Tổ Trưởng Tư Vấn Bán Hàng Online

- Quản lý vận hành nhóm: theo dõi tiến độ doanh số của tổ và từng cá nhân; sắp xếp lịch làm việc; theo dõi chuyên cần; tham gia đánh giá đề xuất tăng lương; phân bổ khách và luồng đơn phù hợp với năng lực nhân sự
- Đào tạo & hướng dẫn: đào tạo tư vấn các tình huống đặc biệt; đào tạo sản phẩm-ưu đãi mới; đào tạo và hướng dẫn quy trình làm việc; triển khai lộ trình phát triển của nhân sự.
- Kiểm soát chất lượng tư vấn: check định kỳ nội dung tư vấn (inbox, call); check soát lỗi sai/sót trong kịch bản tư vấn; cập nhật sản phẩm, chính sách, nội dung sale mới cho nhân sự; tổng hợp feedback xấu- lên hướng giải quyết; giám sát tốc độ làm việc của nhân sự.
- Báo cáo & đề xuất: đánh giá nguyên nhân lệch chỉ tiêu và đưa ra phương án cải thiện; báo cáo lỗi hệ thống; chủ động đề xuất các phương án hỗ trợ kế hoạch bán hàng.
- Phối hợp liên bộ phận: truyền đạt kịp thời các thông tin, thông báo, chính sách từ các phòng ban liên quan; tổng hợp lỗi - vướng mắc của nhân sự và đề xuất hướng xử lý; phối hợp xử lý đơn hàng đặc biệt, tình huống phát sinh, rà soát và cập nhật quy trình làm việc; hỗ trợ các phòng ban khác thu thập thông tin, phản hồi, điều chỉnh dữ liệu đơn hàng.

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Quản trị hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc đã từng là nhân sự chủ chốt trong team bán hàng online.
- Nhanh nhẹn, khéo léo, trung thực, giao tiếp tốt
- Kỹ năng quản lý đội nhóm, đào tạo và phát triển nhân viên.