hiểu biết sâu sắc về công nghệ sản xuất, và khả năng dự đoán nhu cầu thị trường để đưa ra những quyết định đột phá.

8.5. CMO Là Gì?

CMO cũng là khái niệm được nhiều người quan tâm. Vậy CMO là gì? CMO (Chief Marketing Officer) là Giám đốc Marketing, người quản lý toàn bộ các hoạt động tiếp thị của công ty. Điều này bao gồm nghiên cứu thị trường, xây dựng và triển khai chiến lược marketing, truyền thông thương hiệu, phát triển kênh phân phối, và quản lý quan hệ khách hàng. Một CMO tài giỏi cần có khả năng nắm bắt nhanh chóng các xu hướng tiêu dùng, phân tích hành vi khách hàng và triển khai các chiến dịch quảng bá hiệu quả. Họ cũng phải phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác để đảm bảo thông điệp marketing nhất quán và áp dụng các công nghệ mới, phương pháp tiếp thị sáng tạo nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.

8.6. COO Là Gì?

COO là gì? (Chief Operating Officer) là Giám đốc vận hành, người đứng sau quá trình tổ chức và điều phối toàn bộ hoạt động nội bộ của doanh nghiệp. COO đảm nhiệm việc thực thi các chiến lược do CEO đề ra, đảm bảo các bộ phận hoạt động trơn tru, hiệu quả và đúng tiến độ. Họ thường là người giám sát trực tiếp các khối như sản xuất, hậu cần, cung ứng, nhân sự, và kỹ thuật. Vị trí này yêu cầu khả năng quản lý tổng thể, tư duy hệ thống, kinh nghiệm vận hành thực tế để tối ưu quy trình và nguồn lực, từ đó thúc đẩy tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp.

8.7. CTO Là Gì?

CTO cũng là một khái niệm liên quan đến CHRO mà bạn cần tìm hiểu. CTO là gì? CTO (Chief Technology Officer) là Giám đốc Công nghệ, người chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược công nghệ của doanh nghiệp, đảm bảo hệ thống kỹ thuật, nền tảng phần mềm và sản phẩm công nghệ vận hành tối ưu. CTO làm việc chặt chẽ với các nhóm phát triển sản phẩm, IT và dữ liệu để tạo ra các giải pháp sáng tạo, đáp ứng xu hướng thị trường cũng như nhu cầu người dùng. Họ cần có kiến thức sâu rộng về công nghệ, tư duy đổi mới và khả năng dẫn dắt nhóm kỹ thuật đạt hiệu suất cao trong môi trường thay đổi nhanh chóng.

8.8. HRM Là Gì?

HRM là gì? HRM (Human Resources Manager) là Quản lý Nhân sự, người điều hành các công việc liên quan đến quản trị nhân sự ở cấp phòng ban hoặc toàn công ty, tùy theo quy mô doanh nghiệp. HRM phụ trách tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất, xây dựng chính sách đãi ngộ và đảm bảo sự hài hòa trong môi trường làm việc. Khác với CHRO (có vai trò chiến lược cấp cao), HRM tập trung nhiều hơn vào công tác quản trị hành chính, nhân sự hằng ngày. Một HRM giỏi cần có kỹ năng giao tiếp tốt, hiểu rõ luật lao động và khả năng xử lý xung đột trong tổ chức.

Bài viết này của JobsGO đã cung cấp cái nhìn toàn diện và sâu sắc về CHRO là gì. Trong bối cảnh thị trường lao động và kinh doanh không ngừng thay đổi, vai trò của CHRO ngày càng trở nên quan trọng, không chỉ là người thực hiện các công việc tuyển dụng, đào tạo, quản lý hiệu suất mà còn là nhân tố quyết định sự thành công và phát triển của doanh nghiệp.

Câu hỏi thường gặp

1. Xu Hướng Nghề CHRO Trong Tương Lai Như Thế Nào?

CHRO sẽ tập trung vào chuyển đổi số, phân tích dữ liệu nhân sự để ra quyết định, phát triển văn hóa doanh nghiệp bền vững, khả năng thích ứng với sự thay đổi liên tục của thị trường.

2. CHRO Báo Cáo Cho Ai Trong Công Ty?

CHRO thường báo cáo trực tiếp cho CEO (Chief Executive Officer) hoặc Chủ tịch Hội đồng Quản trị (Board of Directors) và là thành viên ban lãnh đạo cấp cao.

4. CHRO Cần Có Những Mối Quan Hệ Nào?

CHRO cần có mối quan hệ tốt với ban lãnh đạo cấp cao (CEO, CFO, CMO, v.v.), các trưởng bộ phận/phòng ban khác, toàn thể nhân viên, các tổ chức bên ngoài.

(Theo JobsGO - Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)