Account là gì? Lộ trình thăng tiến và nhu cầu tuyển dụng nghề Account hiện nay tại Việt Nam như thế nào? Cùng tìm hiểu kỹ hơn về nghề “làm dâu trăm họ” này với thông tin hữu ích trong bài viết dưới đây nhé!
Account là một từ đa nghĩa trong tiếng Anh và thường được dịch ra tiếng Việt với nghĩa là tài khoản. Theo từ điển Cambridge, account mang các nghĩa như sau:
Tài khoản ngân hàng: một thỏa thuận với ngân hàng để giữ tiền của bạn ở đó và cho phép bạn rút tiền ra khi cần.
Bài tường thuật, báo cáo: một văn bản mô tả hoặc nói về một sự kiện,…
Ngoài ra, account còn được biết đến là một nghề trong ngành Marketing, truyền thông, quảng cáo và tổ chức sự kiện. Vậy nghề account là gì? Hiện nay, nghề account đóng vai trò then chốt trong cơ cấu tổ chức của nhiều doanh nghiệp. Đây là nghề nghiệp đòi hỏi sự cân bằng giữa việc quản lý nội bộ và duy trì mối quan hệ với đối tác bên ngoài. Người làm account thực chất là cầu nối quan trọng, tạo ra sự gắn kết giữa công ty và khách hàng nhằm mục đích tối ưu hóa sự hài lòng của cả hai bên.
Account Là Gì? Nghề Account Là Gì?
Nghề account được phân chia thành hai vị trí chính trên thị trường lao động. Thứ nhất là account executive, tập trung vào việc quản lý trực tiếp mối quan hệ với khách hàng. Thứ hai là account manager, đảm nhận vai trò quản trị và điều phối các hoạt động liên quan đến chăm sóc khách hàng ở tầm vĩ mô hơn. Sự phân chia này phản ánh tính chất đa dạng và chuyên môn hóa ngày càng cao của nghề account trong môi trường kinh doanh hiện đại.
Account đóng vai trò quan trọng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, cụ thể:
2.1. Trong Lĩnh Vực Tài Chính – Kế Toán
Account được hiểu với ý nghĩa là tài khoản kế toán. Đây là một hình thức biểu hiện của phương pháp tài khoản kế toán, được dùng để phản ánh một cách thường xuyên và có hệ thống số hiện có của các đối tượng kế toán riêng biệt.
2.2. Trong Lĩnh Vực Mạng Truyền Thông
Trong lĩnh vực mạng truyền thông, thuật ngữ account hay acc đề cập đến một phương tiện quan trọng cho phép người dùng tham gia vào các hoạt động trực tuyến. Nó đóng vai trò như một chìa khóa ảo, mở ra khả năng truy cập và tương tác trên các nền tảng số. Một tài khoản thường được xây dựng từ ít nhất hai yếu tố cơ bản: tên đăng nhập và mật khẩu.
Tuy nhiên, để tăng cường bảo mật và cá nhân hóa trải nghiệm, người dùng thường được yêu cầu cung cấp thêm các thông tin như địa chỉ email, tên đầy đủ và ngày sinh. Những chi tiết này không chỉ giúp xác thực danh tính người dùng mà còn tạo điều kiện cho việc khôi phục tài khoản và cải thiện trải nghiệm sử dụng trên các nền tảng số.
2.3. Trong Lĩnh Vực Ngân Hàng
Trong lĩnh vực ngân hàng, bank account có nghĩa là tài khoản ngân hàng, là một dịch vụ tài chính cơ bản mà các tổ chức ngân hàng cung cấp cho khách hàng. Khi một cá nhân hoặc tổ chức yêu cầu, ngân hàng sẽ tạo ra một tài khoản đặc biệt, thường rơi vào hai loại chính: tài khoản thanh toán và tài khoản tiết kiệm. Mỗi loại tài khoản này phục vụ các mục đích khác nhau.
Tài khoản thanh toán cho phép chủ sở hữu thực hiện các giao dịch hàng ngày như chuyển tiền hay thanh toán hóa đơn. Trong khi đó, tài khoản tiết kiệm được thiết kế để giúp người dùng tích lũy tiền và hưởng lãi suất.
Chức Năng Của Account Trong Các Lĩnh Vực
2.4. Trong Lĩnh Vực Game Online
Trong thế giới trò chơi điện tử, thuật ngữ account mang ý nghĩa tương tự như trong lĩnh vực mạng xã hội, đề cập đến phương tiện truy cập vào hệ thống game. Tài khoản này không chỉ cho phép người chơi đăng nhập và tham gia trò chơi mà còn lưu trữ tiến độ, thành tích và các vật phẩm ảo mà họ đã đạt được.
Đáng chú ý, trong cộng đồng game thủ, việc mua bán tài khoản đã trở thành một hoạt động phổ biến. Đặc biệt với những trò chơi có độ khó cao hoặc những tài khoản sở hữu trang bị quý hiếm, việc chuyển nhượng này có thể mang lại lợi ích tài chính đáng kể cho người bán, tạo ra một thị trường ngách trong nền kinh tế game.
3. Các Vị Trí Phổ Biến Trong Nghề Account
Nghề account đem lại cơ hội việc làm hấp dẫn với những vị trí công việc sau:
3.1. Account Intern
Account intern là thực tập sinh phụ trách quản lý khách hàng. Vị trí này thường được xem là bước đệm lý tưởng cho sinh viên sắp tốt nghiệp hoặc những người mới bước chân vào ngành. Đây là cơ hội quý giá để họ tiếp xúc thực tế với môi trường làm việc chuyên nghiệp đồng thời tích lũy kinh nghiệm. Tùy theo chính sách của từng công ty, các thực tập sinh có thể nhận được một khoản lương hoặc trợ cấp để hỗ trợ chi phí sinh hoạt.
Nhiệm vụ chính của họ thường xoay quanh việc quan sát, học hỏi từ các đồng nghiệp có kinh nghiệm, đặc biệt là account executive và hỗ trợ các công việc cơ bản. Qua đó, họ dần làm quen với vai trò và trách nhiệm của một chuyên viên quản lý tài khoản trong tương lai.
Các Vị Trí Phổ Biến Trong Nghề Account
3.2. Account Executive Là Gì?
Account executive hay còn được biết đến là người trực tiếp trao đổi và làm việc với khách hàng, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Họ thực hiện chức năng tương tự như các nhân viên kinh doanh nhưng với sản phẩm đặc thù là các dịch vụ truyền thông và quảng cáo.
Phạm vi công việc của account executive bao gồm việc phát triển, quản lý và bán các dự án đa dạng như chiến dịch truyền thông, sáng tạo nội dung quảng cáo, sản xuất TVC (quảng cáo truyền hình) và tổ chức sự kiện. Họ là cầu nối quan trọng, đảm bảo rằng nhu cầu của khách hàng được đáp ứng một cách hiệu quả thông qua các giải pháp sáng tạo và phù hợp.
Account manager hay còn gọi là quản lý bộ phận khách hàng, đóng vai trò then chốt trong việc điều hành và giám sát hoạt động của nhóm account. Người đảm nhiệm vị trí này thường là cấp trên trực tiếp của các account executive, chịu trách nhiệm toàn diện về mảng quản lý khách hàng.
Công việc của họ bao gồm việc đảm bảo các thỏa thuận được thực hiện đúng theo hợp đồng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại đồng thời mở rộng network với các đối tác tiềm năng. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng chiến lược, giải quyết các vấn đề phát sinh và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
3.4. Account Director
Trong lĩnh vực truyền thông, quảng cáo và tổ chức sự kiện, vị trí account director là vị trí quản lý cao cấp. Các công ty thường xem xét thăng chức cho các account manager giàu kinh nghiệm và được tin cậy lên vị trí này. Mức lương cho vị trí account director thường khá hấp dẫn, phản ánh mức độ trách nhiệm và kỳ vọng cao đối với người đảm nhận.
Để thành công trong vai trò này, họ cần có năng lực xuất sắc và khả năng chịu đựng áp lực công việc lớn. Bên cạnh việc quản lý mối quan hệ đối tác và đảm bảo lợi nhuận cho công ty, account director còn phải thể hiện kỹ năng đào tạo và quản lý nhân sự hiệu quả. Đây là vị trí đòi hỏi sự cân bằng giữa các kỹ năng chuyên môn, lãnh đạo và quản lý đồng thời đóng góp vào sự phát triển tổng thể của tổ chức.
4. Làm Nghề Account Cần Những Tố Chất, Kỹ Năng Gì?
Kiến thức chuyên sâu về marketing: Trong ngành Marketing, việc nắm vững kiến thức chuyên ngành là yếu tố tiên quyết đối với những người đảm nhận vai trò account. Sự am hiểu sâu sắc về lĩnh vực này không chỉ giúp họ dễ dàng lập kế hoạch, giám sát và triển khai dự án một cách hiệu quả mà còn là nền tảng để xây dựng uy tín và sự tin cậy với khách hàng. Không có kiến thức chuyên môn vững chắc, ngay cả những lời nói hoa mỹ cũng khó lòng thuyết phục được đối tác, bởi chúng thiếu đi sự thấu hiểu và chiều sâu cần thiết.
Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt tốt: Vai trò của nhân viên account đòi hỏi khả năng tương tác rộng rãi với đa dạng khách hàng. Họ là cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và đối tác, đòi hỏi kỹ năng giao tiếp xuất sắc và khả năng thấu hiểu sâu sắc. Nhiệm vụ chính của account là truyền đạt thông tin một cách chính xác và hiệu quả đồng thời xây dựng mối quan hệ tin cậy. Thông qua việc lắng nghe, hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, nhân viên account có thể đưa ra những đề xuất phù hợp, từ đó thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý công việc: Việc phát sinh các tình huống bất ngờ là điều không thể tránh khỏi. Đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, khả năng đối mặt với sự không hài lòng của đối tác là một thách thức thường trực. Chính vì vậy, một nhân viên account chuyên nghiệp cần có khả năng ứng biến nhanh nhạy và kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả. Họ phải nhanh chóng nhận diện, phân tích và đưa ra giải pháp cho các tình huống phức tạp đồng thời xoa dịu tâm lý khách hàng.
Khả năng lãnh đạo: Kỹ năng lãnh đạo và quản lý không chỉ quan trọng đối với các vị trí account manager và account director,mà còn đóng vai trò then chốt trong công việc của account executive. Những kỹ năng này giúp họ tổ chức, điều phối và cân đối khối lượng công việc một cách hiệu quả, đảm bảo các dự án được hoàn thành đúng tiến độ.
Kỹ năng quản lý thời gian: Khả năng quản lý thời gian hiệu quả đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao năng suất làm việc, đặc biệt trong môi trường kinh doanh năng động và đầy áp lực. Khi đối mặt với những deadline gấp rút và khối lượng công việc lớn, một nhân viên account có kỹ năng quản lý thời gian tốt sẽ có lợi thế rõ rệt. Họ có thể sắp xếp, ưu tiên và thực hiện nhiệm vụ một cách có hệ thống, đảm bảo hoàn thành công việc đúng hạn, đáp ứng yêu cầu của cả khách hàng và cấp quản lý.
5. Cơ Hội Việc Làm Nghề Account Như Thế Nào?
Trong bối cảnh thị trường lao động hiện đại, nghề account đang ngày càng thu hút sự chú ý của cả người tìm việc lẫn nhà tuyển dụng. Đây là một lĩnh vực đòi hỏi đa dạng kỹ năng, tạo cơ hội cho những người trẻ năng động phát huy tiềm năng của mình. Điểm đặc biệt hấp dẫn của nghề này là lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng với ba cấp bậc chính: bắt đầu từ account executive, tiến lên account manager và đỉnh cao là vị trí account director.
Cơ Hội Việc Làm Nghề Account Như Thế Nào?
Mức lương khởi điểm của nghề này với:
Vị trí account executive khoảng 7 – 10 triệu đồng/tháng.
Vị trí account manager khoảng 15 – 40 triệu đồng/tháng.
Vị trí account director khoảng trên 40 triệu.
Như vậy, bạn đã hiểu rõ nghề account là gì rồi đúng không nào? Đây là một nghề cực kỳ phù hợp với bạn trẻ năng động, tự tin trong giao tiếp và ngoại giao giỏi ứng tuyển đó nhé! Trở thành người làm trong nghề account để có mức thu nhập hấp dẫn cho bạn thân ngay hôm nay thôi nào!
Câu hỏi thường gặp
1. Account For Là Gì?
Account for là từ tiếng Anh, có ý nghĩa là giải thích, lý giải về điều gì đó, giải thích nguyên nhân gì đó.
2. On My Account Là Gì?
Cụm từ on my account được sử dụng trong giao tiếp hàng ngày, mang ý nghĩa đa dạng tùy theo ngữ cảnh sử dụng. Trong một số trường hợp cụ thể, nó có thể được hiểu một cách đơn giản là "không vì lý do gì cả" hoặc "không cần thiết". Ví dụ: Please, don't stop the class on my account. I''ll just observe from the back.
3. Take Into Account Là Gì?
Take into account là một cụm từ thường bắt gặp trong giao tiếp cũng như văn viết. Từ này được dùng với nghĩa là “Để ý, chú ý đến, suy xét đến, lưu tâm đến,...”
4. Eyewitness Account Là Gì?
Eyewitness account trong tiếng Việt là lời khai nhân chứng, chỉ các chi tiết được thuật lại từ những người chứng kiến sự việc.
5. By All Account Là Gì?
Trong tiếng Anh, by all account nghĩa là theo tất cả thông tin thu thập được hay những gì mọi người nói.
6. Individual Account Là Gì?
Individual account được hiểu là tài khoản riêng tư. Từ này được sử dụng phổ biến trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram,...
7. Customer Account Là Gì?
Đây là thuật ngữ trong lĩnh vực kinh tế, có nghĩa là tài khoản của khách hàng.
Hồng Nguyễn
