TUYỂN DỤNG QUALITY ASSURANCE (QA) – CUSTOMER SERVICE

Mức lương: 15 - 17 triệu VNĐ
Địa điểm: Hồ Chí Minh, Hà Nội
Kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 23/07/2026 (Còn 30 ngày)

Công Ty TNHH Các Giải Pháp Softel

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (09:00 - 18:00)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh, Hà Nội

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Theo dõi, đánh giá chất lượng các cuộc gọi/chat/email của nhân viên CSKH theo bộ tiêu chuẩn QA.
Thực hiện audit và đưa ra phản hồi nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phân tích xu hướng lỗi, xác định các vấn đề phổ biến và đề xuất giải pháp cải thiện.
Phối hợp với Team Leader trong việc coaching và nâng cao hiệu suất của nhân viên.
Thực hiện báo cáo chất lượng định kỳ và hỗ trợ tối ưu quy trình vận hành.

Yêu cầu công việc:

Có kinh nghiệm QA, Customer Service, Call Center hoặc các vị trí liên quan.
Tư duy phân tích tốt, cẩn thận và chú ý đến chi tiết.
Kỹ năng giao tiếp và phản hồi hiệu quả.
Khả năng đánh giá khách quan, công bằng.
Tiếng Anh khá trở lên.
Có kinh nghiệm làm việc với thị trường Mỹ là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng:

Thu nhập: 15.000.000 - 17.000.000 (VND/tháng).
Làm việc 5 ngày/tuần (Thứ 2 – Thứ 6).
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
12 ngày phép năm và 11 ngày nghỉ lễ.
Môi trường làm việc quốc tế, tiếp cận trực tiếp thị trường Mỹ.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến rõ ràng.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Trải Nghiệm Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Công Ty TNHH Các Giải Pháp Softel

Công Ty TNHH Các Giải Pháp Softel

Công Ty TNHH Các Giải Pháp Softel

Lĩnh vực: Sửa chữa máy vi tính và thiết bị ngoại vi

Thông tin chung

Loại hình: Toàn thời gian

Cấp bậc: Nhân Viên/Chuyên Viên

Ngày đăng tuyển: 23/06/2026

Số lượng tuyển: 2

Yêu cầu ngôn ngữ: Tiếng Anh

QR Code