Technical Support

Trách nhiệm:

• Hỗ trợ khách hàng về sử dụng theme: Hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng các chức năng của theme. Trả lời câu hỏi, cung cấp thông tin và giải quyết các thắc mắc về tính năng theme qua các kênh hỗ trợ khách hàng.
• Xử lý lỗi kỹ thuật và bảo trì theme: Nhận diện và khắc phục các lỗi liên quan đến theme khi khách hàng gặp vấn đề. Báo cáo cấp trên, theo dõi và cập nhật các lỗi phổ biến để cải thiện và tối ưu hóa sản phẩm.
• Chỉnh sửa theme theo yêu cầu khách hàng: Dựa trên yêu cầu của khách hàng, tiến hành tùy chỉnh theme để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của khách hàng. Làm việc chặt chẽ với khách hàng để hiểu rõ yêu cầu, đề xuất giải pháp phù hợp và triển khai các chỉnh sửa. Đảm bảo việc chỉnh sửa tuân theo các tiêu chuẩn kỹ thuật và giữ nguyên tính ổn định của theme.
• Cập nhật kiến thức về theme và nền tảng: Chủ động nắm bắt các bản cập nhật mới, tính năng mới của theme và nền tảng thương mại điện tử mà công ty đang hỗ trợ. Cập nhật kiến thức và kỹ năng liên tục để đảm bảo hiệu quả hỗ trợ khách hàng.

Yêu cầucông việc:

• Nắm vững kiến thức chuyên môn HTML5/ CSS-SCSS, BOOTSTRAP, JS, PHOTOSHOP.
• Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học chuyên ngành công nghệ thông tin.
• Thể hiện các dự án đã hoàn thành và các sản phẩm template qua cv.
• Kỹ năng phân tích vấn đề, tư duy logic tốt.
• Khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh và khai thác công cụ tìm kiếm.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
• Có khả năng chịu áp lực tốt.

Quyền lợi ứng viên

• Môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, phát triển, có nhiều cơ hội thăng tiến.
• Được đào tạo nâng cao năng lực, thoải mái đề xuất ý tưởng để nâng cao hiệu suất làm việc.
• Được hưởng đầy đủ các chính sách về lao động theo luật lao động về bảo hiểm, Lương, thưởng, nghỉ Lễ, Tết...
• Chế độ đãi ngộ tốt, thưởng lễ, Tết, sinh nhật, thưởng theo dự án, thưởng năm, tháng lương tháng 13 (thưởng danh hiệu theo cá nhân, thưởng kết quả hoạt động, kinh doanh của Đơn vị,...)
• Cơ hội nghề nghiệp & lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Trang phục tự do, phòng làm việc rộng rãi đầy đủ tiện nghi.
• Du lịch nghỉ mát hàng năm.
• Happy hour và nhiều sự kiện khác hàng tuần.
• Sử dụng máy tính của công ty.
• Thời gian làm việc từ 08h00-17h30 thứ 2 đến thứ 6, nghỉ trưa 1 giờ 30 phút.
• Phụ cấp cơm trưa.