Trợ Lý Kinh Doanh (Sales Admin) Thu Nhập Lên Đến 20 Triệu

• 1. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng
  • Tiếp nhận nhu cầu khách hàng qua các kênh như Livechat, Zalo OA, Fanpage, Hotline, Ticket và các kênh nội bộ.
  • Tư vấn các dịch vụ phù hợp như Hosting, VPS, Cloud Server, Domain, Email doanh nghiệp, SSL, Object Storage.
  • Hướng dẫn khách hàng đăng ký, thanh toán, gia hạn, nâng cấp hoặc sử dụng dịch vụ cơ bản.
  • Giải thích rõ ràng các thông tin về dịch vụ, chính sách, chi phí và quy trình liên quan.
• 2. Chăm sóc và phát triển khách hàng
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng, gia hạn và mở rộng dịch vụ.
  • Chăm sóc khách hàng inactive, khơi gợi lại nhu cầu sử dụng.
  • Đề xuất giải pháp nâng cấp phù hợp khi khách hàng có nhu cầu tăng tài nguyên, tăng hiệu năng hoặc tăng tính ổn định.
• 3. Phối hợp xử lý yêu cầu
  • Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật, Kế toán, Kinh doanh và các team liên quan để xử lý yêu cầu khách hàng.
  • Theo dõi tiến độ xử lý và cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng.
  • Ghi nhận thông tin, báo cáo công việc và bàn giao đầy đủ trong ca làm việc.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Quản trị hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có khả năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
• Có khả năng làm việc theo quy trình, theo ca và theo KPI.
• Biết ghi chú, theo dõi công việc, không bỏ sót yêu cầu khách hàng.
• Sẵn sàng học hỏi, tiếp nhận góp ý và cải thiện liên tục.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực:

• Hosting, Cloud, Server, Domain.
• CSKH, Telesale, Customer Success, Account Support